李工（化名），早上有人找你，在會議室等你有一會了。
早上剛上班，誰來找我，今天我也沒有預約來訪呀，奇怪了！來不及多想，趕緊會客，門一開，“我去……，您怎么帶設備直接來了”，記得客戶說，不行我們上門復測bug，我以為玩笑話，真來了，我大意了。
澤眾云技術團隊接了某知名品牌智能硬件測試的項目，智能家居手機客戶端兼容性適配測試，需要覆蓋澤眾云真機900+機型，項目上線緊急，測試周期短，雙方很快就確定合作，委托澤眾云第三方測試進行項目兼容性適配測試。
我們技術團隊馬上確認測試需求范圍和制定了測試計劃，編寫測試用例，然后客戶用例評審等等工作之后，在公司自動化測試環(huán)境上，開始執(zhí)行測試用例，但腳本批量測試時，發(fā)現(xiàn)連接客戶的服務異常，機型藍牙連接設備之后，設備連接不到服務，發(fā)現(xiàn)重大bug。然后我們啟用備用環(huán)境，同時切換網絡，測試下來，較順利，發(fā)現(xiàn)個別機型適配有問題。然后把初次測試結果反饋給甲方產品經理，對方技術團隊非常吃驚，質疑我們測試結果（質疑防火墻和無線設備等等問題，技術人員習慣性質疑別人，也是技術人員通病。），問題焦點連接不上服務問題，從我們技術角度上，這不是一個簡單的兼容性bug，是嚴重功能問題，后來雙方組織會議，在我們技術遠程協(xié)助下，對方技術仍然無法定位問題。馬上到要到項目交付約定時間，大家也慌了神，矛盾也是一觸即發(fā)，故事才有了開頭。
客戶技術人員來到了澤眾云真機機房環(huán)境，給客戶介紹云真機和網絡環(huán)境，我們正常測試環(huán)境，網絡也無特殊的限制，還是重現(xiàn)bug問題，和我們環(huán)境無關，客戶確認了產品后臺服務端有問題，也說后臺服務較為復雜，需要產品其他技術人員協(xié)助。過了幾天，客戶傳來“喜訊”，他們已定位到產品后臺問題，是他們服務器網絡環(huán)境原因，網絡線路互通問題，項目意外收獲，幫客戶排除了產品重大隱患。
事后，客戶對我們澤眾云測試技術團隊和兼容性測試的質量結果高度認可，也是不“打”不相認，后續(xù)客戶的兼容性測試需求都交給我們測試，至此成為了深度合作伙伴。
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