解讀RPA技術(shù)發(fā)展階段及應(yīng)用新技術(shù)

發(fā)布時(shí)間：2020-05-20

RPA機(jī)器人是軟件機(jī)器人，在流程優(yōu)化上有著非常大的優(yōu)勢(shì)所在，具有快速實(shí)施快速見效的quick-win特點(diǎn)，因此很多人將之視為最低級(jí)的自動(dòng)化技術(shù)，其實(shí)不然，RPA的優(yōu)勢(shì)在于與人的集成，與信息系統(tǒng)的集成和與未來的集成。本文主要探討一下RPA技術(shù)發(fā)展路線，應(yīng)用新技術(shù)，立足現(xiàn)在，面向未來。

第一、關(guān)于RPA發(fā)展階段的劃分。

RPA劃分為1.0~4.0共四個(gè)階段，其中RPA1.0被稱為虛擬化助手（VirtualAssistant），后續(xù)三個(gè)階段被稱為虛擬勞動(dòng)力（VirtualWorkforce）。

第二、這個(gè)框架化的定義是非常有價(jià)值的，框出了RPA的過去，現(xiàn)在，將來。

RPA1.0是過去，涵蓋了現(xiàn)有的全部的桌面自動(dòng)化軟件操作。

RPA2.0和RPA3.0是現(xiàn)在，涵蓋了目前機(jī)器人流程自動(dòng)化的主要功能要求。

RPA4.0則是未來機(jī)器人流程自動(dòng)化需要涵蓋的功能要求。

第三、這個(gè)框架化的定義不僅適用于RPA產(chǎn)品提供商，也同樣適用于企業(yè)，適用于實(shí)施方。

對(duì)于RPA軟件產(chǎn)品提供商，主要是集中在RPA2.0和RPA3.0之間。從產(chǎn)品完善角度來講，一方面要提升RPA流程自動(dòng)化程度（解決2.0和3.0的問題），另一方面還要積極探索4.0（AI）技術(shù)的引入，例如AutomationAnywhere已經(jīng)開始在產(chǎn)品引入AI機(jī)器學(xué)習(xí)的概念。

對(duì)于企業(yè)來講，也可以借助這個(gè)框架來判斷自身對(duì)于RPA的引入程度。例如是觀望階段，還是試點(diǎn)應(yīng)用，或者甚至已經(jīng)有在規(guī)劃RPA卓越中心。

對(duì)于RPA實(shí)施方來講，需要不斷反省能夠?yàn)榭蛻籼峁┑淖稍兘ㄗh及解決方案能夠涵蓋RPA的哪些階段，優(yōu)勢(shì)聚焦在哪個(gè)部分。在過去幾年，我和我的團(tuán)隊(duì)在不斷為亞太地區(qū)本地客戶實(shí)施RPA過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，最近開始探索將RPA機(jī)器人和AI人工智能以及New UI結(jié)合起來的解決方案，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

第四、我們其實(shí)無需太多關(guān)注框架中的每個(gè)階段定義的具體內(nèi)容，在上圖中的細(xì)節(jié)定義僅是Everest研究人員的一家之言，其他相關(guān)方也會(huì)依據(jù)情景設(shè)計(jì)不同的細(xì)節(jié)定義。

第五、這個(gè)框架化的定義可以為回答以下兩個(gè)問題提供很好的思路。

為什么RPA能夠成為RPA，而不在是原來的桌面自動(dòng)化工具？RPA機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在哪里？

為什么RPA目前還是RPA，而不是AI？RPA機(jī)器人需要怎么樣才能和AI人工智能結(jié)合起來？

Gartner公司把一個(gè)新技術(shù)從出現(xiàn)到最后得到應(yīng)用的全過程分為以下五個(gè)階段：

第一個(gè)階段，也可被稱為“先驅(qū)階段”，是這個(gè)產(chǎn)品沒什么人知道，只在專家和業(yè)內(nèi)討論的階段。

第二個(gè)階段，就可以被稱為“極盛階段”。等它到了曝光度極高、顯現(xiàn)率增長極快的時(shí)候，往往處于第二個(gè)階段。在這個(gè)階段，技術(shù)其實(shí)還沒有成熟，產(chǎn)品也還不夠完善，但是，市場(chǎng)已經(jīng)炒得火熱，人們對(duì)待它的期望已經(jīng)很高。大家天天都掛在嘴邊上說的那些技術(shù)，都處于技術(shù)周期的第二階段。今年說得越兇，到了明年，基本被遺忘得越快。就像去年的VR，今年沒有那么多人說了吧。

第三個(gè)階段，是一種“幻像破滅”的階段。當(dāng)幻像破滅之后，這個(gè)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入到了低谷，甚至連做風(fēng)險(xiǎn)投資的人，對(duì)此都沒有興趣了。這項(xiàng)技術(shù)從大眾的嘴里，又重新回到了專業(yè)人士的手里。

第四個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)就是變：應(yīng)用的領(lǐng)域可能會(huì)變得非常細(xì)，產(chǎn)品可能也改變了版本，甚至技術(shù)就是完全在一個(gè)以前從來沒有談?wù)撨^的新用途上得到了應(yīng)用。技術(shù)不再像原來說的那么普適，但是，在它的應(yīng)用領(lǐng)域確實(shí)做得非常扎實(shí)，只是從大眾話題變成了小眾話題。

第五個(gè)階段，大家不再談?wù)撨@項(xiàng)技術(shù)，但大家都在細(xì)分領(lǐng)域里有條不紊地應(yīng)用著這項(xiàng)技術(shù)。而且這項(xiàng)技術(shù)實(shí)實(shí)在在地帶來了盈利，而不是熱熱鬧鬧地?zé)X。

RPA機(jī)器人產(chǎn)品及解決方案在亞太市場(chǎng)的表現(xiàn)非常優(yōu)異，而在國內(nèi)各行各業(yè)的RPA機(jī)器人應(yīng)用已經(jīng)逐步開啟。

RPA機(jī)器人（主要是RPA1.0/2.0）目前是按照事先約定好的規(guī)則，對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行鼠標(biāo)點(diǎn)擊，敲擊鍵盤，數(shù)據(jù)處理等操作，在下一個(gè)階段的RPA將會(huì)插上AI的翅膀，通過機(jī)器學(xué)習(xí)，也將變得更加聰明。現(xiàn)階段RPA主要應(yīng)用與大量重復(fù)和規(guī)則明確的一般性事務(wù)，財(cái)務(wù)和稅務(wù)等領(lǐng)域。

企業(yè)為什么要實(shí)施RPA?RPA平臺(tái)特點(diǎn)有哪些？

流程自動(dòng)化機(jī)器人平臺(tái)可為數(shù)據(jù)分析提供哪些幫助？

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