項目作為一個相對的獨立體，始終圍繞著成本、進度、質(zhì)量這三條主線來進行的。在實際的項目管理操作中，經(jīng)常會碰到影響上述三個要素的情況，特別是和不同職能部門以及分配職能人員到項目中的溝通，需要項目經(jīng)理加以靈活處理，按客觀情況調(diào)整，才能終達到項目目標(biāo)。

    在矩陣式的組織結(jié)構(gòu)中，根據(jù)項目的難易和復(fù)雜情況，項目組人員的調(diào)配往往是來自各個不同的專業(yè)組和不同的部門，而人員的后分配是由職能部門的經(jīng)理來決定的。因此，在項目初期，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的溝通是至關(guān)重要的，這直接影響項目的運作水平，甚至影響到項目的成功與否。

    在充分了解了上級領(lǐng)導(dǎo)或者客戶的需求后，項目經(jīng)理需要分解要達成該需求所涉及的專業(yè)組，盡可能在上級或客戶需求溝通會上，在涉及的項目關(guān)鍵點上，盡力全面地確定各個專業(yè)組的意見和想法。

    在后續(xù)的項目計劃制定中，需要將牽涉到不同專業(yè)組的計劃進行討論和組合。但是這時各個職能經(jīng)理可能都比較保守，對時間進度和成本都會放松一些，為了使項目對該職能部門承擔(dān)的責(zé)任和影響盡量小。

    為了克服這樣的弱點，項目經(jīng)理需要盡力和職能經(jīng)理溝通，確定項目計劃和關(guān)鍵組員的成員，來保證項目的時間進度和質(zhì)量，同時符合成本要求。

    首先。項目經(jīng)理要認識到項目的難易程度，換句話說是可控程度，將影響項目的不確定因素盡量減少。如果項目涉及的各個專業(yè)比較多，在項目中，要實現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)都需要有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的人來完成，那么在項目初期，項目經(jīng)理需要和職能經(jīng)理進行有效的協(xié)調(diào)，要得到合適的人在合適的崗位上，組成關(guān)鍵組員。不能由于關(guān)鍵組員缺乏經(jīng)驗等原因造成影響關(guān)鍵路徑的時間中斷，影響整個項目進度的完成。同時需要將關(guān)鍵路徑上的各個重要節(jié)點聯(lián)起來，形成不同關(guān)鍵組員的合作接口界面，盡量產(chǎn)生PUSH的拉動紐帶，促成下一個操作拉動上一個操作，以便達到項目的預(yù)期進度和質(zhì)量結(jié)果。終實現(xiàn)較為積極順暢的項目運作模式和氛圍。

    當(dāng)然在不能得到合適的人到關(guān)鍵組員或者關(guān)鍵組員中途退出項目組的情況下，對項目經(jīng)理是一種煎熬和易產(chǎn)生挫折感。這里的因素會很多，包括成本問題、協(xié)調(diào)溝通問題等。都需要項目經(jīng)理進行平衡和克服，始終朝項目目標(biāo)努力。

    其次。在符合成本、進度和質(zhì)量要求的情況下，可以滿足職能經(jīng)理的一些人員配置要求，將一些與職能經(jīng)理比較近的，但是可能是缺乏經(jīng)驗或者有些特殊情況（例如懷孕的女員工）的人員安排到“實習(xí)培訓(xùn)”和輔助的崗位上。這樣不僅拉近了和職能經(jīng)理的關(guān)系，也增加了項目人性氣息。給新人和特殊情況的人以合適的平臺進行實際的操作和鍛煉，也有可能給項目帶來意外的收獲。

    后。確定項目組的獎勵激勵制度。設(shè)定完成項目階段性任務(wù)的獎勵措施，包括榮譽和物質(zhì)上的獎勵，將項目人員在項目中表現(xiàn)的情況通報整個項目組和對應(yīng)的職能經(jīng)理，出色完成任務(wù)要求的，在項目經(jīng)費允許的情況下，給予物質(zhì)獎勵。特別是增強關(guān)鍵組員及相互之間的責(zé)任，強化PUSH紐帶作用，為更好地完成項目和影響項目氛圍做表率。

    作為一名真正的項目經(jīng)理，需要協(xié)調(diào)溝通的任務(wù)是很繁重的。怎樣獲得理想的關(guān)鍵組員，同時符合合理的成本、質(zhì)量、進度要求，都需要項目經(jīng)理靈活有效地處置，終實現(xiàn)項目目標(biāo)。