在過去的一年，由于許多公司和
RPA供應(yīng)商都宣布了大規(guī)模的RPA計劃，可以預(yù)見，在接下來的一段時間，RPA于主流市場的應(yīng)用將呈井噴式增長。
以下則是RPA的優(yōu)勢匯總：
1、節(jié)省人工成本
數(shù)字或虛擬員工的成本是離岸全職等效（FTE）年度負荷工資的三分之一，在岸FTE年負荷工資的九分之一。對于人力密集的傳統(tǒng)公司而言，RPA節(jié)省的勞動力是巨大的。
2、較為便宜
和傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的開發(fā)、部署相比，RPA的實施較為低廉。一些RPA軟件供應(yīng)商還提供免費的RPA軟件，比如UiPath（Community Edition）和WorkFusion（RPA Express）等。這有助于降低企業(yè)總體成本。
3、高投資回報率（ROI）
根據(jù)McKinsey Digital的Leslie Willcocks的說法，僅在第一年，RPA的投資回報率就在30％到200％之間變化。
4、提高工作量
你知道RPA軟件機器人的1分鐘工作相當(dāng)于一個人約15分鐘的工作嗎？此外，機器人能夠7×24小時工作，為組織提供全天候的重要處理能力。
5、縮短周期時間
RPA機器人可以實時且近乎瞬時地處理交易，從而極大地減少平均處理時間（AHT）。
6、沒有休息時間
RPA機器人全天候工作，幾乎沒有任何休息時間，除非停電。
7、減少人為錯誤
有研究稱，平均而言，員工每100個步驟中就會有10個錯誤產(chǎn)生。RPA機器人可以幫助員工確保每次操作或交易都是正確的，出錯率為0。
8、招聘和留住員工的困難
由于勞動力市場緊縮或員工流動率高，許多公司面臨人力短缺。此外，求職者的期望也在逐漸提高，導(dǎo)致需求和供應(yīng)難以匹配。雇傭RPA虛擬員工，將員工從低價值的工作中釋放，進而為其提供具有智力挑戰(zhàn)性的工作有助于留住人才。
9、提高員工滿意度
RPA代替員工完成了那些平凡、瑣碎的任務(wù)。節(jié)省出時間讓他們參與挑戰(zhàn)，激勵他們工作。在更能體現(xiàn)他們價值的地方發(fā)揮作用。
10、確保遵守法規(guī)
對違規(guī)行為的處罰可能令人望而卻步，導(dǎo)致許多組織轉(zhuǎn)向機器人員工。使用軟件機器人，您可以確保它完全符合您的要求。跟蹤和審核他們的行為的能力是一個額外的好處。
11、提供卓越的客戶體驗
在這個即時滿足的時代，公司需要更加快速的執(zhí)行和交付。如果難以達到，客戶將會選擇那些能夠達到此項要求的公司。RPA通常是許多公司提供卓越客戶體驗的關(guān)鍵支柱。
12、改善客戶服務(wù)
在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)尤其如此，公司需要處理大量客戶咨詢。RPA可以幫助自動執(zhí)行例行任務(wù)，釋放代理以處理更復(fù)雜的查詢。
13、易于使用
大多數(shù)企業(yè)RPA工具都具有可視化設(shè)計、拖放、點擊、桌面錄像等功能。這使得該軟件易于使用，即使對于編程知識有限或沒有編程知識的非IT用戶也是如此。
14、部署時間短
RPA項目可以快速實施，通常只需幾天或幾周。而傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成項目，則可能需要數(shù)月或數(shù)年才能完成部署。
15、靈活擴展
RPA機器人操作可以根據(jù)商業(yè)周期、業(yè)務(wù)高低峰期等因素靈活地向上或向下擴展。與傳統(tǒng)勞動力不同，公司經(jīng)常受到嚴(yán)格的就業(yè)和勞動法的約束。
16、沒有IT參與
RPA通常具有較低的進入門檻，許多RPA項目由業(yè)務(wù)部門自己發(fā)起，與傳統(tǒng)的IT項目不同。這極大地吸引了那些認為內(nèi)部IT團隊較為緩慢、不靈活且昂貴的組織。
17、不影響現(xiàn)有IT系統(tǒng)
RPA不需要對底層應(yīng)用程序或當(dāng)前工作流程進行任何更改。“保持現(xiàn)狀”并自動化現(xiàn)有流程的能力，對于那些厭倦業(yè)務(wù)流程再造和隨之而來的變更管理的組織來說，非常有吸引力。
18、集成傳統(tǒng)IT應(yīng)用程序
許多公司使用RPA來自動化和集成涉及傳統(tǒng)IT應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)流程。一個常見的例子是大型機。
19、技術(shù)的“不可知論者”
RPA在技術(shù)上是“不可知的”，因為它不關(guān)心使用哪個特定的IT應(yīng)用程序或系統(tǒng)。只要用戶界面（UI）可用，通常就有一種與該應(yīng)用程序交互的方法。這與傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成不同，后者取決于應(yīng)用程序編程接口（API）的可用性。
20、允許持續(xù)改進
對機器人進行持續(xù)監(jiān)控并跟蹤其性能，生成大量過程數(shù)據(jù)，然后用于進一步改善其性能。
21、標(biāo)準(zhǔn)化流程
作為實施RPA的結(jié)果，許多公司借此機會對其現(xiàn)有流程進行標(biāo)準(zhǔn)化和簡化。
22、重新定義業(yè)務(wù)工作流程
從人跟隨技術(shù)的過程，到技術(shù)（即機器人）跟隨人的設(shè)計的過程。
在此過程中，員工被重新部署到更高價值創(chuàng)造的工作崗位。例如，從操作員角色到監(jiān)督角色。
23、促進自助服務(wù)
通常情況下，RPA通過直接處理（例如，與電子表格解決方案捆綁在一起）來補充組織的客戶自助服務(wù)計劃。
24、以數(shù)字方式轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)
企業(yè)正在尋求通過RPA將其基本運營模式從人力密集型轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)為中心。
25、少花錢多辦事
對于高增長公司，RPA允許他們用更少的資源做更多事情。也就是說，處理更大量的業(yè)務(wù)交易而不會增加管理費用或固定成本，包括人力成本。
26、快速解決
RPA就像企業(yè)的“創(chuàng)可貼”，可以快速、經(jīng)濟地解決一些緊迫問題。
27、從眾壓力
當(dāng)每個公司都在談?wù)摍C器人流程自動化的時候，最后知道RPA的公司將會被淘汰。
28、改善治理
如果正確實施，RPA可以極大地改善組織的整體治理。這是通過將需求嵌入自動化規(guī)則來實現(xiàn)的。
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