經(jīng)濟學中有一個的二八原則，對于團隊管理和成為的團隊管理者同樣適用。一個團隊的結(jié)果，來源于團隊的——占20%的人決定一個企業(yè)占80%的結(jié)果，而被領(lǐng)導的80%的人去完成這20%的人所規(guī)定的任務(wù)，按方向去落實它的結(jié)果。在團隊命運里面，起決定性作用的是這20%，而這20%作為團隊不同層面的，可能有不同的構(gòu)成，高領(lǐng)導或其他層面的領(lǐng)導，他們構(gòu)成的群體決定了企業(yè)的命運，因此非常有必要去研究一個企業(yè)團隊的如何打造卓越領(lǐng)導力的問題。
一、團隊的勝任力
對于團隊的能力素質(zhì)要求，主要包括基本能力和超常能力。
1、基本能力
關(guān)于基本能力方面的要求對于團隊的和其他層次領(lǐng)導來說基本類似。至少包括12個方面內(nèi)容：第一，批判性思維;第二，創(chuàng)新能力;第三，口頭表達能力;第四，寫作表達能力;第五，第二環(huán)境的表達能力;第六，第二環(huán)境的文字表達能力;第七，表現(xiàn)出來的人際關(guān)系處理當中的可信賴的程度;第八，打算變化和另一個人的關(guān)系時的動作能力;第九，組織能力;第十，服務(wù)導向能力;第十一，安排時間的能力;第十二，信息傳遞能力。
而作為一個團隊與其他層面的管理人員相比，還應(yīng)進一步將這12個基本能力表現(xiàn)為三個結(jié)果：
(1)橫向和縱向的全過程控制
橫向控制是指作為企業(yè)的團隊，要通過十二個方面基本能力的運用，終表現(xiàn)出對企業(yè)整個商業(yè)環(huán)節(jié)的全過程穿透和因果關(guān)系的全部洞察把握。在企業(yè)內(nèi)部從原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計到銷售的全過程都要熟悉�？v向控制是指作為企業(yè)的團隊，對商業(yè)環(huán)節(jié)的某個細節(jié)要能比其他人更加深入和了解。譬如在商務(wù)談判這個環(huán)節(jié)比其他人都更加專業(yè)。如果這個能力沒有，一定要是一個什么都懂的雜家，雜到可以明察秋毫并清楚所有的因果關(guān)系和接口，這樣可以在企業(yè)里立足了。因此，關(guān)于橫向和縱向的控制至少應(yīng)掌握其中一種。
(2)信息的正確處理
有關(guān)對縱向和橫向控制表現(xiàn)的變化信息的處理能力稱之為綜合的處理能力。由于洞察各個環(huán)節(jié)之間的因果關(guān)系，所以在事務(wù)安排上不會處理失當，在戰(zhàn)略上更能夠掌握主動權(quán)。第一個結(jié)果(全過程控制)是第二個結(jié)果(信息的正確處理)的基礎(chǔ)，要在事務(wù)的處理過程中正確判定和區(qū)分輕重緩急，從信息的收集、整理、分析、加工、備案等方面設(shè)置相應(yīng)的機制和規(guī)則，并在處理之后進行正確總結(jié)評價，使決策效果持續(xù)改進和提高。
(3)形成明確的個人風格
在對企業(yè)運營的全過程控制和正確的信息處理基礎(chǔ)上，后要出現(xiàn)個人風格，這是團隊的人格魅力。風格不是一夜之間突然可以獲得的，是具備一定的思想觀念、性格基礎(chǔ)和為人態(tài)度，然后變?yōu)樾袨�，若干個動作之后逐漸形成習慣和定式，終才能形成風格。象大學畢業(yè)生剛到單位上班時，第一個月天天早上提前到辦公室提開水，如果在第二個月的某他不想上班了，躺在家里睡懶覺，同事會認為他家里可能出事了。而如果一個人剛到單位第一個月要遲到四、五次，在第二個月的某如果他真的家里出事了，恐怕也沒人相信，大家都會猜測他肯定在睡懶覺呢。風格是一種投資，它會在一生影響人的產(chǎn)出。作為一個普通人，或許風格并未顯得那么重要，但對于團隊而言，塑造風格則很重要。比如有些人的風格是一貫果斷和強硬，似乎缺少人情味，但他做事從來一是一、二是二，堅持原則，不徇私情也從不冤枉人，這是的;而有些人的風格是溫文爾雅，把所有事情考慮得很仔細，都要打破沙鍋問到底，從來不漏掉每個細節(jié)，那么大家在依賴他這種個人風格的時候，會去找他，因為知道他具有這樣一種個人風格。這種個人風格底線是處理不能失當，而高線則是風格成為個人魅力。所謂風格也同樣
有好壞之分，我們當然要努力樹立幾條好風格。個人風格的設(shè)計，要跟自己的性格相符，而且要不斷表現(xiàn)。
因此，如果能夠有效運用十二個方面的基本能力并終將其表現(xiàn)為橫向和縱向的全過程控制、信息的正確處理以及形成個人風格這三個結(jié)果，那么具備了團隊的基本素質(zhì)和能力。
2、超常能力
關(guān)于超常能力，也可稱為綜合能力。作為的團隊，要具備對新事務(wù)的掌握能力，而這種能力表現(xiàn)為對三個陌生感的克服：
