由此可知，一個人單獨開發(fā)一個軟件，人均效率高，只可惜大部分軟件規(guī)模和時間要求都不允許一個人單獨開發(fā)，而團隊開發(fā)的溝通消耗卻呈二次方增長。所以，項目團隊?wèi)?yīng)該盡可能精簡，以較少的人在可能允許的時間內(nèi)完成任務(wù)是相對高效的。
團隊的組織方式與實施效率
不難看出，通過減少溝通消耗、提高溝通效率能夠提高項目團隊工作效率。良好的團隊組織可以減少不必要交流和合作的數(shù)量，是提高團隊效率的關(guān)鍵措施。
減少交流的方法是明確的個人分工和接口定義�？▋�(nèi)基－梅隆大學(xué)的D.L.Parnas認(rèn)為，編程人員僅了解自己負(fù)責(zé)的部分，而不是整個系統(tǒng)的開發(fā)細(xì)節(jié)時，工作效率高。
一種行之有效的方法是改變溝通的結(jié)構(gòu)和方式。比如上面的例子中，一個10人的項目團隊，溝通路徑有10×(10-1)/2=45條，這種計算基于一種假設(shè)，即團隊中成員間的關(guān)系是對稱的，各人在團隊中的溝通地位完全對等，溝通方式是全通道式的。同樣一個項目，把組織方式改變?yōu)橄聢D所示：
由一位系統(tǒng)架構(gòu)師將系統(tǒng)分為三個相對獨體的子系統(tǒng)，構(gòu)架師負(fù)責(zé)子系統(tǒng)間的接口定義；然后將其余9人分為三個小組，每個小組負(fù)責(zé)一個子系統(tǒng)，小組組長和架構(gòu)師相互溝通子系統(tǒng)間的接口，小組間的交流通過架構(gòu)師組織進(jìn)行；每個小組內(nèi)部采用全通道式的溝通方式。那么，這樣的一個組織方式溝通路徑只有9條，溝通效率是全通道式組織方式的五倍。
當(dāng)然，這種方法的先決條件是有一個對整個項目總體把握很好的軟件架構(gòu)師以及精確完整地定義所有接口。
團隊的默契度與實施效率
很顯然，團隊的默契程度對軟件實施效率影響很大。一個經(jīng)過長期磨合、相互信任、形成一套達(dá)默契的做事方法和風(fēng)格的團隊，可能省掉很多不必要的溝通，相反，初次合作的團隊因為團隊成員各自的背景和風(fēng)格不同、成員間相互信任度不高等原因，要充分考慮溝通消耗。
軟件企業(yè)人員流動率高的特點導(dǎo)致團隊凝聚力和默契度的錘煉比較困難。而凝聚力和默契度的需要長期的、大量的內(nèi)部溝通和交流才能逐步形成，由此不難理解持續(xù)良好的溝通和交流是一個團隊的無形資產(chǎn)，自然，穩(wěn)定、默契的開發(fā)團隊形成一個軟件企業(yè)的核心競爭力的道理。
還有一點不容忽視，那是軟件開發(fā)這種以人腦為主要工具的創(chuàng)造性很強的作業(yè)，開發(fā)人員的心情和興奮度對個人工作效率影響很大，而一個人置身于氛圍良好、合作默契的團隊中心情一般較好，這種良好的氛圍所能帶來的能量是不可估量的。
三、高效溝通技巧
一個高素質(zhì)的團隊組織者和協(xié)調(diào)管理者所發(fā)揮的作用往往對項目的成敗起決定作用，一個的項目經(jīng)理必然是一個善于溝通的人。溝通研究專家勒德洛（Ludlow，R.）提到：高級管理人員往往花費80%的時間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花50%的時間用于傳播信息 �？梢姡瑴贤ǖ男手苯佑绊懝芾碚叩墓ぷ餍�。介紹溝通技巧的文章很多，這里只提幾種提高溝通效率的技巧。
溝通要有明確目的溝通前，經(jīng)理人員要弄清楚作這個溝通的真正目的是什么？要對方理解什么？漫無目的的溝通是通常意義上的嘮嗑，也是無效的溝通。確定了溝通目標(biāo)，溝通的內(nèi)容圍繞溝通要達(dá)到的目標(biāo)組織規(guī)劃，也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。
善于聆聽
溝通不僅僅是說，而是說和聽。一個有效的聽者不僅能聽懂話語本身的意思，而且能領(lǐng)悟說話者的言外之意。只有集中精力地聽，積極投入判斷思考，才能領(lǐng)會講話者的意圖，只有領(lǐng)會了講話者的意圖，才能選擇合適的語言說服他。從這個意義上上講，“聽”的能力比“說”的能力更為重要。
渴望理解是人的一種本能，當(dāng)講話者感到你對他的言論很感興趣時，他會非常高興與你進(jìn)一步加深交流。所以，有經(jīng)驗的聆聽者通常用自己的語言向講話者復(fù)述他所聽到的，好讓講話者確信，他已經(jīng)聽到并理解了講話者所說的話。
避免無休止的爭論
溝通過程中不可避免地存在爭論。軟件項目中存在很多諸如技術(shù)、方法上的爭論，這種爭論往往喋喋不休，永無休止。無休止的爭論當(dāng)然形不成結(jié)論，而且是吞噬時間的黑洞。終結(jié)這種爭論的好辦法是改變爭論雙方的關(guān)系。爭論過程中，雙方都認(rèn)為自己和對方在所爭論問題上地位是對等的，關(guān)系是對稱的。從系統(tǒng)論的角度講，爭論雙方形成對稱系統(tǒng)，而對稱系統(tǒng)是不穩(wěn)定的，而解決問題的方法在于變這種對稱關(guān)系為互補關(guān)系。比如，一個人放棄自己的觀點或第三方介入。
項目經(jīng)理遇到這種爭議中一定要發(fā)揮自己的權(quán)威性，充分利用自己對項目的決策權(quán)。
使用高效的現(xiàn)代化工具
電子郵件、項目管理軟件等現(xiàn)代化工具的確可以提高溝通效率，拉近溝通雙方的距離，減少不必要的面談和會議。IT項目的項目經(jīng)理，更應(yīng)該很好地運用之。
參考文獻(xiàn)：
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