???????????????????????????????????????????????????????????????????±????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????д?Щ??????????????????????????儷???????????????????????????????????????

?????????????????????????????????ο?????????????á?

??????????????ι?????????????????????????Σ?

????1?????????

???????????????????????????????屾?????????????????????????????????????????????????????е?????????????????????????????????????????????????????????????г???????????????????????????????????????????????????why?????????????????????????????Χ??vision and scope????????????????????????????????????????????г?????project charter ?? market requirement?????????????????????????????????????????????????????????“?????CRM?????????????80??????”???????????????Щ???????????????????2??5??????

???????????????Χ??????????

????RUP???????????Business Modeling?????????????????????????Щ????????????????У?????????????????????????????????????????????е??????????????????Business Vision????????????????????????????????Χ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????κ???????????????????????????

?????????????????Sam???????????????????????????????????????????????????????ù????????????????????????????????????????????(EVC)???????????????(EPC)??????????????????????????????Visio????????????????????????????????????????????????漲??