關于項目經(jīng)理，網(wǎng)絡上和書籍中都可以找到很多內(nèi)容，幾乎所有的行業(yè)都有項目經(jīng)理一詞的存在。隨著時代的改變，項目經(jīng)理也出現(xiàn)了多種不同的稱呼。一般的，項目經(jīng)理是對項目管理者的習慣稱呼，有些單位或者團隊稱之為項目負責人。本文介紹筆者多年來參與項目積累的經(jīng)驗，以及對人性化項目管理的理念。

傳統(tǒng)項目管理的問題

　　首先，我們解析幾個必須涉及到的基本概念：管理、項目管理和項目經(jīng)理。

1.什么是管理

　　管理是一個很復雜的概念，這里我們不可拓展對管理定義的討論，但是我們必須知道管理的大體概念是什么。下面引用的文字來源于網(wǎng)絡，是相對比較認可的關于管理定義的闡述：

　　管理是指在一定組織中的管理者，運用一定的職能和手段來協(xié)調(diào)他人的勞動，使別人同自己一起高效率地實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。

　　哲學意義上的管理：是對各種管理的抽象表達，是各種管理的本質(zhì)意義。

　　管理是集中人的腦力和體力達到預期目的的活動。管理不僅表現(xiàn)在對人與人之間關系的調(diào)整上，也決定如何運用自己的體力和腦力上。比如早晨起來鍛煉身體，然后去上班；再比如工作先干什么，后干什么，采取何種手段。無論干什么，都需要集中自己的腦力和體力，否則無法完成目的。

另外的定義還包括：

　　為實現(xiàn)共同的目標，眾多員工參與的共同勞動，進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

管理是人類與生俱來的行為。

2.什么是項目管理

　　這里引用了幾處關于項目管理的概念解釋：

　　“項目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預算和質(zhì)量目標范圍內(nèi)完成項目的各項工作，有效的項目管理是指 在規(guī)定用來實現(xiàn)具體目標和指標的時間內(nèi)，對組織機構(gòu)資源進行計劃、引導和控制工作。”——《項目管理知識指南》

　　項目管理，管理學術語，是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，它使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目利益所有人的需要和期望。——from Google

3.什么是項目經(jīng)理

　　這里引用的關于項目經(jīng)理的概念解釋：

　　項目經(jīng)理，是指為項目的成功策劃和執(zhí)行負總責的人。——from Google

　　注意，這里提到項目經(jīng)理對項目負總責，也是說，項目的成敗都要體現(xiàn)在項目經(jīng)理身上。

　　那么，項目管理的目的是什么？筆者認為應該是：項目能夠完成，成員開心工作。

　　項目能夠完成，說的是項目經(jīng)理大的責任；但是如果員工不能開心工作，那項目能否完成可能出現(xiàn)問題，即使完成可能也要花掉更多的資源，如人力、財力、物力、時間等。因此，項目的完成不代表項目成功。一個成功的項目應該是在一定的資源投入范圍內(nèi)，項目完成。如果一個項目遠遠超出預期的時間，那它也只能算是一個失敗的項目。同樣，人力、財力、物力等任何一樣的大幅度超出，都是項目失敗的標志。

　　在傳統(tǒng)概念中，所有人都認為項目經(jīng)理是官。也有很多公司把項目經(jīng)理作為一個崗位級別來設置。這樣的終結(jié)果使得很多項目經(jīng)理任職之初獲得一種所謂的高人一等的地位，而這種地位往往伴隨著不同的沖突，于是衍生出職位定義對人的影響、職位產(chǎn)生的差異，以及職位產(chǎn)生的終問題。

　　實際上，項目經(jīng)理僅僅是項目的一個負責人，他的主要職責是確保項目按照合同的要求完成，而不是一個真正意義上的領導。項目失敗了，項目經(jīng)理是必須負責的，無論因為何種原因失敗，擔任這個角色的人都必須承擔這一責任。

　　中國傳統(tǒng)說“學而優(yōu)則仕”，如果你不夠，不能仕。因此，在軟件團隊中，也出現(xiàn)這樣的情況。必須技能超出眾人，大家才會服氣，才會愿意讓你當項目經(jīng)理。但實際中，我們很難找到技能同時又有足夠管理技能的人，于是項目經(jīng)理便出現(xiàn)了這樣兩個類別：強勢項目經(jīng)理和弱勢項目經(jīng)理。

強勢項目經(jīng)理

　　所有軟件開發(fā)人員都希望能有一個強勢項目管理者，希望自己的項目經(jīng)理即精通技術，能夠在技術上給所有團隊成員以指導，又有出色的管理技巧，能夠讓團隊成員開心的工作。

　　但是，由于技術人員多年來對技術的鉆研和探求，往往忽視了人性管理上的重視和方式，于是很多技術水平很高的人員被評價為高IQ低EQ。

　　再加上近年，軟件項目早已不再是上世紀九十年代中期那種幾個人能完成的工作量，大批項目都在規(guī)模上不斷地提升。一個合格的強勢項目經(jīng)理更成為大家的期盼：技術上牛，任何事情直接找經(jīng)理能解決；管理上硬，有問題可以提前發(fā)現(xiàn)并提醒相關任務的承接者，找上面要錢也好說話……

　　但這樣的項目經(jīng)理真的很難找。正因為真正合格的強勢項目經(jīng)理很難找到，所以，出現(xiàn)另外一個類別的項目經(jīng)理：弱勢項目經(jīng)理。

弱勢項目經(jīng)理

　　弱勢項目經(jīng)理的做法和強勢項目經(jīng)理有很大的區(qū)別：

　　第一，弱勢項目經(jīng)理不能使用強硬的口氣來指揮團隊成員進行某項任務，會盡可能地采用協(xié)商的口吻。

　　第二、弱勢項目經(jīng)理在探討和談話中應該體現(xiàn)出自己判斷的客觀性，表現(xiàn)出自己的主見。雖然是弱勢項目經(jīng)理，但做事情一定要有主見，主動地推動事情的發(fā)展，有主見地選擇下一步需要進行的任務內(nèi)容，避開可能出現(xiàn)的風險和不可控因素。
　
　　第三，項目出現(xiàn)偏差和問題時，應勇于主動承擔責任。

　　不逃避，不推脫，是一個項目管理者的基本素質(zhì)，無論你的角色是強勢項目經(jīng)理還是弱勢項目經(jīng)理都一樣。這也是給團隊中的技術人員以信心的根源。只有這樣，團隊成員才會信任你，跟著你努力把項目完成。

　　責任的承擔與否，體現(xiàn)了一個項目管理者的責任心。由于國內(nèi)企業(yè)中很難做到利益與責任的并存，往往一個公司給項目管理者的只有責任沒有利益，所以，這也是大量國內(nèi)項目失敗的一個核心原因。

　　第四，為團隊成員爭取利益。既然你是項目經(jīng)理，不僅要考慮自己的利益，更要為團隊其他人員考慮應得利益。哪怕因此可能損害自己的個人利益，也要為團隊其他成員爭取，因為項目團隊的穩(wěn)定和項目進展的順利才是項目經(jīng)理的大利益。

總結(jié)

　　對于強勢項目經(jīng)理和弱項項目經(jīng)理之間的做法，大的區(qū)別在于強勢項目經(jīng)理可以在一定情況下采用強硬的口氣進行命令性任務分配，而弱勢項目經(jīng)理不能如此做。

　　因此，一個好的項目經(jīng)理應該做到如下四條：

　　·客觀的評判分析；

　　·公正無偏的爭議處理；

　　·主動承擔責任，不推卸責任；

　　·為團隊成員爭取利益。

　　只要做到上面四點，無論你是哪一類項目經(jīng)理，都可以讓團隊技術人員心甘情愿地跟著你拼命。