也許你還沒有看到一個(gè)錯(cuò)誤管理系統(tǒng)所具有的價(jià)值;也許你正被大量的測(cè)試數(shù)據(jù)所淹沒，而迫切的需要一個(gè)產(chǎn)品缺陷的記錄及跟蹤的好幫手;也許你正在通過(guò)如：電子表格、數(shù)據(jù)庫(kù)等各種方式來(lái)不斷的開發(fā)和完善一個(gè)錯(cuò)誤跟蹤系統(tǒng)。Mozilla公司向我們提供了一個(gè)共享的免費(fèi)工具Buzilla.作為一個(gè)產(chǎn)品缺陷的記錄及跟蹤工具，它能夠?yàn)槟憬⒁粋�(gè)完善的Bug跟蹤體系，包括報(bào)告Bug、查詢Bug記錄并產(chǎn)生報(bào)表、處理解決、管理員系統(tǒng)初始化和設(shè)置四部分。并具有如下特點(diǎn)：
1�；赪eb方式，安裝簡(jiǎn)單、運(yùn)行方便快捷、管理安全。
2。有利于缺陷的清楚傳達(dá)。本系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，提供全面詳盡的報(bào)告輸入項(xiàng)，產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)化的Bug報(bào)告。 提供大量的分析選項(xiàng)和強(qiáng)大的查詢匹配能力，能根據(jù)各種條件組合進(jìn)行Bug統(tǒng)計(jì)。當(dāng)錯(cuò)誤在它的生命周期中變化時(shí)，開發(fā)人員、測(cè)試人員、及管理人員將及時(shí)獲得動(dòng)態(tài)的變化信息，允許你獲取歷史紀(jì)錄，并在檢查錯(cuò)誤的狀態(tài)時(shí)參考這一記錄。
3。系統(tǒng)靈活，強(qiáng)大的可配置能力。Buzilla工具可以對(duì)軟件產(chǎn)品設(shè)定不同的模塊，并針對(duì)不同的模塊設(shè)定制定的開發(fā)人員和測(cè)試人員;這樣可以實(shí)現(xiàn)提交報(bào)告時(shí)自動(dòng)發(fā)給指定的責(zé)任人;并可設(shè)定不同的小組，權(quán)限也可劃分。設(shè)定不同的用戶對(duì)Bug記錄的操作權(quán)限不同，可有效控制進(jìn)行管理。允許設(shè)定不同的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級(jí)可以在錯(cuò)誤的生命其中管理錯(cuò)誤，從初的報(bào)告到后的解決，確保了錯(cuò)誤不會(huì)被忽略，同時(shí)可以使注意力集中在優(yōu)先級(jí)和嚴(yán)重程度高的錯(cuò)誤上。
4。自動(dòng)發(fā)送Email，通知相關(guān)人員。根據(jù)設(shè)定的不同責(zé)任人，自動(dòng)發(fā)送新的動(dòng)態(tài)信息，有效的幫助測(cè)試人員和開發(fā)人員進(jìn)行溝通。
下面我們將按照Bugzilla的操作說(shuō)明、 Bugzilla管理員的操作指南兩部分來(lái)說(shuō)明這個(gè)工具的具體使用。本文有不少觀點(diǎn)來(lái)自個(gè)人使用心得，有不妥之處，敬請(qǐng)斧正。
Bugzilla操作說(shuō)明
1、 用戶登錄及設(shè)置
1.1用戶登錄
1. 用戶輸入服務(wù)器地址http://192.168.1.6/bugzilla/。
2. 進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊【Forget the currently stored login】，再點(diǎn)擊【login in】進(jìn)入。
3. 進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，輸入用戶名和密碼即可登錄。用戶名為Email 地址，初始密碼為用戶名縮寫。
4. 如忘記密碼，輸入用戶名，點(diǎn)擊【submit request】，根據(jù)收到的郵件進(jìn)行重新設(shè)置。
1.2、修改密碼及設(shè)置
1.Login登錄后，【Edit prefs】->【aclearcase/" target="_blank" >ccout settings】 進(jìn)行密碼修改。
2.【Edit prefs】->【email settings】 進(jìn)行郵件設(shè)置。
3.【Edit prefs】-> 【permissions】 進(jìn)行權(quán)限查詢
2、Bug的處理過(guò)程
2.1、報(bào)告Bug
2.1.1測(cè)試人員報(bào)告Bug
1. 請(qǐng)先進(jìn)行查詢，確認(rèn)要提交的bug報(bào)告不會(huì)在原有紀(jì)錄中存在，若已經(jīng)存在，不要提交，若有什么建議，可在原有紀(jì)錄中增加注釋，告知其屬主，讓bug的屬主看到這個(gè)而自己去修改。
2. 若Bug不存在，創(chuàng)建一份有效的bug報(bào)告后進(jìn)行提交。
3. 操作：點(diǎn)擊New，選擇產(chǎn)品后，填寫下表。
4. 填表注意：Assigned to: 為空則默認(rèn)為設(shè)定的 owner， 也可手工制定。CC: 可為多人，需用"，"隔開。Desription中要詳細(xì)說(shuō)明下列情況：
1) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的步驟
2) 執(zhí)行上述步驟后出現(xiàn)的情況。
3) 期望應(yīng)出現(xiàn)的正確結(jié)果。
選擇group設(shè)置限定此bug對(duì)組的權(quán)限，若為空，則為公開。
5. 操作結(jié)果：Bug狀態(tài)(status)可以選擇Initial state 為New或Unconfirmed.
系統(tǒng)將自動(dòng)通過(guò)Email通知項(xiàng)目組長(zhǎng)或直接通知開發(fā)者。
6.幫助： Bug writing guidelines
2.1.2 開發(fā)人員報(bào)告Bug.
1. 具體方法同測(cè)試人員報(bào)告。
2. 區(qū)別： Bug初始狀態(tài)將自動(dòng)設(shè)為Unconfirmed，待測(cè)試人員確定后變?yōu)?ldquo;New".
2.2、Bug的不同處理情況
2.2.1 Bug的屬主 (owner) 處理問(wèn)題后，提出解決意見及方法。
1 . 給出解決方法并填寫Additional Comments，還可創(chuàng)建附件(如：更改提交單)
2.具體操作(填表項(xiàng)如下)
