如果說項目管理基本的工作是通過項目團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)，那么“說服能力”是項目經(jīng)理必須具備的能力。說服不僅僅是藝術(shù)，也是一門科學(xué)，有其基本的原理。
　　1.好感原理：人們喜歡那些欣賞自己的人。這一條原理的應(yīng)用方式是，通過贏得他人的好感，再達(dá)到影響他人的目的。我們必須發(fā)現(xiàn)自己和他人真正的相似之處，然后給予真心的贊美。項目經(jīng)理可以利用這個原理來培養(yǎng)與團(tuán)隊其他人員的關(guān)系，并可以修補受損或沒有成效的關(guān)系。
　　2.互惠原理：人們會以同樣的方式給他人以回報。這一條原理的應(yīng)用方法是，施予別人你所想要的。人類有一個共同的性格特征，是以別人對待自己的方式回報于人。贈送禮物是互惠原理比較初級的一種應(yīng)用;在更高級的應(yīng)用中，如果項目經(jīng)理希望在辦公室內(nèi)培養(yǎng)積極的態(tài)度和有成效的人際關(guān)系，可以通過這種方式獲得真正的先行者優(yōu)勢--只要項目經(jīng)理能率先展現(xiàn)出自己所期望的行為方式，能引導(dǎo)同事和下屬員工做出同樣的行為。不論是信任、合作精神，或是討人喜歡的舉動，對于這些項目經(jīng)理希望在他人身上看到的行為，項目經(jīng)理自己應(yīng)當(dāng)首先起到表率作用。
　　3.社會影響力原理：人們會仿效與其相似的人的做法。該原理的應(yīng)用方法是，在一切可能的情況下，利用同等群體的力量。作為社會一員，在思考、感受和行動方式上，我們都很容易受周圍人的影響。多項實驗和日常經(jīng)驗告訴我們，來自同等群體的說服會異常有效。比如，大多數(shù)專業(yè)銷售人士都知道：當(dāng)滿意客戶與潛在客戶的境遇相似時，前者的話對后者有影響力。
　　4.言行一致原理：人們會依照自己的承諾行事。該原理的應(yīng)用方法是，讓人們做出積極、公開和自愿的承諾。比如對于項目經(jīng)理來說，假設(shè)你希望某個員工在交報告方面能夠更加及時，一旦你認(rèn)為他已經(jīng)同意，應(yīng)該要求他將決定寫成備忘錄，然后發(fā)給你。如此一來，他履行該承諾的可能性會大大增加。
　　5.權(quán)威原理：人們愿意聽從專家的意見。該原理的應(yīng)用方法是，把你的專長顯露出來。面對現(xiàn)代生活的紛繁復(fù)雜，一位具備專業(yè)知識的專家可以為我們提供寶貴而高效的捷徑，幫助我們制訂出色的決定。由于我們有充分的理由聽從專家的建議，那么項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡力嘗試在發(fā)揮影響力之前，確保讓自己具有一定的專長。
　　6.稀缺性原理：東西越少，想要的人越多。該原理的應(yīng)用方法是，強調(diào)稀有性與信息。多個研究顯示，當(dāng)物品和機會變得越匱乏時人們會越重視。對項目經(jīng)理來說，這是個有用的信息。他們可以借助組織中的稀缺資源，如有限的時間、有限的供應(yīng)以及獨特的提議，來達(dá)到自己的說服目的。
　　在實際的項目管理當(dāng)中，這六條原則是需要項目經(jīng)理綜合運用的。