實(shí)際結(jié)果是，兩種知識(shí)都是必要的。但是，明確知識(shí)更易于傳播。
知識(shí)轉(zhuǎn)化
默會(huì)知識(shí)向明確知識(shí)的轉(zhuǎn)化是一種真正的技巧——信念的飛躍。它讓具有遠(yuǎn)見(jiàn)的人觀察與經(jīng)驗(yàn)之外的東西。有點(diǎn)像變戲法，如同需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)或毛蟲(chóng)轉(zhuǎn)化為蝴蝶。
進(jìn)行轉(zhuǎn)化可不像進(jìn)行連接那樣簡(jiǎn)單。我們處理信息的方法存在一些問(wèn)題，我們的大腦結(jié)構(gòu)也阻礙了我們進(jìn)行這些連接的能力。
在《瞬間》一書(shū)中，馬爾科姆?格拉德威爾提出了一些有趣的觀點(diǎn)。在第4章“保羅-范-瑞普的巨大成功”中，格拉德威爾提到研究語(yǔ)言陰影的喬納森-斯庫(kù)勒的工作。他的研究重要在于了解為何我們?cè)谶M(jìn)行描述前能認(rèn)出面孔。他的工作探討了大腦的語(yǔ)言部分如何與心理部分結(jié)合，以致于很難以言語(yǔ)形容圖畫(huà)，以及嘗試這樣處理似乎也降低了原始圖像的可信度。
在第5章“肯那的難題”中，格拉德威爾通過(guò)與我們分享我們?nèi)绾握{(diào)節(jié)自己的喜好來(lái)適應(yīng)似是而非的原因，重溫了這一主題。喬納森-斯庫(kù)勒與蒂莫西-威爾遜做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，他們請(qǐng)專家和大學(xué)生客觀描述他們喜歡哪種草莓果醬。專家和大學(xué)生的喜好大體一致。一旦要求學(xué)生量化他們的排名，專家與學(xué)生之前的一致會(huì)消失。
這個(gè)例子說(shuō)明了默會(huì)知識(shí)向明確知識(shí)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。當(dāng)要求他們對(duì)果醬提出明確的觀點(diǎn)時(shí)，他們?yōu)楦矚g某種果醬建立似是而非的原因，并調(diào)整自己的感知來(lái)適應(yīng)這些似是而非的原因。換句話說(shuō)，他們改變他們記憶的方式來(lái)匹配他們所做的描述。
喬納森-斯庫(kù)勒繼續(xù)指出，不知什么原因，專家們部分通過(guò)建立一種更為精確評(píng)價(jià)食物的方式，從而克服似乎困擾著少數(shù)專家的限制。學(xué)生們想出的結(jié)構(gòu)并不具備準(zhǔn)確描述他們經(jīng)歷所必需的可信度。
在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域這個(gè)創(chuàng)造性的世界中，有時(shí)很難獲得順利進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的真正佳實(shí)踐、規(guī)則、指導(dǎo)方針及技巧。無(wú)疑會(huì)存在各種問(wèn)題，如不同的語(yǔ)言會(huì)微妙地改變佳實(shí)踐，使它更難以識(shí)別。但從根本上，問(wèn)題仍未改變；我們必須學(xué)會(huì)將需求規(guī)范方面的知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)際的需求。
進(jìn)行轉(zhuǎn)化
如果食物測(cè)試專家能夠量化果醬的差異，但測(cè)試結(jié)果卻完全一樣。那么同樣我們也能將如何開(kāi)發(fā)軟件的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化成能夠與整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)——或整個(gè)組織——交流的明確知識(shí)。
在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，食物測(cè)試者擁有十分準(zhǔn)確的天平與精確的特征。同樣，我們也能清楚定義軟件開(kāi)發(fā)中必須存在的典型行為；我們也能明確定義評(píng)估那些行為的方式。
除僅僅說(shuō)你與開(kāi)發(fā)者“保持聯(lián)絡(luò)”以外，還可以定義一個(gè)能夠被測(cè)量的“非正式溝通”特征。定義這個(gè)特征后，可以定義那個(gè)特征的連續(xù)點(diǎn)。由此可建立一個(gè)可行的協(xié)定。例如，100刻度盤(pán)上的0表示你從不與其他團(tuán)隊(duì)成員交談。刻度盤(pán)上的100可能表明你與他們分享辦公室空間。
你為組織選擇的實(shí)際價(jià)值和特殊特征不一定很重要，但量化能力則至關(guān)重要。你可能學(xué)會(huì)，例如，為了讓你的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作，他們必須進(jìn)行某種程度的非正式、非結(jié)構(gòu)化的交流。
明確知識(shí)成為一組支持基本觀察行為的周期性事件。明確知識(shí)即每個(gè)季度應(yīng)留出4個(gè)小時(shí)的時(shí)間以便團(tuán)隊(duì)成員能夠進(jìn)行無(wú)限制的交流。很明顯，這忽視了如何形成團(tuán)隊(duì)精神的基本知識(shí)，以及團(tuán)體進(jìn)行有效合作所需的協(xié)作水平——但是，多數(shù)情況下，這種默會(huì)知識(shí)都是不必要的。大家需要了解怎么做——建立非正式的交流——而不必了解為什么這樣做。
打破規(guī)則
有時(shí)我們有必要打破規(guī)則——走出明確知識(shí)，這是我們從庫(kù)恩那里得到的有趣結(jié)論之一。沒(méi)有什么比經(jīng)歷有生命的事物更真實(shí)的了。有一組規(guī)則或指導(dǎo)方針用于建立事物，使它們聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)。這些規(guī)則對(duì)那些沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)特別有用。它們簡(jiǎn)化了轉(zhuǎn)化過(guò)程，使其易于管理。
然而，經(jīng)驗(yàn)豐富的人常常打破（或嚴(yán)重違反）規(guī)則來(lái)滿足自己的需要。雖然你決不想在一個(gè)吵鬧的舞臺(tái)上使用一個(gè)大膜片電容麥克風(fēng)，但一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的錄音工程師恰恰會(huì)這樣做。他這樣做，是因?yàn)樗恍枰殉梢?guī)則的明確知識(shí)，只通過(guò)自己的默會(huì)知識(shí)了解如何來(lái)處理這件事情。
所以去創(chuàng)造一些明確知識(shí)——然后再打破規(guī)則。
