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RPA機(jī)器人《國(guó)網(wǎng)電力》電力行業(yè)實(shí)施案例-基層減負(fù) 提質(zhì)增效

發(fā)布時(shí)間：2023-08-15

背景：隨著國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)加速落地，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精益化管理深化推進(jìn)，各供電公司亟待突破精細(xì)化管控不深入、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一、系統(tǒng)數(shù)據(jù)不夠融通等制約工作質(zhì)效提升的能力瓶頸，針對(duì)這些問(wèn)題，決定引入諸如RPA、OCR等技術(shù)，打破系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，建設(shè)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理體系，來(lái)提升制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管控力、管理價(jià)值創(chuàng)造力。

目的：

澤眾RPA，拒絕重復(fù)勞動(dòng)，以自動(dòng)化的方式取而代之

基層減負(fù)、提質(zhì)增效

以問(wèn)題為導(dǎo)向，由“數(shù)字員工”進(jìn)行管控，適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

實(shí)現(xiàn)：

指標(biāo)數(shù)據(jù)：由原本的人工采集改為使用RPA采集，并展示到系統(tǒng)上

內(nèi)部稽查：使用RPA根據(jù)指定規(guī)則進(jìn)行稽查（如：用戶電價(jià)是否正確、用戶設(shè)置是否符合要求等）

超期預(yù)警：使用RPA每天對(duì)指定流程指定環(huán)節(jié)進(jìn)行超短超期核查，對(duì)達(dá)到預(yù)警閾值且還未處理完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警（郵件）

預(yù)警成果展示：對(duì)于進(jìn)行了日常預(yù)警但在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的數(shù)據(jù)，作為預(yù)警成果展示

工單：針對(duì)供電所每日指標(biāo)數(shù)據(jù)、稽查、預(yù)警等數(shù)據(jù)，每日自動(dòng)生成工單發(fā)送郵件至各供電所，供電公司也可手動(dòng)派遣任務(wù)單給指定人

項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)

項(xiàng)目成果：

1. 將日常工作過(guò)程中大量人力數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)及報(bào)表工作進(jìn)行整合，結(jié)合當(dāng)前供電公司、供電所的實(shí)際情況，將數(shù)據(jù)完整、系統(tǒng)的匯總并予以展示，減輕基層員工的工作壓力，提高工作效率。

2. 提升運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省時(shí)間并釋放業(yè)務(wù)人員的勞動(dòng)力。

3. 增強(qiáng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性、規(guī)范性，監(jiān)控、跟蹤和預(yù)警業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況。

4. 組成了一個(gè)可擴(kuò)展且靈活的增強(qiáng)型“數(shù)字員工”業(yè)務(wù)隊(duì)伍，能夠快速響應(yīng)繁重的統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)需求。

5. 共編寫(xiě)了RPA流程腳本30+,涉及國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)四個(gè)：營(yíng)銷(xiāo)、用電采集、配網(wǎng)管控、電力實(shí)時(shí)生產(chǎn)等系統(tǒng)，生成指標(biāo)39個(gè)，如：采集率、線損、電費(fèi)回收率、稽查未通過(guò)等。

本系統(tǒng)分為三個(gè)大模塊；后臺(tái)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)構(gòu)建界面；大屏展示界面分為縣公司界面和供電所界面，展示從國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)中抓取到的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)匯總信息；指標(biāo)明細(xì)則負(fù)責(zé)展示抓取的數(shù)據(jù)詳情。

實(shí)現(xiàn)功能

場(chǎng)景應(yīng)用：

RPA實(shí)施：根據(jù)客戶需求，本項(xiàng)目使用RPA機(jī)器人4個(gè)，對(duì)國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)中涉及的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，并將數(shù)據(jù)原樣或者進(jìn)行處理后存入數(shù)據(jù)庫(kù)，再由內(nèi)控體系管理平臺(tái)將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)到界面。

分時(shí)電價(jià)稽查

場(chǎng)景介紹

由于用戶信息變更、業(yè)務(wù)員信息輸入錯(cuò)誤等等各種原因，導(dǎo)致供電公司用電戶信息錯(cuò)誤，但在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)員沒(méi)有這么多時(shí)間去一一核查用戶信息是否正確，所以這類(lèi)錯(cuò)誤一般由市公司發(fā)現(xiàn)然后派發(fā)稽查單給縣供電公司，再進(jìn)行整改。

場(chǎng)景價(jià)值

引入RPA機(jī)器人后，可定時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并告知業(yè)務(wù)員進(jìn)行核查糾正，不必等到市公司統(tǒng)一稽查才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

部分稽查規(guī)則展示

稽查主題	稽查規(guī)則	涉及流程
分時(shí)電價(jià)執(zhí)行異常	（1）分時(shí)電價(jià)執(zhí)行異常：容量100千伏安及以上大工業(yè)、一般工商業(yè)用電客戶應(yīng)執(zhí)行但未執(zhí)行分時(shí)電價(jià)（排除行業(yè)分類(lèi)為城市供水用電、電氣化鐵路牽引用電、農(nóng)村地區(qū)廣播電視站無(wú)線發(fā)射臺(tái)(站)、轉(zhuǎn)播臺(tái)(站)、差轉(zhuǎn)臺(tái)(站)、監(jiān)測(cè)臺(tái)(站)用電、污水處理及其再生利用等用戶，排除電價(jià)為“商業(yè)-零售平均電價(jià)”的用戶）。（2）執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的大工業(yè)、一般工商業(yè)用電客戶，電能表示數(shù)類(lèi)型缺少峰、谷、平任何一項(xiàng)。（3）執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的居民用戶，無(wú)平、谷示數(shù)類(lèi)型或存在峰示數(shù)類(lèi)型。（4）執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的用戶“是否執(zhí)行峰谷標(biāo)志”為“否”。（5）執(zhí)行非分時(shí)電價(jià)的用戶“是否執(zhí)行峰谷標(biāo)志”為“是”。（6）執(zhí)行非分時(shí)電價(jià)的用戶缺少“有功總”示數(shù)類(lèi)型。（7）運(yùn)行容量在100kVA以下的一般工商業(yè)用戶執(zhí)行電價(jià)為“商業(yè)-零售平均電價(jià)”	低壓非居民新裝增容低壓居民新裝增容高壓新裝增容暫?；謴?fù)減容減容恢復(fù)改類(lèi)
力率執(zhí)行異常	（1）力調(diào)執(zhí)行錯(cuò)誤，合同容量160 （不含160）千伏安以上的高壓工業(yè)用戶功率因數(shù)不等于 0.90或未執(zhí)行；合同容量100 千伏安及以上的普通工業(yè)用戶、合同容量100 千伏安及以上的非工業(yè)（包含農(nóng)業(yè)排灌）用戶功率因數(shù)不等于0.85或未執(zhí)行；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶，功率因數(shù)不等于0.80或未執(zhí)行。（2023-06-06，合同容量修改為運(yùn)行容量）(2)執(zhí)行力率考核用戶的電能表示數(shù)信息中缺失“無(wú)功總”示數(shù)類(lèi)型。(3）同一用戶執(zhí)行兩種力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。	低壓非居民新裝增容高壓新裝增容暫?；謴?fù)減容減容恢復(fù)改類(lèi)
拆表示數(shù)異常	拆除表計(jì)錄入示數(shù)小于上期抄表示數(shù)或示數(shù)差大于2000	計(jì)量設(shè)備故障處理
居民充電樁電價(jià)執(zhí)行異常	執(zhí)行居民電價(jià)且行業(yè)分類(lèi)為充換電服務(wù)業(yè)的用戶，未執(zhí)行合表居民生活分時(shí)（電動(dòng)汽車(chē)充換電設(shè)施用電）PS：行業(yè)分類(lèi)為“充換電服務(wù)業(yè)”或者充電樁用戶標(biāo)志為是	低壓非居民新裝增容低壓居民新裝增容改類(lèi)
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