3、項目控制
項目控制包括績效控制和變更控制
1）績效控制
績效控制目的是使工作結(jié)果與計劃保持一致。
上面講到，項目子產(chǎn)品、產(chǎn)品產(chǎn)生于項目實施過程，因此在這個過程中必須持續(xù)測量相對于項目基準(zhǔn)計劃的績效，以便將實際績效和基準(zhǔn)計劃進(jìn)行比較，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)的糾正措施。
測量績效的方法主要有兩種，一是掙值測量，一是進(jìn)度跟蹤。而且，這兩種方法通常是結(jié)合起來使用。
① 掙值測量
掙值測量在西方是測量績效常用的方法。它綜合了范圍、成本和進(jìn)度測量，幫助項目管理隊伍評價項目績效。掙值測量涉及三個關(guān)鍵值：l 計劃值（PV）：在規(guī)定時間內(nèi)花費的獲得批準(zhǔn)的成本預(yù)算部分l 實際成本（AC）：在規(guī)定時間內(nèi)完成工作發(fā)生的實際成本l 掙值（EV）：在規(guī)定時間內(nèi)實際完成工作的價值不難看出上述三個關(guān)鍵值是三個關(guān)于時間的函數(shù)。由于函數(shù)曲線呈S形狀，所以通常稱之為S曲線圖。
這三個值提供了評價工作績效的測量尺度。包括l 進(jìn)度偏差（SV）：SV=EV-PV l 成本偏差（CV）：CV=EV-AC l 進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）：SPI=EV/PV l 成本績效指數(shù)（CPI）：CPI=EV/AC
② 進(jìn)度跟蹤
進(jìn)度跟蹤是輸入實際工作進(jìn)度，然后與基準(zhǔn)進(jìn)度計劃比較，找出各項活動進(jìn)度上存在的偏差。利用項目管理軟件進(jìn)行進(jìn)度跟蹤極為方便、有效。
有了績效測量結(jié)果，接著便是對偏差原因進(jìn)行分析，進(jìn)而根據(jù)分析結(jié)果決定糾正措施。糾正措施沒有什么新東西，都是平時習(xí)以為常的一些方法，比如對進(jìn)度偏差有趕工、快速跟進(jìn)（有些書上叫做并行工程）等措施。理論著作上對這些方法的外延問題講得很多，原因是在采取這些措施時，要考慮可能帶來的許多問題，但這些都不是本文所要描述的內(nèi)容了。
2）變更控制
變更控制的目的是維護(hù)績效測量基準(zhǔn)的完整性。也是說對基準(zhǔn)計劃的變更予以控制。
基準(zhǔn)計劃變更包括：范圍基準(zhǔn)計劃變更，時間基準(zhǔn)計劃變更和成本基準(zhǔn)計劃變更。一般說來，只有項目范圍變更才會影響測量基準(zhǔn)。但是，在某些情況下，進(jìn)度延誤或成本偏差非常嚴(yán)重，需要“重新確定基準(zhǔn)計劃”才能提供測量進(jìn)度或成本執(zhí)行情況的切合實際的數(shù)據(jù)。
基準(zhǔn)計劃變更是很慎重的事，應(yīng)該：l 建立正式的變更程序l 由變更控制領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更申請l 定義正式文檔變更的步驟
前面已經(jīng)講了，一般情況下只有范圍變更才會影響測量基準(zhǔn)。而在信息化建設(shè)這樣的高科技項目中，范圍變更往往是因技術(shù)（功能、性能）要求的變化而起。項目管理中講到的配置管理，講的是項目過程中的技術(shù)管理問題。
配置管理內(nèi)容包括：l 識別工作項或系統(tǒng)的物理特征和功能特征l 控制這些特征的任何變更l 記錄和報告這些變更l 審計這些工作項和系統(tǒng)以證實其與需求相一致。
進(jìn)行配置管理的目的是，項目過程中任何技術(shù)上的變更都要在范圍變更中反映出來，并要得到有關(guān)各方的一致認(rèn)可。
三、開發(fā)商對項目的管理
無疑，開發(fā)商是信息化建設(shè)項目中的主角。對項目計劃、實施和控制方面的工作，開發(fā)商都需要重視。
計劃方面信息化建設(shè)項目往往帶有較多的創(chuàng)新成份和不確定性，項目成果在出來之前，并不確切知道它會是什么樣子。因此，用戶的需求和任務(wù)目標(biāo)在整體計劃中都不容易表述得十分具體，特別是對要實現(xiàn)的功能的規(guī)定往往有相當(dāng)程度的靈活余地。
由于這些原因，整體計劃中的工作范圍、完成各項工作（由WBS定義）所需的時間和費用都較難以準(zhǔn)確估計，所以整體計劃工作必定是一個反復(fù)修改的過程。實際工作中，人們往往因為“計劃趕不上變化”而不愿做計劃或只做一個大致的計劃。專家認(rèn)為，項目管理的首要任務(wù)是計劃！計劃！還是計劃！先哲說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。因此，盡管信息化建設(shè)項目中存在諸多變數(shù)，但細(xì)致的整體計劃工作是必須要做的。
實施方面項目實施過程中，項目管理隊伍必須協(xié)調(diào)、管理存在于項目中的各種技術(shù)和組織接口（界面）。對于信息化建設(shè)項目，在系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)、測試階段，對各種技術(shù)接口的管理極為重要。而在系統(tǒng)分析與安裝調(diào)試階段，協(xié)調(diào)組織界面是項目管理隊伍的重點工作。
實施過程中，項目隊伍成員必須按計劃做事！
比較我們與西方人做事的習(xí)慣不難發(fā)現(xiàn)，西方人總是按文檔（當(dāng)然首推計劃）規(guī)定去做事，而我們做事主觀隨意性較大。應(yīng)該學(xué)習(xí)和接受西方人的做事習(xí)慣！
控制方面掙值測量作為一種項目監(jiān)控工具在我國使用得不多。主要原因是我們的項目管理者粗放式管理慣了，不習(xí)慣于做較精細(xì)的管理工作。當(dāng)然，在信息化建設(shè)這類高科技項目的管理工作中，對工作量完成百分比做比較準(zhǔn)確的估計（這是使用掙值測量法的前提）有些困難，也是人們不愿使用這種工具的一個原因。但筆者的體會是：對工作量完成情況做個百分比估計，比不做要好；對于類似項目第二次做時，對許多工作完成情況的估計還是有較好的置信度的。
變更控制可能是信息化建設(shè)項目中需要但又是困難的事。范圍無止境的蔓延常常是讓開發(fā)商苦不堪言�？刂品秶由婕暗皆S多方面的因素，這里不一一討論了。
