我部門有位項目經理，工作有十個年頭了，因為一封郵件，被我數落了一番。事情是這樣的。

　　目前這位項目經理正在帶一個項目，自然這個項目團隊中有需求人員、系統(tǒng)架構、界面設計和交互人員、開發(fā)人員、測試人員和QA等等。在項目周期內，這應該是一個完成的團隊。而團隊中不同角色的人員，來自于不同的部門，因此，作為這樣的項目的管理者，需要協調好各個部門之間的關系。目前，測試團隊中有位員工，入職不久，能力還可以，但態(tài)度不好，因此產出相對差很多。經過測試組長和測試部的部門經理幾次交流，沒有明顯的起色，對測試團隊造成了一定的影響。因此，測試部經理和測試組長商議之后，決定辭退。

　　當然，辭退之前測試組長已經將一切事情知會到項目干系人，自然也包括這位項目經理。接下來是走流程，當一切手續(xù)辦理之后，測試部的部門經理發(fā)郵件給我和該項目的項目經理，說因為某些原因，該測試人員離開了項目組。作為同僚，我自然需要禮尚往來的回復郵件。我的大概意思是，這個事情，之前對應的測試組長已經知會我，我的意見是尊重你們部門的意見，如果是態(tài)度有問題，即便能力再好，產出也不會高，尊重測試部經理和測試組長的決定。我的觀點很明確，因為事情基本符合事實，作為測試部門，該做的努力也都做了，不管是否做到仁至義盡的地步。既然人已經辭退離開了，成了已經發(fā)生的事實，不可挽回了。后面的工作還需要做，還需要測試部門的支持，順水推舟OK了。

　　好嘛！我的項目經理隨后也回了一封郵件，郵件中大肆描述這位測試人員如何如何好，工作如何如何高效等等。我隨即把這位項目經理叫了過來，問他目前項目組的工作進展如何？測試人員和開發(fā)人員的情況。他的回答是，相對來說，他對開發(fā)人員的情況比較了解，對測試人員不太了解，因為測試部已經在項目組中安排了測試組長，他只關注測試組長了。我跟他說，項目組是一個完整的整體，對于項目組要綜合權衡的進行關注，僅僅關注開發(fā)人員，是不是有有失平衡的嫌疑？

　　他說，個人精力有限，他擔心開發(fā)出事情，因此主要精力集中在開發(fā)這面。我說現在測試不是已經開始執(zhí)行測試用例了嗎，覆蓋率、質量和bug單的嚴重情況分布等等，這些你需要關注一下，看看測試團隊的人員能力分布是怎樣的，問題單主要集中在那些開發(fā)人員那面，及時的調整，不要以為計劃安排了，嚴格按照計劃執(zhí)行。其實，完美的計劃是在項目結束后根據實際情況調整出來的，經驗再豐富、再老道的項目經理，都不可能在項目開發(fā)的過程中，計劃不進行調整。

　　我的這位項目經理態(tài)度還不錯，承認了對項目管理考慮的不全面，對我上述內容的缺失。OK！到此時該說郵件的問題了。我把他叫來過來，指著郵件的內容，問他，“你覺得你發(fā)的這封郵件內容如何？郵件內容的出發(fā)點是什么？”他的原話是：“這是我的直觀感覺，我怎么想怎么說。”“嗯！這是我們中國人的特性，不容易相信別人說的，也不太愿意相信自己看到的，反而非常相信自己的感覺。對吧！可是，有沒有想過你發(fā)這封郵件的后果？你發(fā)的郵件在我之后，并且把我的郵件引入進來，有沒有想過我為什么那么回郵件？”他倒是很誠實，“這個我沒在意，真的。我只是想說我的真實感受。”

　　我喝了口水，緩了緩氣，心平氣和的跟他分析：“測試人員被開除了，這是一個既成的事實，不可更改了，對吧！這是第一點！第二點，在開除這位測試人員之前，測試組長和測試部經理已經找這位同事交流過，給了他幾次機會，對吧！第三點，開除之前，測試部也和我們交流過，對吧！起碼讓我們知會了此事。第四點，此測試人員的產出確實不高，這是事實，因為他寫的測試用例和提交的bug單都在那里，我們有據可查的。第五點，測試人員的工作、測試人員的情況你不太清楚，對吧！第六點，測試部經理完全可以不發(fā)郵件給我們，畢竟人家之前已經知會過了。現在出于禮貌而發(fā)郵件給我們，是想我們能支持一下他們的決定。我之前跟你們說過，遇到問題，大概分三點，三點搞不定分六點。我只給你說這六點，其它的你自己回去思考一下。你知道你這封郵件發(fā)出來，得罪了多少人。起碼三個人，測試部經理、測試組長和我。你有公然向人家挑釁的嫌疑。不過，你以前表現很好，這是初次。但是如果再次甚至三次，我相信人家以后不會再像以前那樣支持你的工作，你項目再緊，人家不給你人，或者給安排一些能力差的人，你怎么辦？你回去好好思考一下，結合我的郵件和我剛才對你說的。記住，還是那句老話，對我的觀點，你可以先批判再分析，如果是對的，不要猶豫了，記住并執(zhí)行。如果你認為不對，權當我沒說！但是，我不希望非得經過事實的教訓之后，才幡然悔悟，早知道按照老大說的那樣不會這么麻煩了。項目經理也算是管理人員，開始和人打交道了，如果不花些心思來琢磨人，還是用對事的態(tài)度來處理工作，你會碰的頭破血流，而且還沒人同情你，甚至大多數明白事理的人會說你活該。好吧？”

　　這位項目經理回去了，早上接到了他的郵件，是凌晨1：20發(fā)過來的。說他回去后思考了，越想越覺得自己做得太愚蠢，這樣得罪人很不值！即便是人家測試部做錯了，也應該順水推舟，在職場應該要懂遇事權衡考慮，也要接受“丟車保帥”是常見的事實。