團(tuán)隊(duì)建設(shè)的加強(qiáng)

　　 IT本身的特點(diǎn)造了知識(shí)更新迅速和人員流動(dòng)頻繁的情況，這種情況下，人員的流失經(jīng)常會(huì)對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作產(chǎn)生較大的影響。比如一個(gè)骨干技術(shù)人員的跳槽，很可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的一部分癱瘓。

　　如何針對(duì)IT行業(yè)的特殊性來(lái)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)呢?

　　IT項(xiàng)目管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的能力，同時(shí)也是在對(duì)技術(shù)的熱愛(ài)和實(shí)踐中尋求平衡的能力，當(dāng)然，項(xiàng)目管理的目標(biāo)不是為了技術(shù)而技術(shù)，而是朝著特定的目的（更好的客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和更高利潤(rùn)）的漸進(jìn)過(guò)程。項(xiàng)目管理是一個(gè)要求高度平衡的工作。

項(xiàng)目經(jīng)理要做好團(tuán)隊(duì)組織和技術(shù)使用的平衡工作

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)，簡(jiǎn)單講是：給你一撥人，你得能把他們攏在一起，朝著一個(gè)方向走。怎么做呢？下面把個(gè)人實(shí)踐中，認(rèn)為應(yīng)該優(yōu)先考慮的一些做法給列出來(lái)：

　　首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無(wú)從談起。這個(gè)尊重不是來(lái)自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是來(lái)自于堅(jiān)信“只要是個(gè)人，有比自己強(qiáng)的地方，有用”。這個(gè)尊重是有形的，是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的，比如說(shuō)：你對(duì)人的守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等等。大、可貴、有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。

　　然后是溝通，把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。好的溝通像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有：聊天；有人曾經(jīng)問(wèn)我：怎么整天見(jiàn)你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。因?yàn)�，那不是亂聊的，尤其在時(shí)機(jī)和話(huà)題的選擇上。目的只有一個(gè)—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的是娛樂(lè)，尤其是下棋、打牌、喝酒，這三項(xiàng)活動(dòng)能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無(wú)所謂優(yōu)劣！重要的是要因人而異，善加利用。通過(guò)合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。

　　還有是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄（正式非正式）的習(xí)慣，這對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本身不是十分重要，但從企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的角度來(lái)看，卻是非常重要。而且，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的，也是為了終把工作做好。

　　然后是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　換句話(huà)說(shuō)，組織者的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。不要擔(dān)心會(huì)被搶了風(fēng)頭！一則，戲唱的再好，到上司那里匯報(bào)的還是你；二則，即便是團(tuán)隊(duì)成員終超越了你，你真誠(chéng)地幫過(guò)他，他自然也會(huì)幫你，何樂(lè)而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前肯定團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)，更不要邀功于己，諉過(guò)于人，這是非常忌諱的。要讓團(tuán)隊(duì)成員放手工作，“錯(cuò)了，責(zé)任是我的，對(duì)了，功勞是你們的”這句話(huà)，不但要說(shuō)，更要做！

　　這里講的服務(wù)，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了，管理基本上也到家了。這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷，是有原則的，也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有不少誤解、委屈，也會(huì)很“吃虧”，沒(méi)辦法，誰(shuí)讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些你都得認(rèn)嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個(gè)大“便宜”。等成績(jī)出來(lái)的時(shí)候，那些誤解、委屈也沒(méi)了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。

　　還有協(xié)調(diào)和組織，也是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要
注意實(shí)際情況，因人勢(shì)；一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。

　　再是激勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的，但一定要慎用、少用。因?yàn)�，好事往往�?huì)變成壞事，尤其對(duì)于時(shí)下的國(guó)人而言。不但起不到激勵(lì)的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而且，如果老是要靠物質(zhì)刺激來(lái)激勵(lì)的話(huà)，說(shuō)明組織、薪酬體系有問(wèn)題。

　　激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的，有效的是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定，不濟(jì)也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并給予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì)，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢(qián)產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來(lái)的強(qiáng)烈和持久的多。“士為知己者死”，雖然沒(méi)必要那么夸張，但作用絕不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時(shí)、公開(kāi)的表?yè)P(yáng)顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。

　　后，也是重要的，是個(gè)導(dǎo)向問(wèn)題。前面提到的種種，都要以一個(gè)原則為導(dǎo)向，那是：產(chǎn)生合力，達(dá)成目標(biāo)，終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

　　總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)說(shuō)難不難，說(shuō)易不易，關(guān)鍵在于你如何把握。只要你熱心、誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)任，肯和團(tuán)隊(duì)成員交朋友（洛陽(yáng)有句話(huà)：伙計(jì)擱好了，活也做好了），加上一些必要的技巧（不是玩心眼），和上司的支持（這也非常必要），團(tuán)隊(duì)不愁建不好。