??

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????á????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Ч??????????????????????????????????????????????????????CMM???3??????????

?????????????????????????????????????????????????顢??顢????????顢С?????????????????????????????????Ч?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????У?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Ч??????????????????????????????????????????????????????????

???????????????顢????????????????????????

??????????

1.1 ???????

???????????????е????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Щ????????????????????????????????????????????40%~60%??

???????????????κν?ζ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????á???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Щ???????????????????????????????????????顢?????????????????????????????????????????????????б??????????????????????????????????

?????緢??????????????????????????????????t?????????????????????????

2?????????

?????Щ????????????????????????????????????????????40%~60%????????????????У??????????????????????????????????????κ??????

?????????????????е?????????????????????????е?????????????????е?????????????

????????????

1?????????

????????????У??????????????????????????????????

????????????У???顢С????????顢????????????顢??顢???????

2??????????

??????????????????????????????????е????

?????????????????????????顢???????????????????????????????????????????????????????????楨?????????????????????????????

3???????????

????????????Σ??????Σ?????????

????????????Σ??????Ρ?????Ρ??????Ρ???????

4??????????Ч

??????Ч???????????????????30-35%?????

??????Ч???????????????????70-75%?????

5???????????

????????????????????????????15-25С?

??????????????????????????????????2-3С???

????????????????????????3-4С???

??????????????????????3-5С???

??????????????????????3-5С?

6???????????

?????????????????????????????30-80С????????????????

?????????????????????????

???????????????????????????????5-10С???

???????????????????????5-15С?

?????????????????????????????

7??????????

??1????????????????????????????????????????????1???????????????13???????????ú??92?????Paulk etal??1995??????13~92 : 1

??2??????????鷢?????????????????????200?????????????????????????????4200???(Boehm and Basili 2001)????21 : 1

??о????????????ù????з????????????????????????????????????η??????????????????68~110??(Boehm 1981;Grady 1999)???? 68~110 : 1

??3?????Infosys???????????????????????????????????????????????????3-6???? 3~6 : 1

3????????????

1.3.1 ????

????????????????????????У????????????????????????????????????????飬????????????????

?????????????????

1????????????????????淶?????????????????

2???????????????????

3?????????????????飻

4???????????????????

????????漰????????????????????????????????????????????????????????ε?????????????????????????????У???????????????????????????????????????????????????????????????????

1.3.2 ???????????

???25?????IBM??Michael Fagan????????鼼????????????????????????????????г?Ч????????Щ???????IBM??HP??Motorola??Raytheon??Bull HN???????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????顢С????????顢????????????????顢???????

???????????????????????????????漲???????ε?????????????????????????????????????е??????????á?

???ж??????????????????迼?????·????????

1????????????????????????????

2???????????????

3??????????????????????????????????

4??????Σ???????????????????????????????????????

5?????ж????????????????????

6???????????????????

7????????????

8???????????????????????????

9??????????????????

10??????????????

11?????????????????????????

12?????и????????????????

13?????????к?????????????

1.3.4 ???????????????

?????????????????鳤????????????????????????????????????????????????????У?????Э????????????????????Э?????????????????鳤??????????????鳤????

???????????

1???????鳤

??1??????????????????????

??2???????????????????????????????

??3????????????????????飻

??4??????????????????????????

??5?????????????????????????????????????????飻

??6????С?????????Ч????

??7??????????????桷??

??8???????????????????????????????????е??????

??9???????????????γ???棬????????????????鼰??????????????

2??????

??1?????????????????????????????????????

??2??Э???????鳤????????????????????

??3?????????????

??4??????????????

??5????????

??6?????????鳤???淵?????????????

3??????