我國企業(yè)應(yīng)用MRPⅡ/ERP是從20世紀(jì)80年代末期開始的，到現(xiàn)在已有十幾年的時間了，在這十多年中，我國有不少大中型企業(yè)先后實施了MRPⅡ/ERP系統(tǒng)。從目前的使用情況來看，成功與失敗并存，且失敗率比較高，近兩年不少媒體對實施MRPⅡ/ERP項目的企業(yè)進行了不同程度的采訪和報道，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也聽到和看到不少失敗的案例，致使有些企業(yè)對實施MRPⅡ/ERP項目信心不足，謹慎有余。那么實施MRPⅡ/ERP項目能否有成功的保證呢，開思軟件公司通過十年MRPⅡ/ERP項目的成功與失敗經(jīng)驗的積累，總結(jié)出ERP實施的項目管理，認為只有通過對項目的嚴格控制管理，才能保證ERP項目的后成功。
一、項目管理的目的
在現(xiàn)實生活中，我們做任何事情都要有計劃和目標(biāo)，實施ERP項目更應(yīng)重視計劃和目標(biāo)，因為ERP是復(fù)雜先進的管理信息系統(tǒng)，設(shè)計到企業(yè)管理的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實施過程中實施周期既長，還會發(fā)生一些不可預(yù)見性的問題，所以要保證項目的正常進行和終實施成功，必須要有嚴謹清晰的項目管理。
二、項目管理的內(nèi)容
在實施ERP項目過程中，我們總結(jié)出項目管理的具體內(nèi)容有：
1、分析存在問題，找出原因和解決方案
2、確定項目的范圍和目標(biāo)
3、建立項目組織，調(diào)配人力資源，明確職責(zé)
4、分解工作，明確工作內(nèi)容、層次和順序
5、制定項目計劃、控制進度
6、跟蹤工作過程、評價工作質(zhì)量
7、控制目預(yù)算
8、提交工作成果和文檔
9、審批通過工作成果
10、研究下一步工作
三、項目管理的步驟
開思集多年實施MRP?和ERP的經(jīng)驗，總結(jié)出一套快速且切實可行的項目管理步驟和方法，見圖。
1、前期準(zhǔn)備
實施ERP是一項非常復(fù)雜和嚴謹?shù)墓こ蹋瑑刹糠謨?nèi)容：一方面是技術(shù)上的復(fù)雜性，因為產(chǎn)品覆蓋了企業(yè)整個生產(chǎn)或銷售過程中的主要環(huán)節(jié)，個個環(huán)節(jié)之間有著緊密的聯(lián)系，牽一發(fā)動全局，這要求使用者對產(chǎn)品應(yīng)該有較深入的了解；另一方面是組織上的復(fù)雜性，因為產(chǎn)品涉及到了企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財、物等多個部門，系統(tǒng)的終用戶也是個個部門，所以企業(yè)人員的培訓(xùn)和組織是一個非常重要的方面，經(jīng)過國內(nèi)外大量企業(yè)的實踐證明，系統(tǒng)能否應(yīng)用成功，其關(guān)鍵在于“人的因素”。
基于上述原因，在實施項目之前必須首先做好前期準(zhǔn)備工作，即盡可能的從下列幾個方面熟悉企業(yè)的具體情況。
（1）熟悉用戶系統(tǒng)目標(biāo)
應(yīng)首先仔細閱讀用戶的系統(tǒng)目標(biāo)說明書或從其它渠道全面了解用戶有關(guān)情況以及用戶所要達到的主要目標(biāo)：
用戶擬采用的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理軟件、打印設(shè)備等。
用戶準(zhǔn)備建立幾個子系統(tǒng)、以及子系統(tǒng)實施的順序。
用戶的概況、組織結(jié)構(gòu)、基本業(yè)務(wù)處理流程、產(chǎn)品情況。
用戶的管理基礎(chǔ)、管理人員水平及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化情況。
用戶計算機使用普及程度，計算機技術(shù)人員的技術(shù)水平和所能擔(dān)負的工作。
用戶主要領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員對計算機應(yīng)用系統(tǒng)的基本態(tài)度，以前是否用過其它軟件產(chǎn)品 。
用戶的工期要求和投資情況。
用戶希望管理系統(tǒng)后要實現(xiàn)的經(jīng)濟效益和社會效益。
（2）提出初步實施規(guī)劃
在初步了解用戶的基本情況之后，實施人員應(yīng)該提出項目的初步實施規(guī)劃。
簡單分析用戶系統(tǒng)的概況、系統(tǒng)的可行性以及目前在實施中可能出現(xiàn)的問題及初步設(shè)想的解決辦法。
簡單分析系統(tǒng)實施的階段，各階段需要的時間以及人員組成
其他需要說明的問題
2、建立實施組織
實現(xiàn)計算機輔助管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵因素有三個，一是所采用的計算機軟、硬件系統(tǒng)，二是企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，三是人。
管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)是實施的先決條件，但是人卻是決定實施是否成功的重要的因素。所以我們講，管理信息系統(tǒng)實施成功的關(guān)鍵在于人，然后才是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和計算機軟、硬件系統(tǒng)。這里的人，首先指的是企業(yè)高層，企業(yè)的高層對整個實施過程的技術(shù)與參與，是實施獲得成功的關(guān)鍵所在。要使企業(yè)從上到下作為整體組織，成功地實施計算機現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，并把它作為企業(yè)管理的工具，要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。同時，企業(yè)中層管理人員主動積極的工作以及全體員工的默契配合也是成功的因素之一。
綜上所述在項目實施前必須建立一個完善的、強有力的實施組織，它必須由用戶的一把手或相當(dāng)于一把手的人親自參加并參與決策、規(guī)劃、制訂措施，必要時改革機構(gòu)和管理流程，進行人員調(diào)配和資金投入實施組織主要包括項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實施小組和應(yīng)用組三級。領(lǐng)導(dǎo)小組、實施小組和應(yīng)用組的關(guān)系是環(huán)環(huán)相扣的，下層的負責(zé)人是上層的成員，如應(yīng)用組的負責(zé)人是實施小組的成員，實施小組的組長是領(lǐng)導(dǎo)小組的成員，整個項目的負責(zé)人是企業(yè)的一把手。
3、項目啟動大會
在項目正式實施之前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要召開有關(guān)人員參加的項目啟動大會，講明項目實施的意義和重要性，為下一步實施工作和整個項目的順利完成打下良好的基礎(chǔ)。
4、企業(yè)調(diào)研
在前期準(zhǔn)備中對企業(yè)的初步了解對于后期的實施來說是遠遠不夠的，要想在實施中能夠比較省時和順利的成功還必須對企業(yè)的各項業(yè)務(wù)做深入細致的調(diào)研工作，這項工作是非常重要的。
系統(tǒng)調(diào)研的工作量是比較大的，雖然每個企業(yè)都有很多的共性，但各自的特性也是不容忽視的，這些特性是我們調(diào)研的重點。做系統(tǒng)調(diào)研時只靠我們實施人員的力量是遠遠不夠的，要充分發(fā)揮企業(yè)計算機人員和業(yè)務(wù)人員的能力，讓他們幫助我們完成對企業(yè)業(yè)務(wù)的調(diào)研任務(wù)。
5、軟件安裝
項目實施人員根據(jù)實施進度計劃在規(guī)定的時間為用戶安裝軟件產(chǎn)品，并填寫《軟件產(chǎn)品安裝驗收單》和《軟件產(chǎn)品安裝驗收通知單》交給用戶驗收簽字。如果負責(zé)安裝操作系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件，還需填寫《產(chǎn)品安裝和升級維護記錄單》交給用戶驗收簽字。
實施人員同時還需了解用戶的計算機網(wǎng)絡(luò)是否能正常工作，包括終端、打印機、遠程登錄等多方面設(shè)備，這些因素與今后實施的成功有直接的關(guān)系。
6、產(chǎn)品培訓(xùn)
在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，終自己能夠解決實施中的具體的問題。產(chǎn)品培訓(xùn)分三個層次，有決策層、技術(shù)層、操作層，不同層次培訓(xùn)不同內(nèi)容。
將對培訓(xùn)人員的要求、培訓(xùn)內(nèi)容和課程時間安排的詳細內(nèi)容提交給用戶確認，用戶將確認結(jié)果和參加培訓(xùn)人員的詳細情況反饋給開思公司，培訓(xùn)完成后考試合格者發(fā)給資格證書。
7、系統(tǒng)的試運行及正式運行
為了計算機系統(tǒng)與手工帳更好地接軌，也使企業(yè)的業(yè)務(wù)人員對計算機系統(tǒng)有一個熟悉的過程，試運行階段是十分必要的。此階段不宜太長，因為太長會加重業(yè)務(wù)人員對帳的工作量。
計算機系統(tǒng)試運行成功后，用戶可以完全甩開手工記帳，全部業(yè)務(wù)應(yīng)用計算機來記帳工作，進入計算機系統(tǒng)正式運行階段。
8、售后支持
當(dāng)項目實施完成之后，各項目負責(zé)人需要把該項目的詳細資料移交給售后服務(wù)支持組負責(zé)人，使支持人員在客戶發(fā)生問題時能有項目資料查詢，快速解決客戶提出的問題。
