Erik van Veenendaal（ www.erikvanveenendaal.nl ）是一名國(guó)際知名的顧問和培訓(xùn)師，和一名在軟件測(cè)試和質(zhì)量管理領(lǐng)域廣受認(rèn)可的專家。他是Improve Quality Services BV（www.improveqs.nl）的創(chuàng)始人。他保持著歐洲之星的記錄，三次獲得佳導(dǎo)師將！2007年，因其對(duì)測(cè)試專業(yè)做出多年貢獻(xiàn)，他獲得了歐洲測(cè)試獎(jiǎng)。他作為測(cè)試經(jīng)理和顧問在各個(gè)領(lǐng)域工作了20多年。他撰寫了多篇論文和多部著作，包括“實(shí)用基于風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試： Prisma法”和“軟件測(cè)試ISTQB基礎(chǔ)” 。他是TMap測(cè)試方法的核心開發(fā)人之一及一名國(guó)際需求工程局（ IREB ）的工作小組的參與者。Erik曾是艾恩德霍芬科技大學(xué)的一名兼職高級(jí)講師及國(guó)際軟件測(cè)試認(rèn)證委員會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)（ 2005-2009 ） ，目前是TMMi基金會(huì)的董事會(huì)成員。你可以在twitter上通過@ ErikvVeenendaal關(guān)注Erik。

　　像你們大多數(shù)人一樣，我測(cè)試職業(yè)生涯的大部分都在使用ISO9126作為軟件產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)眾所周知的ISO標(biāo)準(zhǔn)從六個(gè)主要特征和許多所謂的子特性（見圖1）定義產(chǎn)品質(zhì)量。該標(biāo)準(zhǔn)一直很受測(cè)試人員以及那些參與需求工程和軟件開發(fā)的人的歡迎。甚至多年來一直是世界上暢銷的ISO標(biāo)準(zhǔn)之一。作為一名測(cè)試專業(yè)人員，我經(jīng)常把ISO9126產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)用作產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估期間的（術(shù)語）框架，測(cè)試策略和測(cè)試方法決策。當(dāng)非功能測(cè)試是測(cè)試過程的一部分（這種情況很普遍）時(shí)，它特別有用。

　　討論事項(xiàng)
　　ISO9126標(biāo)準(zhǔn)也被用于和/或引用于各種ISTQB教學(xué)大綱，ISTQB詞匯表和許多其他教科書中。我親自在此框架下培訓(xùn)了很多測(cè)試人員，關(guān)于如何使用它，以及如何與利益相關(guān)方溝通非功能測(cè)試。許多人喜歡它，并在他們的日常實(shí)踐中使用它，雖然也有一些如下評(píng)論：
　　▪▪我懷念易用性！
　　▪▪安全性一定不能是功能的一部分？
　　▪▪熟悉RAMS的人也抱怨可用性沒了。
　　ISO9126的下一代，ISO25010（圖3）是若干年前發(fā)布的，但到現(xiàn)在為止還不怎么被認(rèn)可理解。我也一樣，一直沒用過它。通常我傾向于堅(jiān)持已被證明有用的事物，不去用新版本，例如一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)幾乎沒有附加值。我快速瀏覽了一下ISO25010，但它并沒有吸引我。

圖1. ISO 9126質(zhì)量模型

　　歷史
　　1977年，McCall提出將質(zhì)量概念分解為一系列質(zhì)量因素的想法。這個(gè)想法一直被許多其他試圖把軟件產(chǎn)品質(zhì)量放入特性集合及（反之與指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的）相關(guān)子特性的作者遵循。這樣，每一個(gè)作者宣傳了他們的軟件產(chǎn)品分級(jí)分層質(zhì)量模型。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）已遵循了這一概念，并在1991年定義了一系列現(xiàn)被稱為ISO 9126的質(zhì)量特性。該系列反映了軟件產(chǎn)業(yè)達(dá)成共識(shí)的一大步，從而確定了軟件質(zhì)量的一般概念。原先1991年的ISO 9126在2001年稍稍更新過一次。

　　馬來西亞SOFTEC
　　2014年在馬來西亞SOFTEC，我遇見了Azuma教授， ISO 9126和ISO 25010的編寫者。我聽了他的演講，后來還與他談過話。是那時(shí)，我開始理解用ISO 25010取代ISO 9126的背景和原因，這算不上代替，而是針對(duì)信息通信技術(shù)演變背景的替代，如強(qiáng)大的微處理器，更大的內(nèi)存，更好的顯示器，更多的硬盤存儲(chǔ)，及提升的通信網(wǎng)絡(luò)（見圖2）。信息通信技術(shù)的演變確保新應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，反之新應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)又需要不同品質(zhì)性狀。1991年， 9126初發(fā)布時(shí)，還沒有谷歌，F(xiàn)acebook，智能手機(jī)，云計(jì)算，電子商務(wù)等。IT領(lǐng)域也是它的應(yīng)用，由于信息通信技術(shù)演變給組織提供的可能性，在過去20年發(fā)生了極大的改變。