??????????????

???????????????廯??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????μ?????????????????????????е?????豸???????????и??????￡???????????????????????????н???????????????????????????????δ???????????????????????????Ч????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Ч???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????

????????????pmbok?????????????9????????????Χ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9???????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????楨??????????????????????????????????????????淴??????????????С??????Ч????????????????С??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????м????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Σ????????????????????????????????????????????м??????????????????ο?????????????PDCA????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????γ????????????????????????????????????????????????????Ч????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????С???????????????????????????????????

?????????????????????

???????????????????????????????????CMM??ISO 9001?????

????CMM??

????1986?????????????÷????????????о????SEI?????????????????????о?????????а?????????????????????????1987??9??SEI????????????????????????????????ж???????????????????????????????????????????????????????4????????SEI?????????????????????SW-CMM ??Capability Maturity Model for Software????

????SW-CMM????????????????????????????塢????????????????????????????????5????????????????????????????????????key process area???????????key practice??????????????????SW-CMM???????????????д???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????Six Sigma?? ????????6???6Sigma??6??

????6????????????????????????????????????????????????????η???????????????????????г???????????????????????6?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е?????????????????????????????????絥λ???????????????????????????????????????6?????????????????????ζ???????е????????У?99.99966% ?????????????????100??????飬???????3.4?????????????????????????????????????????磨??????????6??????????????????????г???????????????????????????????????????????????????????С??????????????????????????????????????????????6?????????????????????3???4?????????????????β????????6210??66800?????Щ??????????????????15%??30%?????????o??????????????????????6????o??????????????????????5%??

????????6????????????????????????????????????????????????????????6???????γ???????????????????????????????綨????????????????????????

???????????в????????????????????????????????20????90????????????6???????????????????????????????????????飬???????????????????????????????Ч??????????????????????????????????????ù??????????????????????????????????????????????????????????????????????г?Ч????????????Щ??????????????????????6????????????????????6??????