在國(guó)內(nèi)軟件外包測(cè)試服務(wù)的大軍中，從事軟件本地化、國(guó)際化服務(wù)的國(guó)際公司及從事本地化的國(guó)內(nèi)公司共同構(gòu)成了承接軟件外包測(cè)試的主力軍。在2004年，一些國(guó)際公司加大了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入力度，開(kāi)始為客戶(hù)提供全系列軟件外包測(cè)試服務(wù)。而依靠軟件本地化起家的國(guó)內(nèi)公司的表現(xiàn)更是可圈可點(diǎn)，這些公司義無(wú)反顧地成為外包測(cè)試服務(wù)的“急先鋒”。
　　國(guó)內(nèi)公司憑借多年來(lái)為國(guó)際軟件公司提供軟件本地化服務(wù)贏得了客戶(hù)的信任，也由于多年來(lái)遵守國(guó)際游戲規(guī)則提供服務(wù)，積累了豐富的國(guó)際項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，這些都為國(guó)內(nèi)公司成為測(cè)試外包“排頭兵”提供了有利的條件。
　　從我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，由于國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)起點(diǎn)較低，在整個(gè)大型軟件的開(kāi)發(fā)流程中，測(cè)試是國(guó)內(nèi)企業(yè)相對(duì)容易切入的點(diǎn)。但對(duì)于剛剛起步的外包測(cè)試服務(wù)來(lái)說(shuō)，還需要進(jìn)一步提升國(guó)際客戶(hù)信任度、完善業(yè)務(wù)流程、培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人才等。
　　三種業(yè)務(wù)模式
　　要了解外包測(cè)試服務(wù)，需要先了解其業(yè)務(wù)模式。從為客戶(hù)提供外包測(cè)試服務(wù)的業(yè)務(wù)模式看，共可分為三種類(lèi)型：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、公司內(nèi)部測(cè)試和設(shè)立聯(lián)合研發(fā)中心。
　　現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試模式(On-site)是人員外派模式，主要是指供應(yīng)商把自己的人員派到客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，這是在做外包服務(wù)初期經(jīng)常采用的一種模式。在這種模式中，供應(yīng)商基本上只提供人員，不控制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程完全由客戶(hù)控制，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多提供測(cè)試外包服務(wù)的公司都在按照這種方式提供服務(wù)，這從各種招聘網(wǎng)站大量發(fā)布的赴微軟、IBM測(cè)試的招聘廣告的火熱程度可見(jiàn)一斑。
　　公司內(nèi)部測(cè)試(In-house)模式分為兩種：完全離岸外包(Off shore)模式、現(xiàn)場(chǎng)增援與離岸結(jié)合的模式(On site + Off shore)。完全離岸外包模式適用于項(xiàng)目比較成熟、定義明確的情況; 現(xiàn)場(chǎng)增援和離岸結(jié)合起來(lái)的模式是指有一些人員要派到歐美客戶(hù)那里去，有一些則在中國(guó)做測(cè)試。比如在美國(guó)客戶(hù)那邊有兩三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，但是在國(guó)內(nèi)可能還有30 個(gè)人、50個(gè)人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，做同樣項(xiàng)目。
　　設(shè)立聯(lián)合研發(fā)中心是測(cè)試服務(wù)商同客戶(hù)的關(guān)系更加緊密、能夠深入客戶(hù)行業(yè)核心業(yè)務(wù)后采取的模式。這時(shí)，雙方實(shí)際上已經(jīng)從供應(yīng)商、客戶(hù)關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作伙伴關(guān)系。這種模式在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)得比較少，但有逐步朝這個(gè)方向發(fā)展的趨勢(shì)。
　　面臨三道坎
　　盡管不少人士認(rèn)為軟件外包測(cè)試屬于價(jià)值鏈的低端服務(wù)，但低端不等于低技術(shù)、低管理、低質(zhì)量，對(duì)于準(zhǔn)備承接軟件外包服務(wù)的公司而言，要加入外包測(cè)試服務(wù)隊(duì)伍，至少需要跨越“三道坎”。
　　第一道坎是難以贏得國(guó)際IT客戶(hù)的信賴(lài)。中國(guó)軟件業(yè)在空間巨大、利潤(rùn)豐厚的歐美高端市場(chǎng)遲遲未能實(shí)現(xiàn)外包突破，幾乎成了很多軟件業(yè)人士“永遠(yuǎn)的痛”。目前在軟件外包測(cè)試方面，雖然這種情況開(kāi)始有所改變，但要贏得客戶(hù)信賴(lài)，并不是一朝一夕所能成功的。
　　第二道坎是不完善的業(yè)務(wù)流程，F(xiàn)代外包測(cè)試幾乎貫穿軟件項(xiàng)目實(shí)施的全部過(guò)程，項(xiàng)目規(guī)劃、需求分析、方案設(shè)計(jì)、軟件編碼和缺陷處理等各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要測(cè)試者適時(shí)介入。由于軟件開(kāi)發(fā)存在階段性和周期性，需要多次對(duì)軟件中間測(cè)試版本(Builds)進(jìn)行測(cè)試。另外，大型軟件外包測(cè)試需要分布在世界各地的不同公司(軟件開(kāi)發(fā)公司、外包測(cè)試公司等)的項(xiàng)目人員組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，各負(fù)其責(zé)，并進(jìn)行有效交流。此外，軟件缺陷的報(bào)告和修正軟件進(jìn)度報(bào)告的提交，軟件環(huán)境設(shè)置、測(cè)試工具的選擇和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理都需要制訂科學(xué)的流程并得到客戶(hù)的認(rèn)可，以滿(mǎn)足國(guó)際軟件外包測(cè)試的要求。
　　第三道坎是缺乏測(cè)試專(zhuān)業(yè)人才。外包測(cè)試是軟件項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程細(xì)分的產(chǎn)物，屬于為客戶(hù)提供技術(shù)和質(zhì)量服務(wù)的中間環(huán)節(jié)。而且軟件外包測(cè)試是有計(jì)劃、有組織和有系統(tǒng)的軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，而不是隨意的、松散的、雜亂的實(shí)施過(guò)程，需要符合軟件外包測(cè)試服務(wù)的各類(lèi)人才包括軟件測(cè)試執(zhí)行工程師、測(cè)試組長(zhǎng)、測(cè)試經(jīng)理，以及市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員共同努力。由于軟件外包測(cè)試屬于新興職業(yè)之一，它通常對(duì)從業(yè)者的外語(yǔ)能力、學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)注性和職業(yè)態(tài)度等提出更高的要求，而普通高校和各類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以前缺乏這方面的教育課程，因此如何招聘到大量的外包測(cè)試人才成為這些外包測(cè)試公司面臨的棘手問(wèn)題。
　　從初級(jí)階段起步
　　整體而言，國(guó)內(nèi)外包測(cè)試仍處于初級(jí)階段。一方面，國(guó)內(nèi)軟件公司很少準(zhǔn)備將測(cè)試外包，甚至很多軟件公司缺少內(nèi)部的測(cè)試人員，并且輕視軟件測(cè)試;另一方面，除了當(dāng)前由本地化公司在承接國(guó)外軟件外包測(cè)試的表現(xiàn)比較“搶眼”外，其他專(zhuān)門(mén)從事第三方軟件測(cè)試的國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量很少。
　　有專(zhuān)家指出，中國(guó)目前缺乏的不是編程大師，而是測(cè)試大師。為改變這種狀況，培養(yǎng)我國(guó)高素質(zhì)的軟件測(cè)試人才已經(jīng)成為當(dāng)前的重點(diǎn)。
　　可喜的是，政府已經(jīng)在這方面積極行動(dòng)起來(lái)，而且目標(biāo)明確。2004年上半年，科技部火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)中心實(shí)施了“中國(guó)軟件歐美出口工程”試點(diǎn)企業(yè)和試點(diǎn)基地的認(rèn)定工作。同年12月16日，包括軟件測(cè)試平臺(tái)在內(nèi)的北京軟件產(chǎn)業(yè)基地公共技術(shù)支撐體系??三庫(kù)四平臺(tái)建成。
　　為了滿(mǎn)足對(duì)外包測(cè)試人員的市場(chǎng)需求，越來(lái)越多的各類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)和教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始推出針對(duì)外包測(cè)試的各類(lèi)培訓(xùn)，很多機(jī)構(gòu)與外包服務(wù)公司進(jìn)行聯(lián)合定向培養(yǎng)。某些教學(xué)質(zhì)量較好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)測(cè)試專(zhuān)家講解全球的軟件測(cè)試?yán)碚摚⑼ㄟ^(guò)上機(jī)操作、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)、案例討論和公司實(shí)習(xí)等手段，使學(xué)員全面系統(tǒng)地掌握軟件測(cè)試的前沿理論、先進(jìn)技術(shù)和高超方法，提高學(xué)員的整體軟件測(cè)試水平，使其擁有獨(dú)自承擔(dān)實(shí)施測(cè)試項(xiàng)目的能力。
　　企業(yè)方面而言，隨著更多的國(guó)內(nèi)大型公司實(shí)施國(guó)際化步伐的加快，對(duì)產(chǎn)品國(guó)際化測(cè)試的需要將不斷提高。有一些國(guó)內(nèi)軟件公司已經(jīng)開(kāi)始將軟件測(cè)試外包出去，為國(guó)內(nèi)軟件測(cè)試外包的發(fā)展注入了新鮮血液。