一、引言

　　從上個(gè)世紀(jì)中期到現(xiàn)在，軟件產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。軟件產(chǎn)業(yè)在推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，軟件危機(jī)產(chǎn)生了，這是因?yàn)槁浜蟮能浖a(chǎn)方式無法滿足迅速增長的計(jì)算機(jī)軟件需求。軟件危機(jī)的產(chǎn)生促使人們開始研究軟件開發(fā)的技術(shù)手段和管理方法。

　　軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成， 通過計(jì)劃、組織、控制等一系列活動(dòng)， 合理地配置和使用各種資源， 而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理， 以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神， 其組織形式靈活， 更加關(guān)注人的因素， 關(guān)注客戶和服務(wù)客戶， 著重于提高軟件項(xiàng)目研發(fā)的效率和質(zhì)量。在本文中，對軟件項(xiàng)目管理中的需求管理、員工之間的溝通與協(xié)作、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行了闡述。本文后介紹了軟件項(xiàng)目管理的幾項(xiàng)經(jīng)典技術(shù)。

　　二、需求管理

　　軟件需求是每個(gè)軟件開發(fā)的開端與基礎(chǔ)。在項(xiàng)目需求分析階段，雙方必須全面地盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對項(xiàng)目進(jìn)行評估的各種評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行需求分析時(shí)，可以首先分析客戶原有系統(tǒng)的建設(shè)情況，對客戶的原有產(chǎn)品進(jìn)行分析，明確建設(shè)目標(biāo)等。

　　需求管理對軟件項(xiàng)目能否終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。任何的軟件項(xiàng)目都必須進(jìn)行合理的、細(xì)致的、一致的需求管理，只有這樣才能制定正確合理的軟件開發(fā)計(jì)劃，軟件項(xiàng)目才能順利地開發(fā)完成。

　　三、溝通與協(xié)作

　　軟件項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)作是指信息的交流， 是使信息發(fā)揮積極作用和達(dá)到目標(biāo)的手段；協(xié)作是指和諧地在一起工作的活動(dòng)。溝通技術(shù)可分分四類：(1)正式書面溝通， 包括項(xiàng)目文檔和備忘錄、項(xiàng)目里程碑和交貨時(shí)間表、需求變更和錯(cuò)誤跟蹤規(guī)程、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)分析模型( 用例圖等) ；(2)正式口頭溝通， 包括狀態(tài)審查會(huì)、需求評審會(huì)、設(shè)計(jì)評審會(huì)、代碼評審會(huì)、用戶測試， 項(xiàng)目定期例會(huì)等；(3)非正式口頭溝通， 包括小組碰頭會(huì)、同行討論、與直屬業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)討論等；(4)電子溝通， 包括電子郵件、內(nèi)部BBS 等。協(xié)作技術(shù)包括資源合理配置、開發(fā)步驟有序化、工作目標(biāo)一致化、提高關(guān)心程度、信息共享等。

　　四、風(fēng)險(xiǎn)管理

　　軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對在軟件開發(fā)過程中所遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問題進(jìn)行分析，尋求風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法，做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

　　針對軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題，不少專家、組織提出了自己的風(fēng)險(xiǎn)管理模型。 常見的主要風(fēng)險(xiǎn)管理模型如下。

　　1.SEI的連續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型(CRM)。SEI CRM模型的風(fēng)險(xiǎn)管理原則是不斷地評估可能造成惡劣后果的因素；決定迫切需要處理的風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)的策略；評測并確保風(fēng)險(xiǎn)策略實(shí)施的有效性。CRM模型要求在項(xiàng)目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識別和管理，它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制。

　　2.Barry Boehm模型。Boehm模型的思想核心是：10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表。針對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，都給出了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。在實(shí)際操作時(shí)，Boehm以10大風(fēng)險(xiǎn)列表為依據(jù)，總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目具體的風(fēng)險(xiǎn)因素，評估后進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施，在下一次定期召開的會(huì)議上再對這10大風(fēng)險(xiǎn)因素的解決情況進(jìn)行總結(jié)，產(chǎn)生新的10大風(fēng)險(xiǎn)因素表，依此類推。Boehm模型的基本形式可描述為：RE = P (UO) 3 L (UO) ，其中RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響；P (UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率；L (UO)表示糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生的破壞性的程度。

　　3.軟件工程風(fēng)險(xiǎn)模型( SER IM) . SER IM模型要求從技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)角度對軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析，考慮的問題涉及開銷、進(jìn)度、技術(shù)性能等。它還提供了一些指標(biāo)和模型來估量和預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此具有很強(qiáng)的說服力。

　　五、軟件項(xiàng)目管理技術(shù)

　　1．CMM。CMM是美國卡納基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU /SEI)提出的軟件研發(fā)項(xiàng)目管理的一系列方法，它基于組織對關(guān)鍵過程域的支持，定義了軟件過程成熟度的五個(gè)級別。級別1 (初始級)描述了不成熟，或者說是未定義過程的組織。級別2 (可重復(fù)級) ，級別3 (已定義級) ，級別4 (已管理級)和級別5 (優(yōu)化級)分別描述了軟件過程成熟度級別遞增的組織。和這些級別相關(guān)的KPA是:級別2：需求管理，軟件項(xiàng)目計(jì)劃，軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控，軟件子合同管理，軟件質(zhì)量保證，軟件配置管理。級別3：組織級過程焦點(diǎn)，組織級過程定義，培訓(xùn)大綱，集成軟件管理，軟件產(chǎn)品工程，組間協(xié)調(diào)，同行評審。級別4：定量過程管理，軟件質(zhì)量管理。級別5：缺陷預(yù)防，技術(shù)更新管理，過程更改管理。

　　2．CMMI。CMM I被看作是把各種CMM集成為一個(gè)系列的模型中。CMM I的基礎(chǔ)源模型包括: 軟件CMM2. 0版(草稿C) ， EIA - 731系統(tǒng)工程，以及IPD CMM( IPD) 0. 98a版。CMM I也描述了5個(gè)不同的成熟度級別:級別1 (初始級)代表了以不可預(yù)測結(jié)果為特征的過程成熟度。過程包括了一些特別的方法、符號、工作和反應(yīng)管理，成功主要取決于團(tuán)隊(duì)的技能。級別2 (已管理級)代表了以可重復(fù)項(xiàng)目執(zhí)行為特征的過程成熟度。組織使用基本紀(jì)律進(jìn)行需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)督和控制、供應(yīng)商協(xié)議管理、產(chǎn)品和過程質(zhì)量保證、配置管理、以及度量和分析。

　　3．PSP。PSP ( Personal Software Process，個(gè)體軟件過程)是由CMU /SE I開發(fā)出來的，它的推出在軟件工程界引起了極大的轟動(dòng)，可以說是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個(gè)標(biāo)志。PSP為基于個(gè)體和小型群組軟件過程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑，例如如何制訂計(jì)劃，如何控制質(zhì)量，如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設(shè)計(jì)階段， PSP的著眼點(diǎn)在于軟件缺陷的預(yù)防，其具體辦法是強(qiáng)化設(shè)計(jì)約束準(zhǔn)則，而不是設(shè)計(jì)方法的選擇。因此， PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑是提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

　　六、小結(jié)

　　本文分析研究了軟件項(xiàng)目管理中的需求管理、員工之間的溝通與協(xié)作、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。后結(jié)合實(shí)踐，提出并分析了軟件項(xiàng)目管理技術(shù)。我們相信隨著軟件工程的發(fā)展和進(jìn)一步成熟，軟件項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展會(huì)取得更大的進(jìn)步。在實(shí)際項(xiàng)目中，我們要堅(jiān)持改善軟件工程的管理，并在實(shí)踐中總結(jié)適合自身的經(jīng)驗(yàn)，這樣才有利于管理技術(shù)的進(jìn)步和軟件項(xiàng)目的順利完成，創(chuàng)造出更高的品質(zhì)、更大的效益。