毋庸置疑，培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理全過程中非常重要，但基于培訓(xùn)項(xiàng)目管理提升的需要，培訓(xùn)項(xiàng)目評估比培訓(xùn)計(jì)劃更重要。
一、提出培訓(xùn)項(xiàng)目評估概念的必要性
培訓(xùn)評估其實(shí)是一個(gè)有系統(tǒng)的專業(yè)測試過程。培訓(xùn)評估工作其實(shí)包含著方方面面。一直以來，諸多培訓(xùn)工作者沒有能夠清晰地定義培訓(xùn)評估行為，一提出項(xiàng)目評估，向?qū)^“四級評估模式”。實(shí)際上“四級評估模式”只是道出了技術(shù)手段，但缺乏足夠的結(jié)構(gòu)性、實(shí)踐性，沒有揭示出管理功能和層級，也沒有將評估活動進(jìn)行分解。
二、培訓(xùn)評估結(jié)構(gòu)化分解與培訓(xùn)項(xiàng)目評估定位
根據(jù)結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理模型我們認(rèn)為培訓(xùn)評估行為也可以細(xì)分為運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面、教學(xué)層面的評估，如對策略、組織、團(tuán)隊(duì)年度績效的評估，對某個(gè)特定項(xiàng)目的效果評估以及對某特定教學(xué)單元的學(xué)習(xí)效果評估等。
因此，我們提出了三個(gè)細(xì)分概念：培訓(xùn)整體運(yùn)作評估、培訓(xùn)項(xiàng)目評估、培訓(xùn)教學(xué)評估，三者評估的對象截然不同，分屬于不同培訓(xùn)管理層面。
培訓(xùn)項(xiàng)目評估是培訓(xùn)管理行為的一部分。“培訓(xùn)評估是對已實(shí)施的培訓(xùn)的效果進(jìn)行分析，以判斷其價(jià)值的過程。”個(gè)人以為，培訓(xùn)評估是對所有培訓(xùn)活動的效果效益進(jìn)行評估的一個(gè)過程。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目評估定義與基本任務(wù)
培訓(xùn)項(xiàng)目評估應(yīng)這樣定義：是對某個(gè)特定培訓(xùn)項(xiàng)目全過程的評估，包括對對培訓(xùn)目標(biāo)完成程度的判斷、講師、學(xué)員及培訓(xùn)組織的評估。
培訓(xùn)項(xiàng)目評估屬于項(xiàng)目層面行為，它的基本任務(wù)是：證實(shí)培訓(xùn)是否滿足了某種需求，解決了工作中的問題，提高培訓(xùn)質(zhì)量，改進(jìn)培訓(xùn)過程、確認(rèn)成果、修正錯(cuò)誤，確定培訓(xùn)員工作好壞，幫助提高培訓(xùn)水平。
四、培訓(xùn)項(xiàng)目評估評估模型
培訓(xùn)項(xiàng)目評估模型可以從兩個(gè)層面即過程評估、投入收益來構(gòu)架，其中培訓(xùn)項(xiàng)目活動本質(zhì)上由培訓(xùn)教學(xué)和項(xiàng)目管理組成。主要策略是過程與結(jié)果并重，其權(quán)重根據(jù)實(shí)際情形進(jìn)行調(diào)整。數(shù)據(jù)或意見也是來自主觀和客觀兩個(gè)渠道來獲取。培訓(xùn)項(xiàng)目評估報(bào)告的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一般如下：
1. 培訓(xùn)教學(xué)評估
以教學(xué)過程看，培訓(xùn)活動包括計(jì)劃（課程需求調(diào)查、教學(xué)目標(biāo)）、組織（現(xiàn)場準(zhǔn)備、教學(xué)授課、教學(xué)配合）。過程評估本質(zhì)上是責(zé)任評估，具有明顯的特征是以培訓(xùn)執(zhí)行主體為評估對象，分為學(xué)員評估、講師評估、培訓(xùn)助理評估。以投入和收益看，則是教學(xué)效果評估。教學(xué)結(jié)果（教學(xué)效果、需要改進(jìn)的不足）三個(gè)方面。其教學(xué)效果評估實(shí)質(zhì)上是績效評估。
2. 項(xiàng)目過程評估
主要是在計(jì)劃、組織、督導(dǎo)三個(gè)方面進(jìn)行評估，也需要根據(jù)自我、學(xué)員見、講師三方的意見進(jìn)行綜合。
3. 項(xiàng)目收益評估
需要對所有學(xué)員的教學(xué)效果進(jìn)行綜合，并根據(jù)投入進(jìn)行總結(jié)，找不足，提升經(jīng)驗(yàn)。主要的方法是投資報(bào)酬率（ROI）。
五、培訓(xùn)項(xiàng)目評估的主要工作內(nèi)容
培訓(xùn)項(xiàng)目評估包括計(jì)劃（需求調(diào)查、培訓(xùn)目標(biāo)）、組織（準(zhǔn)備、培訓(xùn)教學(xué)、支持督導(dǎo)）、結(jié)果（綜合項(xiàng)目效益評價(jià)、需要改進(jìn)的不足）三個(gè)方面。主要責(zé)任人是培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)項(xiàng)目督導(dǎo)人員。
1、計(jì)劃
需求分析階段是否對課程設(shè)置進(jìn)行充分調(diào)查，覆蓋率、調(diào)研方法是否適合等，分析資料是否正確地詮釋，分析數(shù)據(jù)是否正確完整等。
培訓(xùn)目標(biāo)是否清晰明確，擬定的培訓(xùn)活動是否完整、是否經(jīng)由培訓(xùn)可達(dá)成績效標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置是否符合學(xué)員需求等。
2、組織
準(zhǔn)備評估包學(xué)員是否適當(dāng)甄選、講師是否是當(dāng)甄選、教材是否有助于課程目標(biāo)的達(dá)成、課程時(shí)數(shù)與時(shí)間是否恰當(dāng)、經(jīng)費(fèi)分配是否合理等關(guān)鍵問題，也可以對溝通（計(jì)劃預(yù)通知是否到位、課前是否與講師充分溝通）、資源是否到位（硬件設(shè)施如培訓(xùn)場所及教學(xué)設(shè)備是否完善）等做出評估。
培訓(xùn)教學(xué)評估包括課程定位、教材開發(fā)、教具設(shè)計(jì)、教學(xué)方式、教學(xué)效果、學(xué)員態(tài)度調(diào)查等，如教學(xué)過程中是否隨時(shí)響應(yīng)學(xué)員的需求、教材及教具的準(zhǔn)備是否完善、課前是否與學(xué)員充分溝通等。
支持督導(dǎo)方面是否有效地進(jìn)行管理如現(xiàn)場秩序、現(xiàn)場支持、教學(xué)配合、其他流程控制等是否有預(yù)先控制措施或準(zhǔn)備。
3、結(jié)果
分為綜合項(xiàng)目效益評價(jià)和組織需要改進(jìn)的不足兩個(gè)方面
綜合項(xiàng)目效益評價(jià)，整個(gè)項(xiàng)目中學(xué)員學(xué)習(xí)的成效，一般通過考試等方式評價(jià)教學(xué)效果，通過學(xué)員行為改變（應(yīng)該是內(nèi)化階段或成階段）來評價(jià)項(xiàng)目的長期效益。這方面的評估基本上是可以延長到培訓(xùn)項(xiàng)目后的一段時(shí)期。
組織需要改進(jìn)的不足一般本著有則改之、無則加勉的原則來進(jìn)行。
六、培訓(xùn)項(xiàng)目評估主要策略
對于不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，過程與結(jié)果，各個(gè)方面的權(quán)重應(yīng)該有所不同。培訓(xùn)評估報(bào)告必須充分考慮項(xiàng)目自身的特殊性。同時(shí)，還要結(jié)合現(xiàn)有的評估方法進(jìn)行分類，進(jìn)行分析總結(jié)。
精確的項(xiàng)目評估不僅是需要正確的評估態(tài)度、具有良好的評估工具、完備的反饋系統(tǒng)，更需要我們對項(xiàng)目評估的真正認(rèn)識和對項(xiàng)目評估模型的正確建設(shè)。
