摘要：通過(guò)建立公司級(jí)項(xiàng)目管理體系，確立考核和激勵(lì)關(guān)系，并利用項(xiàng)目管理軟件提升企業(yè)綜合項(xiàng)目管理能力，可使得中小軟件企業(yè)壓縮項(xiàng)目管理成本、提升項(xiàng)目成功率。

2008年以來(lái)美國(guó)金融危機(jī)席卷全球，并且逐步從虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。受此影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)從2008年四季度增速開(kāi)始放緩，四季度GDP增速為6.8%，增速同比下降39%，環(huán)比下降24%。在我國(guó)，首當(dāng)其沖受到?jīng)_擊的是外向型企業(yè)，由于歐美市場(chǎng)需求急劇下降，許多外向型企業(yè)處境艱難。由于外向型企業(yè)轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，跨國(guó)企業(yè)在金融危機(jī)下又加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入，內(nèi)向型企業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)。2008年開(kāi)始，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況普遍出現(xiàn)下滑，這種情況下，企業(yè)唯有削減開(kāi)支、緊縮銀根渡過(guò)難關(guān)。因此在信息化建設(shè)方面的投資必然要壓縮，同時(shí)對(duì)信息化建設(shè)的要求會(huì)越來(lái)越高，軟件產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。

面對(duì)嚴(yán)峻的外部環(huán)境，我國(guó)制定了一系列軟件產(chǎn)業(yè)的振興政策。在宏觀層面，我國(guó)成立了工業(yè)和信息化部，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合；2008年底以來(lái)，黨中央國(guó)務(wù)院出臺(tái)了擴(kuò)大內(nèi)需的十項(xiàng)措施，決定從中央財(cái)政資金中拿出150億元用于工業(yè)行業(yè)的技術(shù)改造，軟件作為提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和促進(jìn)兩化融合的“助推器”，面臨巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；隨著3G牌照的發(fā)放，2009年我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新增投資將達(dá)2千億元以上。這一切都給軟件企業(yè)提供巨大的舞臺(tái)和市場(chǎng)空間。除此之外，2009年4月我國(guó)頒布了《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，其中明確提出落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需措施、加大投入、加強(qiáng)政策扶持、完善投融資環(huán)境等有利的產(chǎn)業(yè)政策助推信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

在嚴(yán)峻的外部環(huán)境、激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和有利的政策環(huán)境下，我國(guó)中小軟件企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。相對(duì)于大型軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小軟件企業(yè)缺乏的是企業(yè)品牌和資源運(yùn)作能力，優(yōu)勢(shì)是靈活的應(yīng)變能力。在當(dāng)前環(huán)境發(fā)生劇烈變化，特別是企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的要求越來(lái)越高、預(yù)算越來(lái)越低的情況下，中小企業(yè)的項(xiàng)目管理能力是否滿足環(huán)境變化的需要？中小企業(yè)又該如何應(yīng)變，提升項(xiàng)目管理能力？

我國(guó)中小項(xiàng)目型軟件企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

根據(jù)AMT咨詢公司的調(diào)查分析，我國(guó)中小企業(yè)的項(xiàng)目管理有如下特征：

1) 項(xiàng)目做的如何全憑項(xiàng)目經(jīng)理能力，公司并不清楚項(xiàng)目的進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題，造成項(xiàng)目不可控。中小軟件企業(yè)在項(xiàng)目管理過(guò)程中還是采取粗放模式。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理帶著一班人，直奔客戶現(xiàn)場(chǎng)，每天加班加點(diǎn)編寫(xiě)程序。項(xiàng)目如何做是項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)了算，而項(xiàng)目的真實(shí)情況無(wú)人知曉。但是隨著時(shí)間的發(fā)展以及項(xiàng)目的增多，這種模式開(kāi)始出現(xiàn)了問(wèn)題。因?yàn)楣�司只有在接到客戶投訴后才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目做得很糟糕，當(dāng)公司高層開(kāi)始關(guān)注項(xiàng)目并試圖解決項(xiàng)目問(wèn)題的時(shí)候，已經(jīng)為時(shí)已晚。

2) 沒(méi)有準(zhǔn)確的項(xiàng)目預(yù)算與計(jì)劃，造成許多項(xiàng)目延期，增加了項(xiàng)目成本。在對(duì)一個(gè)年銷售額為1億的軟件企業(yè)做的調(diào)查中，員工普遍反應(yīng)因?yàn)槭孪裙烙?jì)不足和沒(méi)有嚴(yán)格的項(xiàng)目計(jì)劃造成項(xiàng)目拖期的風(fēng)險(xiǎn)。

圖1 某軟件企業(yè)項(xiàng)目管理能力調(diào)查

調(diào)查顯示，分別有43%的員工選擇對(duì)項(xiàng)目事先估計(jì)不足和沒(méi)有嚴(yán)格的執(zhí)行計(jì)劃是造成項(xiàng)目拖期的首要原因。而這一現(xiàn)象在中小軟件企業(yè)內(nèi)是有代表性的。

1) 缺乏清晰、明確的流程，項(xiàng)目執(zhí)行效率不高。有的時(shí)候，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了問(wèn)題去責(zé)怪項(xiàng)目經(jīng)理是沒(méi)有用的。因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有一套完整的流程和方法來(lái)規(guī)范和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，既然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，那項(xiàng)目如何做靠項(xiàng)目經(jīng)理的套路來(lái)，終造成項(xiàng)目質(zhì)量參差不齊，項(xiàng)目執(zhí)行效率不高。“公司沒(méi)有項(xiàng)目控制的手段和流程。怎么做預(yù)算、計(jì)劃、匯報(bào)、采購(gòu)、付款，各個(gè)里程碑怎么控制，也都是項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)了算。”這是我們?cè)谄髽I(yè)的訪談中了解的普遍情況。

2) 缺乏項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，難以做到及時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)、減少偏差，項(xiàng)目考核也缺乏依據(jù)。中小軟件企業(yè)不但缺乏項(xiàng)目管理的流程，同樣缺乏項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，由于長(zhǎng)期不注重知識(shí)的管理和積累，中小企業(yè)對(duì)項(xiàng)目在每個(gè)階段應(yīng)該做到什么程度和標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有明確規(guī)定的。公司層面對(duì)項(xiàng)目的管理往往都是看終結(jié)果，過(guò)程中執(zhí)行的如何，有什么風(fēng)險(xiǎn)，存在什么偏差，公司往往都是不清楚的。這也直接造成考核上的缺失，由于是結(jié)果導(dǎo)向，因此考核也只能以終結(jié)果來(lái)考核，這造成往往考核的是任務(wù)指標(biāo)，但缺乏對(duì)質(zhì)量、成本、進(jìn)度等的考核。

據(jù)AMT咨詢公司的總結(jié)分析，從企業(yè)項(xiàng)目的協(xié)同復(fù)雜度以及項(xiàng)目數(shù)量來(lái)分析，項(xiàng)目管理會(huì)經(jīng)歷5個(gè)階段：

圖2 項(xiàng)目管理的5個(gè)階段

我國(guó)中小軟件企業(yè)多數(shù)一年有一兩百個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目之間較為獨(dú)立，并且多關(guān)注項(xiàng)目終的執(zhí)行結(jié)果，缺乏規(guī)范化的管理，可以判斷，我國(guó)中小軟件企業(yè)多數(shù)還是處于項(xiàng)目管理的第二個(gè)階段，亟待向第三個(gè)階段邁進(jìn)。處于這個(gè)階段的企業(yè)的項(xiàng)目成本較高，質(zhì)量和進(jìn)度難以保證，因此唯有提升項(xiàng)目管理能力，中小軟件企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求一定的市場(chǎng)地位，把握利好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機(jī)。