摘要：無論是在國內(nèi)還是國外，項(xiàng)目管理的學(xué)科、技術(shù)和應(yīng)用的普及與發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，信息技術(shù)（Information Technology，簡(jiǎn)稱IT）的發(fā)展又將IT項(xiàng)目管理推向了全新的應(yīng)用高度。本文分析了IT項(xiàng)目管理技術(shù)及其應(yīng)用與發(fā)展的關(guān)鍵問題，提出了基于系統(tǒng)集成理念構(gòu)建的IT項(xiàng)目管理的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)框架，肯定了IT項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想和實(shí)施策略是“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 項(xiàng)目管理 體系結(jié)構(gòu)

引言

　　人類進(jìn)入21世紀(jì)，信息化成為我國全面構(gòu)建和諧社會(huì)、快速發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的著眼點(diǎn)。黨的十五屆五中全會(huì)明確指出：“大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。”黨的十六大再次明確：“信息化是我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。”目前上下各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面的信息化建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行著。

　　信息化項(xiàng)目的開展是以信息技術(shù)為支撐，以業(yè)務(wù)活動(dòng)為主體，以現(xiàn)代化管理為指導(dǎo)思想的一項(xiàng)全新的、復(fù)雜的系統(tǒng)化工程。全新在于信息技術(shù)這一新生事物的飛速變化與發(fā)展，復(fù)雜在于信息技術(shù)、業(yè)務(wù)工作、項(xiàng)目管理思想的一體化融合與集成化應(yīng)用，這正是IT項(xiàng)目管理問世的緣由。信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，結(jié)合信息化應(yīng)用特點(diǎn)，采用項(xiàng)目管理技術(shù)而開發(fā)的專用方法對(duì)IT項(xiàng)目在計(jì)劃落實(shí)、質(zhì)量跟蹤、成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行管理，是保證IT項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的有效手段。
本文在項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，介紹了IT項(xiàng)目管理的特殊性，回顧了學(xué)術(shù)界和工業(yè)界在不同方向上為解決這些問題所做的努力、獲得的成果。在系統(tǒng)集成理念的指導(dǎo)下，探討IT項(xiàng)目管理的體系結(jié)構(gòu)和模型驅(qū)動(dòng)的集成技術(shù)與方法。

1 IT項(xiàng)目管理的特殊性

　　信息技術(shù)發(fā)展快、滲透廣等特點(diǎn)，使得IT項(xiàng)目與一般工程項(xiàng)目存在著明顯的差別，這種差異性造成了基于工程項(xiàng)目管理理論與經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的項(xiàng)目管理知識(shí)體系在處理IT項(xiàng)目時(shí)面臨諸多的難題。

　　第一，IT項(xiàng)目的需求來源廣泛，涉及國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，幾乎所有領(lǐng)域都能夠和信息技術(shù)相結(jié)合而構(gòu)成信息化項(xiàng)目。信息技術(shù)可以支持多種業(yè)務(wù)需求的發(fā)展：
（1）市場(chǎng)要求，如商業(yè)銀行提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，以支持越來越頻繁的電子商務(wù)活動(dòng)。
（2）環(huán)境需求，如企業(yè)為了應(yīng)對(duì)各國越來越嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)產(chǎn)品回收再利用的要求，啟動(dòng)一個(gè)構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)的項(xiàng)目。
（3）經(jīng)營需要，如一個(gè)傳統(tǒng)的大型商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，以擴(kuò)大其銷售收入。
（4）技術(shù)發(fā)展，如飛機(jī)制造企業(yè)為了提高設(shè)計(jì)水平而開展虛擬制造系統(tǒng)的項(xiàng)目。
（5）用戶要求，如快遞公司要構(gòu)建一個(gè)物流管理系統(tǒng)，以滿足顧客對(duì)跟蹤其委托的快遞物件過程狀態(tài)的查詢需求。
（6）法律需求，如一個(gè)城市為了減少合同犯罪的數(shù)量，而啟動(dòng)企業(yè)印鑒信息系統(tǒng)；為了杜絕假文憑的泛濫而建立文憑查詢信息系統(tǒng)。

　　正是由于信息化項(xiàng)目涉及到了幾乎所有的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，因此很難形成有針對(duì)性的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這無疑增加了項(xiàng)目管理的難度。

　　第二，與一般工程項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展、技術(shù)相對(duì)成熟不同，IT領(lǐng)域是目前發(fā)展快、活躍的領(lǐng)域，新的技術(shù)層出不窮，技術(shù)更新也非常迅速，因此IT項(xiàng)目開展過程中會(huì)具有更多的風(fēng)險(xiǎn)因素。有統(tǒng)計(jì)表明，每18個(gè)月，CPU的速度會(huì)翻一番，與之關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、軟件架構(gòu)等也發(fā)展非常迅速。例如早期的集成信息系統(tǒng)采用大型主機(jī)帶終端的結(jié)構(gòu)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分布式計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了Client/Server結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)，而目前流行的架構(gòu)則是在互聯(lián)網(wǎng)上基于Browser/Server結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)，C、C++、Java等各種開發(fā)工具更是一代代迅速更迭，各類操作系統(tǒng)、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)等都是IT項(xiàng)目必須面對(duì)的，這些都會(huì)增加項(xiàng)目過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了處理好技術(shù)發(fā)展迅速所帶來的問題，IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須在先進(jìn)性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、成熟性等諸多方面進(jìn)行權(quán)衡，片面追求技術(shù)的先進(jìn)性往往會(huì)事與愿違。在保證項(xiàng)目所采取的技術(shù)具有相當(dāng)?shù)那罢靶�、先進(jìn)性和可擴(kuò)展性、可集成性的同時(shí)，從需求出發(fā)，注意技術(shù)的可靠性、成熟性和經(jīng)濟(jì)性。

　　第三，信息技術(shù)的應(yīng)用主體在管理領(lǐng)域，管理信息系統(tǒng)包含了特定的管理理念，將這些管理理念同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行整合是信息系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵任務(wù)。IT項(xiàng)目的阻力75%以上是來自人和管理的因素，因此，IT項(xiàng)目特別強(qiáng)調(diào)技術(shù)、管理與人的集成。如何處理好信息系統(tǒng)所涉及的人的問題是成功管理IT項(xiàng)目的關(guān)鍵。

　　從更深層的角度而言，經(jīng)典項(xiàng)目管理理論是構(gòu)建在土建工程項(xiàng)目的研究和實(shí)踐基礎(chǔ)上的，基本的項(xiàng)目管理方法并不能解決IT項(xiàng)目的特殊問題，例如：

　�。�1）如何衡量項(xiàng)目進(jìn)度的問題，土建工程使用完成土石方的量來標(biāo)識(shí)工程進(jìn)度，但是完成軟件90%的代碼編寫工作并不意味著還有10%的時(shí)間可以完成軟件開發(fā)項(xiàng)目了。業(yè)界普遍認(rèn)為在工程項(xiàng)目中廣泛使用的掙值法在IT項(xiàng)目中缺乏適應(yīng)性。

　　（2）在計(jì)劃的調(diào)整方法上，土建工程在計(jì)劃拖期時(shí)，可以通過增加資源的方式來加快進(jìn)度，但是對(duì)于一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，如果出現(xiàn)同樣的問題，寄希望于增加編程人員的數(shù)量來追趕工期，只能造成更大的麻煩。

　　另外，除了信息技術(shù)之外，IT項(xiàng)目還涉及信息系統(tǒng)應(yīng)用單位的組織、管理的調(diào)整與經(jīng)營過程/業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，單靠信息技術(shù)是無能為力的。因此，要成功管理IT項(xiàng)目，要成為IT項(xiàng)目的合格從業(yè)人員，需要一套全面的IT項(xiàng)目的知識(shí)體系與方法的支撐，它的內(nèi)容將覆蓋項(xiàng)目管理、信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、軟件工程技術(shù)等多學(xué)科領(lǐng)域，這正是IT項(xiàng)目管理技術(shù)研究和實(shí)踐的目標(biāo)與方向。