除了與代碼相關(guān)的內(nèi)容，社區(qū)必備的組成部分還應(yīng)有文檔，論壇，及郵件列表。還是以JBoss社區(qū)為例，JBoss的文檔位于：
http://community.jboss.org/wiki
及：
http://docs.jboss.org/
都有專門的文檔團(tuán)隊(duì)在維護(hù)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模并不小。接下來是論壇：
https://community.jboss.org/index.jspa
郵件列表也是社區(qū)常用的溝通工具：
https://lists.jboss.org/mailman/listinfo
因此，社區(qū)的管理并不是想象中的那么“松散”。相反，社區(qū)的組織模式對(duì)管理提出了更高要求。而這些協(xié)作工具的發(fā)展，正是多年成功項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ�。希望通過這篇文章能幫助大家對(duì)開源社區(qū)的工作有更多的了解。
國(guó)內(nèi)開源社區(qū)產(chǎn)品到現(xiàn)在也有七八個(gè)年頭了，過去的開源社區(qū)產(chǎn)品比較單一，我們叫作傳統(tǒng)論壇社區(qū)，其核心是單一的論壇產(chǎn)品。站長(zhǎng)們用論壇產(chǎn)品做社區(qū)也有很長(zhǎng)時(shí)間了，開源論壇產(chǎn)品經(jīng)歷這些年頭的風(fēng)風(fēng)雨雨，也服務(wù)了很多企業(yè)和個(gè)人站長(zhǎng)。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)概念在中國(guó)網(wǎng)民心中不斷變化，很多模式也經(jīng)歷了出現(xiàn)、繁榮、沒落的過程。從web1.0到web2.0時(shí)代的演化，甚至有人開始提web3.0的概念;從文本、bbs、blog、cms、podcast到近年熱門的電子商務(wù)、sns、miniblog等等，不同概念不同模式都承載了不同時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的特征和需求。
有很多模式在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流中倒下了，如單一的blog模式，因?yàn)檎也坏礁玫挠Ｊ�，�?guó)內(nèi)有幾家當(dāng)年極為流行blog托管站點(diǎn)都萎靡不振;有些模式在這個(gè)潮流中被融合和混搭了，如sns，08年紅紅火火，但因?yàn)橛脩糸T檻高，燒錢厲害，這種模式逐漸被混搭到其他站點(diǎn)上來增加用戶黏度，成了站點(diǎn)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配置。傳統(tǒng)論壇社區(qū)在經(jīng)歷這些年互聯(lián)網(wǎng)的變遷，單一的論壇社區(qū)產(chǎn)品再也不能更好的承載信息和價(jià)值。新社區(qū)成了很多站長(zhǎng)共同的需求，產(chǎn)品的mash up(混搭)也成了開源社區(qū)的企業(yè)必須要做的事情，此時(shí)，開源社區(qū)產(chǎn)品多模式化的概念由此誕生。
如何滿足不同的站長(zhǎng)在新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境大市場(chǎng)下能更好的運(yùn)營(yíng)，更好的去承載信息和價(jià)值，是開源社區(qū)需要思考的。
社區(qū)產(chǎn)品多模式化，真正實(shí)現(xiàn)mash up(混搭)!
開源社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)跟做純粹的運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有很大不同。運(yùn)營(yíng)性站點(diǎn)只要考慮針對(duì)本站點(diǎn)設(shè)計(jì)所需要的功能和體驗(yàn)，但開源社區(qū)產(chǎn)品需要考慮不同運(yùn)營(yíng)定位、不同 模式(地方社區(qū)、垂直社區(qū)、商務(wù)化社區(qū)、新聞資訊類社區(qū)等等)下的站點(diǎn)需求。因此，在產(chǎn)品的規(guī)劃和功能的設(shè)計(jì)上不會(huì)設(shè)計(jì)過于個(gè)性的功能，同時(shí)也會(huì)考慮在產(chǎn) 品的模式上需要多模式來支持站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)。
化龍巷是國(guó)內(nèi)本地門戶社區(qū)運(yùn)營(yíng)的比較出色的站點(diǎn)之一。這個(gè)站點(diǎn)的架構(gòu)是典型的站點(diǎn)混搭。將門戶模式、傳統(tǒng)論壇、sns進(jìn)行了mash up，并融入了電子商務(wù)元素。多模式讓化龍巷滿足了它提煉價(jià)值信息、增加用戶黏度和實(shí)現(xiàn)本地社區(qū)商務(wù)化的需求。
唯伊網(wǎng)，是一個(gè)做社會(huì)化商務(wù)的站點(diǎn)。這個(gè)站點(diǎn)在架構(gòu)上同樣也采用了一種混搭的模式，實(shí)現(xiàn)cms、bbs、sns、b2c混搭而成。這個(gè)站點(diǎn)是08年開始嘗試社會(huì)化商務(wù)的網(wǎng)站，一年時(shí)間用戶人數(shù)達(dá)幾十萬注冊(cè)量，而且高粘度用戶占很大一個(gè)比例。
降低站長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本
1、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品統(tǒng)一管理、靈活操作
開源社區(qū)產(chǎn)品多模式化，必定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題：是模式多了，統(tǒng)一性會(huì)大大削弱，這給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者提出了更高的要求。怎樣讓運(yùn)營(yíng)多模式產(chǎn)品的站長(zhǎng)和管理員能夠 更好的去維護(hù)和管理站點(diǎn)信息和用戶，怎樣更加靈活的讓站長(zhǎng)和管理員實(shí)現(xiàn)靈活的操作管理。這是擺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)者面前的大需求，在給站長(zhǎng)提供開源的產(chǎn)品同時(shí)，讓 站長(zhǎng)能夠減少運(yùn)營(yíng)成本這同樣至關(guān)重要。做產(chǎn)品跟做服務(wù)是互補(bǔ)的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好了，易用性強(qiáng)，體驗(yàn)友好，其實(shí)是在做優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無非這個(gè)時(shí)候做服務(wù)是我們 做在產(chǎn)品里的，讓站長(zhǎng)自己去感受而已。
2、給站長(zhǎng)更多的運(yùn)營(yíng)自由
過 去開源社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更多的是站長(zhǎng)隨著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來適應(yīng)，單一的論壇產(chǎn)品在站長(zhǎng)的需求把控上也很容易去實(shí)現(xiàn)。隨著多模式社區(qū)產(chǎn)品的需求出現(xiàn)，站長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)需求 越來越個(gè)性化，每個(gè)站長(zhǎng)都希望自己運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)有特色從而區(qū)別于其他站點(diǎn)的;同時(shí)有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，很多站長(zhǎng)他不會(huì)技術(shù)，沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持，但又希望能個(gè)性 化建站。這個(gè)時(shí)候要求在設(shè)計(jì)功能和模塊的時(shí)候能給站長(zhǎng)更多的自由。實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)適當(dāng)自定義化，例如導(dǎo)航的自由定義，app的自由嫁接而不僅僅存在于sns模式里。在產(chǎn)品的功能上給站長(zhǎng)自由的目的是降低站長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本，當(dāng)然給站長(zhǎng)的自由也同樣需要有一個(gè)度的把握，過于自由等于沒有自由，這反而會(huì)給站長(zhǎng)增加了站點(diǎn)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本。
強(qiáng)大的開放平臺(tái)
目前業(yè)內(nèi)做開源社區(qū)企業(yè)的開放平臺(tái)也無非開放了娛樂性app接口，開放了論壇風(fēng)格規(guī)范，開放了插件規(guī)范。面對(duì)未來社區(qū)的多模式化發(fā)展，開發(fā)平臺(tái)之路得走的更open。
娛樂性app要開放接口，站點(diǎn)實(shí)用性app也可以考慮部分第三方制作;不僅論壇開放風(fēng)格規(guī)范體系，同模式的模板體系也可以提供開放規(guī)范，實(shí)現(xiàn)從多模式到超模式的延伸;
開放平臺(tái)的主要目的是實(shí)現(xiàn)讓更多的人更多的力量來為站長(zhǎng)服務(wù);同時(shí)讓站長(zhǎng)能夠有對(duì)模式和功能有更大的選擇余地。
抓住關(guān)鍵客戶需求
目前的社區(qū)站點(diǎn)主要分幾類，從用戶基數(shù)和發(fā)帖量來區(qū)分從大到小分別為：大社區(qū)站點(diǎn)、門戶社區(qū)站點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)社區(qū)站點(diǎn)、長(zhǎng)尾社區(qū)站點(diǎn)。
做開源社區(qū)產(chǎn)品，忌諱的是想什么類型的客戶都能籠絡(luò)到自己門下用自己的產(chǎn)品，這樣做的結(jié)果是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的四不象，還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品線鋪得過廣而消耗內(nèi)力。
抓住關(guān)鍵客戶，是開源社區(qū)產(chǎn)品需要做的一件重要事情——目標(biāo)用戶怎樣選擇。
大社區(qū)站點(diǎn)在國(guó)內(nèi)主要有天涯、貓撲等站點(diǎn)。這類站點(diǎn)都有一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)在支撐運(yùn)營(yíng)，他們也擁有自己強(qiáng)大的研發(fā)力量，也不大會(huì)用開源社區(qū)產(chǎn)品來架構(gòu)。即使用了開源社區(qū)產(chǎn)品，也不會(huì)受開源產(chǎn)品的企業(yè)左右。因此，這類客戶并不是目標(biāo)客戶，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候也不必過于考慮這類客戶。
門 戶社區(qū)主要有兩類，地方性社區(qū)和垂直類社區(qū)。這類站點(diǎn)每天發(fā)帖量都很大，而且一般都會(huì)有一支運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在支撐這些站點(diǎn)，盈余也很可觀，以上提到的化龍巷是 其中之一，這些站點(diǎn)基本都是以更少的團(tuán)隊(duì)力量去創(chuàng)造高額的盈利。這些站點(diǎn)同時(shí)還會(huì)是優(yōu)質(zhì)站和長(zhǎng)尾站的風(fēng)向標(biāo)和意見，它們的一舉一動(dòng)都會(huì)影響著小站的跟 風(fēng)。
優(yōu)質(zhì)社區(qū)，每天會(huì)有一定的發(fā)帖量，流量也不錯(cuò)，是一類高不成低不的站點(diǎn)。這類站點(diǎn)很能跟風(fēng)，并沒有自己獨(dú)立的想法和策略。
長(zhǎng)尾站點(diǎn)，是那些零零散散有發(fā)帖，但形不成規(guī)模的小站。
從四類站點(diǎn)的分析來看，運(yùn)營(yíng)門戶社區(qū)站點(diǎn)的站長(zhǎng)才是我們的關(guān)鍵目標(biāo)客戶群，把這類客戶的需求分析到位，才能抓住我們的主流客戶群，才能鞏固目前的市場(chǎng)地位。
商務(wù)化社區(qū)是未來趨勢(shì)
2009年號(hào)稱為中國(guó)電子商務(wù)的元年，不管是不是元年，但從08年到09年中國(guó)的電子商務(wù)的確是發(fā)展的如火如荼，再加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)在全世界的蔓延，互聯(lián)網(wǎng)的冬天到來，VC撤資等等，很多社區(qū)站點(diǎn)都把電子商務(wù)植入到站點(diǎn)中開始運(yùn)營(yíng)商務(wù)化社區(qū)。
這之中有交友社區(qū)，如facekoo;有本地門戶社區(qū)，如19樓;有旅游社區(qū)，如米胖網(wǎng);有體驗(yàn)式社區(qū)，如唯伊網(wǎng);化妝品行業(yè)社區(qū)，如妝點(diǎn)網(wǎng)等等。
在主觀上，很多站點(diǎn)都希望通過電子商務(wù)的引入來緩解危機(jī)的壓力，有很多站點(diǎn)也想通過植入電子商務(wù)從而在這次經(jīng)濟(jì)亂世中脫穎而出�？陀^上，國(guó)內(nèi)一些做電子商務(wù)的大站，如淘寶網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜等為國(guó)內(nèi)網(wǎng)民培養(yǎng)了網(wǎng)上購物的習(xí)慣和氛圍。
記 得有句名言“潮流來了，你擋也擋不住”。在這個(gè)電子商務(wù)火紅的年代里，社區(qū)商務(wù)化是趨勢(shì)，這是改變不了的趨勢(shì);但與此同時(shí)，作為開源社區(qū)產(chǎn)品的企業(yè)，需要 冷靜的去面對(duì)這一趨勢(shì)，不能盲目引導(dǎo)站長(zhǎng)去跟風(fēng)，要對(duì)站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。怎樣引導(dǎo)站長(zhǎng)理性的去認(rèn)識(shí)商務(wù)化社區(qū)的概念，讓站點(diǎn)健康的運(yùn)營(yíng)下去，這是做開源社區(qū)產(chǎn)品的 企業(yè)需要和站長(zhǎng)一同面對(duì)的。
