很多公司為了節(jié)省預(yù)算而選擇外包IT相關(guān)的工作。這看起來(lái)不錯(cuò)，因?yàn)槟愦蛞粋(gè)電話有人過(guò)來(lái)幫你解決IT問(wèn)題，而不用雇傭一幫人坐在那里等待問(wèn)題，也不用擔(dān)心福利，員工管理等問(wèn)題。但外包也往往帶來(lái)很多問(wèn)題，這里列出了七條。

　　1. 真實(shí)的開(kāi)銷(xiāo)

　　在你選擇外包IT任務(wù)的時(shí)候，有很多開(kāi)銷(xiāo)你可能沒(méi)有考慮到。例如，當(dāng)你預(yù)約外包公司的時(shí)候，他們會(huì)把外派人員的交通時(shí)間也算上。更糟糕的是外包公司派來(lái)的人無(wú)法解決你的問(wèn)題，需要先學(xué)習(xí)的時(shí)候，你是付錢(qián)還是不付錢(qián)呢?你當(dāng)然愿意讓你自己的員工學(xué)習(xí)，但是外包的人員學(xué)完走了，你是不是很不爽?

　　2. 及時(shí)性

　　當(dāng)你有一個(gè)緊急任務(wù)要處理的時(shí)候，你必須等外包公司派人過(guò)來(lái)。首先是路上需要時(shí)間，其次是他們不一定馬上有空來(lái)解決你的問(wèn)題。有很多因素會(huì)讓你推遲處理你的緊急問(wèn)題。但是假如自己公司有IT部門(mén)的話，這些問(wèn)題能得到及時(shí)的解決。

　　3. 對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度

　　公司自己的IT部門(mén)對(duì)整個(gè)公司的IT系統(tǒng)是熟悉的，因?yàn)樗麄兒苡锌赡苁莿?chuàng)建這個(gè)系統(tǒng)的人。所以自己公司來(lái)維護(hù)IT系統(tǒng)會(huì)讓系統(tǒng)運(yùn)行的很好。而外包公司需要先學(xué)習(xí)你的系統(tǒng)，難免有所疏漏。

　　4. 員工關(guān)系

　　有很多人并不認(rèn)為這是一個(gè)問(wèn)題，但我確實(shí)遇到過(guò)很多次。當(dāng)你有自己的IT部門(mén)的時(shí)候，你的員工會(huì)彼此熟悉，會(huì)適應(yīng)彼此的工作方式。而當(dāng)你外包IT任務(wù)的時(shí)候，外包公司有可能每次都派不同的人過(guò)來(lái)，那么你的員工得每次和不同的人打交道，搞不好弄的不愉快，我遇到過(guò)幾次，有外包公司的外派人員被禁止進(jìn)入我們公司。

　　5. 責(zé)任

　　公司的信息安全，數(shù)據(jù)都是很重要的，第三方公司有責(zé)任保護(hù)這些數(shù)據(jù)。但是你很難控制外包人員的移動(dòng)硬盤(pán)不會(huì)丟失或者被偷竊。參與的人越多越容易出問(wèn)題。況且外包公司的人員并不會(huì)十分認(rèn)真的對(duì)待你的數(shù)據(jù)。

　　6. 連續(xù)性

　　當(dāng)你外包IT任務(wù)的時(shí)候，有很多人可能操作你的IT系統(tǒng)，每個(gè)人的工作方式不一樣，對(duì)系統(tǒng)的配置等等也可能不同。這樣沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維護(hù)公司的系統(tǒng)。

　　7. 可控性

　　你不能控制一個(gè)外部公司。假如你的IT系統(tǒng)已經(jīng)很復(fù)雜了，引入外包公司有可能把系統(tǒng)變的更復(fù)雜。因?yàn)樗麄兒苡锌赡苡盟麄兊能浖?系統(tǒng)來(lái)管理你的系統(tǒng)。這樣系統(tǒng)變得越來(lái)越不可控。

　　如何決定?

　　外包這個(gè)問(wèn)題是爭(zhēng)論不完的。我很少有見(jiàn)到外包能完成預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)。有很多問(wèn)題在你為了節(jié)省工資而選擇外包的時(shí)候被忽視。所以請(qǐng)正確審視你的的IT工作，這項(xiàng)工作的好壞有可能影響你公司的命運(yùn)!