與正確性、精確性相關(guān)的質(zhì)量因素是容錯性和可靠性。
容錯性首先承認(rèn)軟件系統(tǒng)存在不正確與不精確的因素，為了防止?jié)撛诘牟徽�確與不精確因素引發(fā)災(zāi)難，系統(tǒng)為此設(shè)計了安全措施。在一些高風(fēng)險的軟件系統(tǒng)，如航空航天、武器、金融等系統(tǒng)中，容錯性設(shè)計非常重要。
可靠性是指在一定的環(huán)境下，在給定的時間內(nèi)，系統(tǒng)不發(fā)生故障的概率。可靠性本來是硬件領(lǐng)域的術(shù)語。比如某個電子設(shè)備，一開始工作很正常，但由于工作中器件的物理性質(zhì)會發(fā)生變化（如發(fā)熱），慢慢地系統(tǒng)會失常。所以一個設(shè)計完全正確的硬件系統(tǒng)，在工作中未必是可靠的。軟件在運行時不會發(fā)生物理性質(zhì)的變化，人們常以為如果軟件的某個功能是正確的，那么它一輩子都是正確的�？墒俏覀儫o法對軟件進行徹底地測試，無法根除軟件中潛在的錯誤。平時軟件運行得好好的，說不準(zhǔn)哪不正常了，如“2000年”問題。因此把可靠性引入軟件領(lǐng)域是有意義的。我曾買了一本關(guān)于軟件可靠性的著作，此書充滿了數(shù)學(xué)公式。我發(fā)現(xiàn)以我目前的學(xué)歷實在難以看懂書上講了些什么。請寬恕我的愚昧，我把此書給“供”起來，沒敢用筆畫一處記號。
性能與效率
用戶都希望軟件的運行速度高些（高性能），并且占用資源少些（高效率）。舊社會地主是這么對待長工的：干活要快點，吃得要少點。程序員可以通過優(yōu)化算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和代碼組織來提高軟件系統(tǒng)的性能與效率。優(yōu)化的關(guān)鍵工作是找出限制性能與效率的“瓶頸”，不要在無關(guān)痛癢的地方瞎忙乎。如果你想職稱升得快，光靠增加課時能頂屁用；你該一年寫它幾十篇文章，爭取破格升教授。
易用性
易用性是指用戶感覺使用軟件的難易程度。用戶可能是操作軟件的終用戶，也可能是那些要使用源代碼的程序員�，F(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，干啥事都想圖個方便。所以把易用性作為重要的質(zhì)量因素?zé)o可非議。
導(dǎo)致軟件易用性差的根本原因是開發(fā)人員犯了“錯位”的毛病：他以為只要自己用起來方便，用戶也一定會滿意。俗話說“王婆賣瓜，自賣自夸”。當(dāng)程序員向用戶展示軟件時，常會得意地講：“這個軟件非常好用，我操作給你看，……是很好用吧！”軟件的易用性要讓用戶來評價。當(dāng)用戶真的感到軟件很好用時，一股溫暖的感覺油然而生，于是用“友好”來評價易用性。
可理解性與簡潔性
可理解性表達(dá)了人們一種質(zhì)樸的愿望：我化錢買了它，總得讓我明白它是什么東西。我小時候的一個伙伴在讀中學(xué)時，因無法理解電荷之分正負(fù)，覺得很煩惱，便早早地綴學(xué)當(dāng)工人。
可理解性也是對用戶而言的。開發(fā)人員只有在自己思路清晰時才可能寫出讓別人能理解的程序。編程時還要注意不可濫用技巧，應(yīng)該用自然的方式編程。我們的確不知道自己的得意之舉究竟是錦上添花，還是畫蛇添足。象蒸出一籠饅頭，在上面插一朵鮮花，本想弄點詩情畫意，卻讓人誤以為那是一堆熱氣騰騰的牛糞。
簡潔是一種美，不管是自己還是用戶都會有同感。在生活中，與簡潔對立的是“羅里羅嗦”。中國小說中“婆婆媽媽”的男人是唐僧。有一項民意調(diào)查：如果世上只有唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧這四類男人，你要嫁給哪一類？請列出優(yōu)先級。調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)代女性毫不例外地把唐僧?dāng)[在老末。
一個原始的應(yīng)用問題可能很復(fù)雜，但高水平的人能夠把軟件系統(tǒng)設(shè)計得很簡潔。如果軟件系統(tǒng)臃腫不堪，它遲早會出問題。簡潔是人們對工作“精益求精”的結(jié)果。
廢話大師有句名言：“如果我令你過于輕松地明白了，那你一定是誤解了我說的話。”我近有一種奇怪的體會：如果把學(xué)術(shù)文章寫得很簡潔，讓人很容易理解，它往往中不了；只有加上一些玄乎的東西，把本來簡單的弄成復(fù)雜的，才會增加投稿的命中率。事實上，我可以在5分鐘之內(nèi)說清楚三年來讀博所做的工作，根本用不著寫100多頁的博士論文。我是在臨近畢業(yè)時，才發(fā)覺自己完全不適合讀博士學(xué)位。將來工作后，我一定要好好編程，重新做人。
可復(fù)用性與可擴充性
復(fù)用的一種方式是原封不動地使用現(xiàn)成的軟構(gòu)件，另一種方式是對現(xiàn)成的軟構(gòu)件進行必要的擴充后再使用�？蓮�(fù)用性好的程序一般也具有良好的可擴充性。
質(zhì) 量 檢 查
檢查是人們不信任自己和別人的一種行為。當(dāng)某些事情涉及到利益分配時，更需要有檢查活動來保證公平。估計即使進入了共產(chǎn)主義社會，也少不了檢查。
質(zhì)量檢查并不是要等到項目結(jié)束時才執(zhí)行的一次，應(yīng)該在每個實踐環(huán)節(jié)都要執(zhí)行。對應(yīng)于進度表，在每個里程碑到達(dá)時執(zhí)行質(zhì)量檢查比較合理。質(zhì)量檢查的內(nèi)容有二：一是作出評審，是合格還是不合格？能打多少分？二是作出建議，對質(zhì)量為什么好為什么差進行分析，以便“改差為好”、“好上加好”。
以下是人們經(jīng)常采用的軟件質(zhì)量檢查措施[Pressman 1999]：
（1）事先把檢查的主要內(nèi)容制成一張表，使檢查活動集中在主要問題上。
（2）只評審工作，不評審開發(fā)者。評審的氣氛應(yīng)該是融洽的。存在的錯誤應(yīng)該被有禮貌地指出來，任何人的意見都不應(yīng)被阻撓或小看。
（3）建立一個議事日程并遵循它。檢查過程不能放任自由，必須排照既定的方向和日程進行。
（4）不要化太多的時間爭論和辯駁。
（5）說清楚問題所在，但不要企圖當(dāng)場解決所有問題。
（6）對檢查人員進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。
……
做好檢查工作并不是件容易的事。自古以來“上有政策，下有對策”。 虛假的質(zhì)量檢查還不如不檢查，下面講兩個故事作為解釋。
故事一
不久前我回到西北那所讀了六年多的大學(xué)，驚奇地發(fā)現(xiàn)校園里房前屋后長滿了待收割的小麥！這所大學(xué)是從事電子科技的，種小麥干啥呀？朱總理曾講過：“目前糧食充足，再來三年自然災(zāi)害也不怕。”現(xiàn)在國泰民安，似乎用不著“深挖洞，廣積糧”。我素知學(xué)校提創(chuàng)勤儉節(jié)約、自力更生，但與其種小麥還不如種蔬菜呢。老同學(xué)告訴我，種小麥?zhǔn)菫榱藨?yīng)付“211”工程（為21世紀(jì)選拔100所重點大學(xué)）的檢查團，因為“211”工程有較高的綠化指標(biāo)。偏偏檢查趕在冬天，那時的西北極難長草。我那所大學(xué)本來人多地少，地上一長草馬上會被談戀愛的學(xué)生給折磨死。一到冬天，整個校園光禿禿一片。用小麥綠化校園可謂千古絕筆，檢查團的那些權(quán)貴人士早已五谷不分，豈知所見的“草坪”乃是麥田。
檢查工作要預(yù)防被檢查者弄虛作假。
故事二
我上高中時，班里舉行一次入團評審。侯選人中有幾位是好學(xué)生，有幾位是壞學(xué)生。我心想“伸張正義”的機會到了，絕不能讓壞蛋混進純潔的團里�？商熘�道團支部書記是聰明絕頂還是蠢笨之極。他竟說：“班里還有一些同學(xué)沒有入團，現(xiàn)在他們申請入團，有不同意的請舉手。”我們都不知道該怎么辦了。書記接著說：“既然沒有人舉手反對，表示全部同意，請大家鼓掌歡迎。”這次入團評審不到一分鐘結(jié)束了，從此后我再也沒想過爭取入黨。
檢查工作要有科學(xué)的評審方式。
小 結(jié)
不知為什么，國內(nèi)很多大的企業(yè)都喊著要進世界500強。如果真的實現(xiàn)了，世界500強還不全被中國霸占了。軟件的項目計劃和質(zhì)量管理都不是用來喊叫的口號。做項目計劃時切忌“冒進”，不要指望在項目陷入困境后靠增加人手來解救。軟件的高質(zhì)量主要是設(shè)計出來的，不是“管”出來的，更不能依賴質(zhì)量檢查。為此程序員要充分了解軟件的質(zhì)量因素，只有提高設(shè)計水平，才能開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。