發(fā)布時間:2024-08-06
李工(化名),早上有人找你,在會議室等你有一會了。
早上剛上班,誰來找我,今天我也沒有預約來訪呀,奇怪了!來不及多想,趕緊會客,門一開,“我去……,您怎么帶設備直接來了”,記得客戶說,不行我們上門復測bug,我以為玩笑話,真來了,我大意了。
澤眾云技術團隊接了某知名品牌智能硬件測試的項目,智能家居手機客戶端兼容性適配測試,需要覆蓋澤眾云真機900+機型,項目上線緊急,測試周期短,雙方很快就確定合作,委托澤眾云第三方測試進行項目兼容性適配測試。
我們技術團隊馬上確認測試需求范圍和制定了測試計劃,編寫測試用例,然后客戶用例評審等等工作之后,在公司自動化測試環(huán)境上,開始執(zhí)行測試用例,但腳本批量測試時,發(fā)現(xiàn)連接客戶的服務異常,機型藍牙連接設備之后,設備連接不到服務,發(fā)現(xiàn)重大bug。然后我們啟用備用環(huán)境,同時切換網絡,測試下來,較順利,發(fā)現(xiàn)個別機型適配有問題。然后把初次測試結果反饋給甲方產品經理,對方技術團隊非常吃驚,質疑我們測試結果(質疑防火墻和無線設備等等問題,技術人員習慣性質疑別人,也是技術人員通病。),問題焦點連接不上服務問題,從我們技術角度上,這不是一個簡單的兼容性bug,是嚴重功能問題,后來雙方組織會議,在我們技術遠程協(xié)助下,對方技術仍然無法定位問題。馬上到要到項目交付約定時間,大家也慌了神,矛盾也是一觸即發(fā),故事才有了開頭。
客戶技術人員來到了澤眾云真機機房環(huán)境,給客戶介紹云真機和網絡環(huán)境,我們正常測試環(huán)境,網絡也無特殊的限制,還是重現(xiàn)bug問題,和我們環(huán)境無關,客戶確認了產品后臺服務端有問題,也說后臺服務較為復雜,需要產品其他技術人員協(xié)助。過了幾天,客戶傳來“喜訊”,他們已定位到產品后臺問題,是他們服務器網絡環(huán)境原因,網絡線路互通問題,項目意外收獲,幫客戶排除了產品重大隱患。
事后,客戶對我們澤眾云測試技術團隊和兼容性測試的質量結果高度認可,也是不“打”不相認,后續(xù)客戶的兼容性測試需求都交給我們測試,至此成為了深度合作伙伴。
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