軟件的性質(zhì)決定了人的重要作用，因此有效的溝通顯得尤為重要。

一、文檔很重要嗎？

　　傳統(tǒng)的軟件開發(fā)過(guò)程強(qiáng)調(diào)文檔的溝通作用，他要求每個(gè)階段都要產(chǎn)生詳細(xì)的文檔，他希望通過(guò)文檔不同的涉眾可以更好地理解系統(tǒng)的內(nèi)容，了解系統(tǒng)的進(jìn)展。

　　然而，文檔真的能起到預(yù)期的效果嗎？

　　事實(shí)證明，能真正潛下心來(lái)，認(rèn)真閱讀文檔的人并不多。如果一個(gè)人能夠潛下心來(lái)閱讀那些枯燥的文檔，我們完全有理由相信，他是一個(gè)富有專研精神的人。然而，現(xiàn)實(shí)生活中這樣的人其實(shí)并不多，更不可能要求所有的涉眾都具備很強(qiáng)的專研能力。因此，文檔的命運(yùn)可想而知了，通常，他們被費(fèi)力地寫出來(lái)，然后成了擺設(shè)。

　　因此，我們說(shuō)，不要指望文檔有太多的效果。

二、工件或工作產(chǎn)品

　　目前被廣泛使用的Rational統(tǒng)一軟件開發(fā)過(guò)程（RUP），并不強(qiáng)調(diào)文檔，而是強(qiáng)調(diào)工件(artifact)，工件指模型、模型元素、文檔、源代碼和可執(zhí)行程序。RUP更強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部利用模型工具使用模型進(jìn)行交流。這樣也充分發(fā)揮了UML的優(yōu)勢(shì)和作用。

　　敏捷開發(fā)過(guò)程強(qiáng)，這里以XP為例，強(qiáng)調(diào)代碼的重要作用，主張代碼即設(shè)計(jì)。這種思想雖然有些極端，但在實(shí)施過(guò)程中仍然會(huì)利用UML進(jìn)行建模，只不過(guò)未必是正式的，可能只是一張草圖。因此，我們說(shuō)，實(shí)施XP實(shí)際上也是需要建模的，只是形式上更隨意。

　　所以，敏捷的工作產(chǎn)品其實(shí)和RUP的工件沒(méi)有本質(zhì)上的差別，他們的共同點(diǎn)是，文檔的作用在溝通交流中的作用已經(jīng)明顯下降。

三、有效的溝通方式－面談

　　這在管理學(xué)上是一條很普通的定律，但隨著科技的發(fā)展，電話，電子郵件的廣泛使用，面談反而被人們輕視了。因?yàn)橹挥性诿鎸?duì)面的交流過(guò)程中，我們才能獲得更多的信息，語(yǔ)言，肢體，表情和語(yǔ)氣所傳達(dá)的信息。而通常表情和肢體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息往往更準(zhǔn)確。一個(gè)人可能會(huì)說(shuō)謊，但同時(shí)他的肢體語(yǔ)言可能會(huì)暴露他內(nèi)心的秘密。

　　對(duì)于軟件團(tuán)隊(duì)成員之間，有效的溝通和交流可以提高工作的積極性。尤其是一定要讓每個(gè)成員知道團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，每個(gè)成員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中處于什么樣的位置，他的工作對(duì)于團(tuán)隊(duì)有怎樣的重要作用，大家共同需要面對(duì)的問(wèn)題，重要的是要讓他知道，你知道他的各種優(yōu)點(diǎn)。所有的這些信息，很難想象不通過(guò)面談能很好地完成。

四、有效的溝通讓生命更精彩

　　加強(qiáng)有效的溝通，不僅僅是可以使軟件項(xiàng)目進(jìn)行的更順利，同時(shí)，也可以提高員工的歸屬感，責(zé)任感，讓他們積極主動(dòng)地來(lái)完成團(tuán)隊(duì)的使命。

　　為什么中國(guó)的兩彈一星比世界上任何一個(gè)的研制都更快，那時(shí)的狀況是資源缺乏，憑借著的是使命感，榮譽(yù)感，強(qiáng)大的精神食糧比任何的物質(zhì)都更重要。

　　盡管，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的，人們可以更好地強(qiáng)調(diào)享受生活，但是，精神的充實(shí)，完成使命的成感仍然是每個(gè)人都需要的精神食糧，沒(méi)有這些，生命一樣不會(huì)輝煌。