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企業(yè)項(xiàng)目管理EPM的體系模型
作者:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 發(fā)布時(shí)間:[ 2013/5/24 14:08:13 ] 推薦標(biāo)簽:

本文參考了鮑雨松的企業(yè)項(xiàng)目管理體系論文。

首先對(duì)于項(xiàng)目管理知識(shí)體系,現(xiàn)在主流有PMBOK和Prince2兩大類(lèi),PMBOK重點(diǎn)是在于單項(xiàng)目管理,建項(xiàng)目管理分為了5個(gè)過(guò)程組,44個(gè)過(guò)程。涉及到整體管理,范圍管理,時(shí)間管理,成本管理,質(zhì)量管理,人力資源管理,溝通管理,采購(gòu)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理九大知識(shí)體系。而Prince2是基于過(guò)程的機(jī)構(gòu)化項(xiàng)目管理知識(shí)體系,是由英國(guó)政府提出的組織,管理和控制項(xiàng)目的方法。Prince2是在IT項(xiàng)目管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,但是由于其使用靈活和裁剪方便可以適用到所有的項(xiàng)目管理中,對(duì)于每一個(gè)過(guò)程它都會(huì)定義詳細(xì)的輸入,輸出和需要執(zhí)行的關(guān)鍵活動(dòng),目標(biāo)和責(zé)任人等。

    指導(dǎo)項(xiàng)目Directing a Project (DP)
    開(kāi)始項(xiàng)目Starting up a Project (SU)
    啟動(dòng)項(xiàng)目Initiating a Project (IP)
    管理項(xiàng)目階段邊界Managing Stage Boundaries (SB)
    控制一個(gè)階段Controlling a Stage (CS)
    管理產(chǎn)品交付Managing Product Delivery (MP)
    結(jié)束項(xiàng)目Closing a Project (CP)
    計(jì)劃Planning (PL)

PRINCE2與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理(PM)有何不同之處呢?首先PRINCE2為管理項(xiàng)目提供了本質(zhì)的原理,它集中于項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略層次,同時(shí)它是一種通用的架構(gòu)。PRINCE2提供的8個(gè)過(guò)程也僅僅作為參考過(guò)程,企業(yè)在具體實(shí)施時(shí),必須依據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和需要對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行剪裁。

對(duì)于項(xiàng)目管理的成熟度模型,首先要談到的是CMMI,它更多的是應(yīng)用軟件項(xiàng)目,同時(shí)由于CMMI涉及到了過(guò)程管理,項(xiàng)目管理,支持域和工程域四方面的內(nèi)容。因此關(guān)于項(xiàng)目管理方面僅僅是CMMI一部分的內(nèi)容。CMMI在項(xiàng)目管理成熟度方面,既包括了單個(gè)項(xiàng)目的成熟度,比如二級(jí)談到的項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目跟蹤控制,項(xiàng)目變更和配置管理,項(xiàng)目度量;三級(jí)談到的集成項(xiàng)目管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,四級(jí)談到的量化項(xiàng)目管理。又包括了組織項(xiàng)目管理的成熟度,主要體現(xiàn)在組織級(jí)的過(guò)程資源,過(guò)程模型的建設(shè),組織能力績(jī)效和過(guò)程模型等。

美國(guó)哈羅德?科茲納(Harold Kerzner)博士提出的科茲納模型K—PMMM,建項(xiàng)目管理成熟度分為了5個(gè)級(jí)別,包括了通用術(shù)語(yǔ),通用過(guò)程,單一方法,基準(zhǔn)比較,持續(xù)改進(jìn)。值得強(qiáng)調(diào)的是: K—PMMM超越了單純從項(xiàng)目管理層面出發(fā)建立的成熟度模型,將成熟度模型建立在戰(zhàn)略規(guī)劃的高度進(jìn)行考慮,所以可以認(rèn)為K—PMMM是介于項(xiàng)目層面和組織層面之間的項(xiàng)目管理成熟度模型。

對(duì)于組織項(xiàng)目管理成熟度,PMI在1998年開(kāi)始制定OPM3組織項(xiàng)目管理成熟度模型,OPM3模型結(jié)合了大量的多項(xiàng)目管理和組合項(xiàng)目管理的內(nèi)容。同時(shí)和項(xiàng)目管理的5大過(guò)程和9大知識(shí)體系有很好的銜接。OPM3給出的四個(gè)級(jí)別的成熟度度量水平,分別是標(biāo)準(zhǔn)化,可度量,可控制和持續(xù)改進(jìn);竞虲MMI的成熟度模型等級(jí)分法是一致的。OPM3覆蓋了以下要素:

    佳實(shí)踐(Best Practices):組織項(xiàng)目管理的一套佳實(shí)踐
    能力(Capabilities):項(xiàng)目只有具備了相應(yīng)的能力,才能夠形成佳實(shí)踐
    路徑(Pathways):是識(shí)別能力整合成佳實(shí)踐的發(fā)展路徑
    表現(xiàn)結(jié)果(Outcomes):是衡量項(xiàng)目組織是否具備能力的判斷依據(jù)
    關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI):是測(cè)定表現(xiàn)結(jié)果的衡量指標(biāo)。實(shí)踐中每個(gè)結(jié)果可能對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)

為表彰全球企業(yè)在項(xiàng)目管理方面取得的突出業(yè)績(jī),IPMA提出了項(xiàng)目卓越模型(Project Excellence Model,PEM)。項(xiàng)目卓越模型是一個(gè)可修改和開(kāi)放的模型,對(duì)項(xiàng)目管理的“卓越”進(jìn)行了清晰的定義。PEM主要包括了項(xiàng)目管理和項(xiàng)目成果兩大模塊。
在項(xiàng)目管理模塊中,主要包括以下幾個(gè)分項(xiàng):

    項(xiàng)目目標(biāo):評(píng)價(jià)項(xiàng)目是如何形成、發(fā)展、檢驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
    領(lǐng)導(dǎo)力:管理人員如何在項(xiàng)目中起到激勵(lì)、支持和促進(jìn)“卓越項(xiàng)目”的作用。
    人員:如何使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與到項(xiàng)目中來(lái),如何挖掘和發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的潛能。
    資源:如何充分、有效的利用現(xiàn)有資源。
    流程:項(xiàng)目的重要過(guò)程是如何確定、檢查和變更的。

在項(xiàng)目成果模塊中,主要包括以下幾個(gè)分項(xiàng):

    客戶成果:著重關(guān)注基于客戶的期望值和滿意度而取得的項(xiàng)目成果。
    人員成果:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的期望值和滿意度。
    其他參與方成果:指其他參與方的期望值和滿意度。
    關(guān)鍵績(jī)效和項(xiàng)目成果:主要指項(xiàng)目所取得的成果,包含預(yù)期項(xiàng)目成果和額外成果。

企業(yè)項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者也對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理體系模型進(jìn)行了研究。桂維民等學(xué)者提出了企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式(enterprise strategic project management,ESPM) 它包括五個(gè)要素:

    企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理組織
    企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
    企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法
    企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理文化

ESPM強(qiáng)調(diào)了達(dá)成企業(yè)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略要關(guān)注的5個(gè)方面,但對(duì)如何建立有效的項(xiàng)目管理過(guò)程,以及度量和知識(shí)管理方面沒(méi)有給出詳細(xì)的說(shuō)明。

論文中提出根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目管理已有的模型成果和問(wèn)題分析,提出了要建立一個(gè)科學(xué)的項(xiàng)目管理體系,必須全面考慮以下7個(gè)方面的要素:管理組織、管理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程、項(xiàng)目管理實(shí)施、度量、知識(shí)管理、信息系統(tǒng);每個(gè)要素又從組織層面分為3個(gè)層次:決策層、控制層、執(zhí)行層。

對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理的決策,控制和執(zhí)行三個(gè)方面是沒(méi)有問(wèn)題的。對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理的要素,目標(biāo),組織機(jī)構(gòu),過(guò)程管理,執(zhí)行控制,度量,知識(shí)管理,信息系統(tǒng)建設(shè)都是很重要的內(nèi)容。后面我的分析我再增加成本管理和資源管理,風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。因?yàn)槲覀兒苋菀卓吹降氖窃陧?xiàng)目管理的三個(gè)層次三,這幾方面的管理方法和方式上是有較大的區(qū)別的。

深刻理解“企業(yè)項(xiàng)目管理體系”的含義及其必要性,是建立該體系以確保項(xiàng)目成功實(shí)施的基礎(chǔ)。所謂“企業(yè)項(xiàng)目管理體系”,是指企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,為確保成功實(shí)施所有項(xiàng)目,在全面分析項(xiàng)目干系人需求的基礎(chǔ)上,充分吸收和運(yùn)用相關(guān)項(xiàng)目管理知識(shí)在項(xiàng)目決策、組織、激勵(lì)、支持、監(jiān)控和評(píng)估等方面建立的一整套全方位的制度與管理保障體系。

但是由于種種原因,目前企業(yè)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)中,普遍存在以下問(wèn)題:

    沒(méi)有設(shè)置必要的組織結(jié)構(gòu):決策層沒(méi)有真正關(guān)心項(xiàng)目管理,可能口頭上支持,但沒(méi)有將支持落實(shí)到具體行動(dòng)上;沒(méi)有設(shè)置PMO或相應(yīng)組織;
    企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,從而在進(jìn)行多項(xiàng)目管理時(shí)會(huì)引發(fā)沖突和紊亂;
    沒(méi)有建立一套全面、科學(xué)的企業(yè)項(xiàng)目管理制度;
    在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí),公司各級(jí)人員的權(quán)責(zé)不清,從而對(duì)項(xiàng)目不能有效進(jìn)行控制;
    管理沒(méi)有用數(shù)字說(shuō)話,缺少度量;
    沒(méi)有建立知識(shí)管理體系,從而導(dǎo)致大量重復(fù)勞動(dòng),工作效率不高,企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)得不到積累;
    沒(méi)有項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)支持管理工作,使得在企業(yè)項(xiàng)目管理方面的投入與產(chǎn)出比低下。

因此,要建立有效的企業(yè)項(xiàng)目管理體系,要解決以上這些存在的問(wèn)題。而有效的解決方法,是要有一個(gè)有效的企業(yè)項(xiàng)目管理體系模型來(lái)指導(dǎo)各方面的工作。

和單項(xiàng)目管理相比,企業(yè)項(xiàng)目管理更多強(qiáng)調(diào)的是如何使企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目管理工作能夠更好的和企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)調(diào),如何建立起組織級(jí)的過(guò)程,規(guī)范,度量和監(jiān)控體系等,使項(xiàng)目管理的很多經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫墓袒头e累,以促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理的持續(xù)發(fā)展。

 

   執(zhí)行層  控制層  決策層
 管理組織  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)組建和建設(shè)
 
 PMO的建立  高層領(lǐng)導(dǎo)
 決策機(jī)構(gòu)
 
 管理目標(biāo)  單項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
 進(jìn)度,成本和質(zhì)量目標(biāo)
 
 組合項(xiàng)目目標(biāo)
 組合項(xiàng)目的ROI
 自上而下目標(biāo)分解
 
 戰(zhàn)略目標(biāo)到項(xiàng)目分解
 遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)
 戰(zhàn)略需要的各種平衡
 
 過(guò)程管理  根據(jù)組織過(guò)程定義進(jìn)行
 過(guò)程裁剪
 生命周期模型選擇
 
 組織過(guò)程定義
 模板,指導(dǎo)書(shū)和培訓(xùn)
 
 過(guò)程管理方針
 度量目標(biāo)
 過(guò)程和績(jī)效的匹配
 
 執(zhí)行和監(jiān)控  針對(duì)單項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行
 掙值分析
 問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
 
 多項(xiàng)目監(jiān)控
 多項(xiàng)目間的依賴(lài)
 多項(xiàng)目間資源協(xié)調(diào)
 組合風(fēng)險(xiǎn)和量化
 
 戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行匹配度
 當(dāng)前整體績(jī)效
 組合風(fēng)險(xiǎn)和收益
 項(xiàng)目中途取消決策
 
 度量和績(jī)效  基于項(xiàng)目四要素度量
 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的度量
 計(jì)劃和執(zhí)行偏差情況
 
 多項(xiàng)目總體狀態(tài)  績(jī)效和戰(zhàn)略目標(biāo)差距
 成本管理  單項(xiàng)目的成本  多項(xiàng)目總體成本投入
 多項(xiàng)目總體績(jī)效
 
 成本投入和戰(zhàn)略匹配
 成本和收益分析
 
 資源管理  單項(xiàng)目資源分析和平衡  資源池的建設(shè)
 多項(xiàng)目間資源平衡
 管道管理
 
 資源投入戰(zhàn)略規(guī)劃
 風(fēng)險(xiǎn)管理  單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)  多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
 組合風(fēng)險(xiǎn)和量化風(fēng)險(xiǎn)
 
 無(wú)法達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
 的風(fēng)險(xiǎn)
 
 溝通管理
 
 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
 項(xiàng)目干系人溝通
 
 多項(xiàng)目間溝通協(xié)調(diào)
 
 戰(zhàn)略層和下層溝通
 
 知識(shí)管理
 
 單項(xiàng)目知識(shí)積累
 文檔管理和知識(shí)庫(kù)
 
 組織級(jí)的知識(shí)
 規(guī)范,方法,流程
 佳實(shí)踐
 
 知識(shí)與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配
 
 信息系統(tǒng)  單項(xiàng)目管理
 項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)跟蹤
 文檔管理
 變更和配置管理
 多項(xiàng)目管理
 PMO多項(xiàng)目監(jiān)控
 組合分析
 風(fēng)險(xiǎn)和收益組合分析
 戰(zhàn)略投入決策分析

 

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