我很早之前聽說過，做為一個項目經(jīng)理，至少要在公司工作兩年以上，且年齡不小于三十歲。我當(dāng)時還年輕，對這兩點(diǎn)很不屑。而現(xiàn)在，我卻很理解。在公司工作時間短，對人員不熟悉，將很難橫向協(xié)調(diào)資源；年紀(jì)過輕則不夠沉穩(wěn)、練達(dá)，難以實(shí)現(xiàn)快速溝通。
作為IT企業(yè)，很多項目經(jīng)理都是由基層做起的，技術(shù)好、經(jīng)驗豐富、熟悉行業(yè)知識。作為項目經(jīng)理本人，也覺得自己對團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)能力勿庸置疑。并不會認(rèn)為自己溝通上會有問題。在這里，我也不想講什么大道理，只舉例子、講故事。
舉一個例子。
去財務(wù)報帳，出納說票貼的不對，公司財務(wù)制度上要求餐費(fèi)與交通費(fèi)分開貼，退回來重貼。貼完讓出納整好單子，找老總簽字，老總出去了，沒辦法，只好到明天。而到明天，老總回來，自己卻要出差了。
好不容易等老總簽了字，拿到財務(wù)室，出納說，財務(wù)上沒有錢，票先放這里，等兩天吧。一拖好幾天，票壓一堆報不了，項目中各項開銷還得支出，嚴(yán)重影響工作情緒。這里要說明一下，財務(wù)上沒有現(xiàn)金是很正常的，當(dāng)然也不是完全沒有，還是要留一些費(fèi)用應(yīng)對日常開銷的，至于給不給你，看財務(wù)的心情了。
如果換一個場景。
發(fā)票拿到財務(wù)室，出納一看不合格，直接開涮：“你怎么搞的呀，剛公布的財務(wù)制度都沒看嗎，整天忙啥哩？算了，算了，放這吧，反正老總不在，等會兒還是我整一下吧，指望你干這活也沒指望。你該干啥干啥去吧，下一回再這樣我給你扔出去。”
過兩天，財務(wù)電話過來：“你的錢還要不要呀？公司有回款了，要拿錢的趕緊啦。”然后項目經(jīng)理直接到財務(wù)簽字拿錢，發(fā)票老總已經(jīng)簽過字，整個流程出納都幫做了。
一個空降的項目經(jīng)理與一個老員工項目經(jīng)理，在協(xié)調(diào)資源時，差別是很明顯的。
為什么空降的項目經(jīng)理不能很好的協(xié)調(diào)資源。因為他跟同事不熟悉，他的團(tuán)隊會很支持他，其它人員則不一定。人家只給你照章辦事，或許不會影響你工作，但同樣不會推動你的工作。
而老員工項目經(jīng)理，與各部門人員都很熟悉，老總也很信任他。這樣處理工作比較順利，例如前面說的，出納幫助你貼票，然后替你拿到老總那里，老總出于對項目經(jīng)理與出納的信任，直接把字簽了。項目經(jīng)理出差回來簽字能領(lǐng)錢，效率高多了。
再舉一個例子。
項目臨近結(jié)束，各個功能都差不多要做完了，項目完成進(jìn)度也被標(biāo)到90%。而項目經(jīng)理心里很清楚，后面的修修補(bǔ)補(bǔ)，測試、調(diào)整會占用大量時間。公司項目管理不夠完善，很多隱性的東西都無法顯現(xiàn)出來。而客戶此時又提出了一些新的要求，急切要完成。
如果告訴老總說，現(xiàn)在還需增加三個月的工作時間，老總肯定不同意，因為既然都完成90%了，剩下的工作還不加把勁在兩星期內(nèi)搞定，竟然還要增加三個月，挨批是難免的。如果給客戶說，實(shí)在沒有精力做新功能，客戶要挾說，不做不驗收。
項目經(jīng)理誰也不敢得罪，心里明白問題關(guān)鍵，卻不知道該如何說服別人。只有硬著頭皮往下做。結(jié)果項目延期，質(zhì)量下降，勉強(qiáng)驗收了，還有一大堆問題。主要是因為工作強(qiáng)度加大，加班加點(diǎn)，透支團(tuán)隊成員工作激情，項目終結(jié)束后，大批成員離職。
而如果項目經(jīng)理換種思路。首先向團(tuán)隊成員灌輸“行百里者半九十”，越到后面，繁雜瑣事越多，越不能放松沖刺。要盡可能保持成員的工作積極性。一方面，向公司說明情況，通過項目管理的知識來講解問題的具體原因，尤其是項目收尾管理，并不是代碼寫完是項目結(jié)束，還有很多事情要做�？傊�，擺事實(shí)講道理，積極向公司申請資源，尤其是寬限項目時間（此時單獨(dú)強(qiáng)調(diào)增加開發(fā)人手并不明智）。
再一方面，與客戶方負(fù)責(zé)人溝通，甚至私人宴請以促進(jìn)感情。盡可能把一些新功能放到項目運(yùn)營維護(hù)中來實(shí)現(xiàn)，或是項目二期中實(shí)現(xiàn)。如果客戶仍然堅持，則好說服他降低質(zhì)量要求，在驗收時放自己一馬。向其承諾，在運(yùn)維中提升質(zhì)量。
整個情況要向團(tuán)隊成員說明，爭取成員的理解與支持。也要向公司說明情況，盡可能多申請些額外福利。
從這個例子中可以看出，項目經(jīng)理所做的工作，都不是“高科技”的，非技術(shù)的卻又是重要的。針對不同對象，例如團(tuán)隊成員、公司高層、客戶方負(fù)責(zé)人等，分析利害與關(guān)注點(diǎn)，權(quán)衡利益，各個擊破。
一個年輕的項目經(jīng)理與一個老成的項目經(jīng)理，在處理這些事情時，風(fēng)格會大不相同。像上個例子，客戶方負(fù)責(zé)人一般也不會太年輕，三十來歲才會擔(dān)當(dāng)個負(fù)責(zé)人，如果項目經(jīng)理太年輕，閱歷淺薄，則不太容易與對方平等交流。即便他明白道理，也很難影響他人支持自己工作。
講一個故事
很多年前，我還年少的時候，喜歡下象棋，在學(xué)校里基本上我能下贏的，我總能下贏，我下不贏的，總也下不贏。不得其解，也慢慢懶得操練了。
后來有次學(xué)校搞業(yè)余活動，有個老師是省象棋協(xié)會的，組織了一節(jié)棋課。我去晚了，只聽了半節(jié)。大致意思是講，下棋要講全局觀，要有戰(zhàn)略，例如中局五種策略，中局成殺、不成殺則優(yōu)、不占優(yōu)占先、不占先則多子、不多子則求和。還有什么炮破士、馬破相、殘局炮歸家等等。卻沒有講如何下棋，課堂上也沒有擺個象棋，或是什么棋譜。
我并沒有把這些當(dāng)回事兒，之后也很少下棋。
又過多年，畢業(yè)后同學(xué)聚一起，閑來無事，與一個同學(xué)下了兩盤。剛開始，他問我這兩年有沒有下棋，我說沒有。他調(diào)侃我，“那你以前下不贏我，你也難贏了”。我也笑著認(rèn)同，反正只是玩玩，何必認(rèn)真。
可是一開局，他傻眼了，一直處在下風(fēng)，且每局必輸。他很吃驚，我也很吃驚。之后我認(rèn)真思考了這件事，覺得是那節(jié)棋課影響了我，人的思考能力、計算能力都差不多，而思維方式不同，結(jié)果也會有很大不同。他看到的是“棋”，我看到的是“局”。決定勝敗的不是棋藝。
又過了幾年，我已經(jīng)不再年少，但還算年輕吧。有一次找一個朋友玩，正好他的一個朋友也在，吃完飯沒事兒做，恰巧有副象棋，與他的朋友下了幾局。他們都比我年齡大，已經(jīng)三十多歲了。不過我也沒有放在眼里，自以為水平相當(dāng)可以，三局我兩勝，頗為自得。
等他走后，我朋友問我：“他水平怎么樣呀？”我?guī)е?ldquo;謙虛”，洋洋自得：“他水平挺可以的，我差點(diǎn)輸了，還好我三局兩勝，略勝那么一點(diǎn)點(diǎn)。”
我朋友聽完哈哈大笑：“你知道他是干嗎的嗎？他是賣保險的。賣保險的嗎，任何人都可能是他的潛在客戶，他自然不會去贏你，不光讓你贏，還要讓你贏得有面子，這才是高手。他原來是在象棋協(xié)會的，論象棋，那叫牛×死了。”
我聽完之后，慚愧至極。我關(guān)注的是“棋局”，人家所關(guān)注的，則超脫棋局之外。眼界不一樣，看到的也不一樣，操控點(diǎn)也不一樣，輸贏已經(jīng)不重要，重要的是輸與贏，哪個更有利于自己，然后才是“如何去輸”與“如何去贏”。棋局只是一個棋子。決定成敗的不是棋藝。
我講這個故事，是想說明，一個項目經(jīng)理，對自己操作的項目要有全局觀；而且，視角不能于項目本身。明確自身定位，了解外部環(huán)境，才能大成度影響到整個“局”中的各個元素，而這個影響力，叫“勢”�？梢赃@么說，你明確的勢力范圍，可以只是你的團(tuán)隊，但你的影響力卻不能于團(tuán)隊本身。
做到這些，容易嗎？當(dāng)然不容易。如文章開頭所說，“做為一個項目經(jīng)理，至少要在公司工作兩年以上，且年齡不小于三十歲。”這樣，才有可能會做得好一些。
