到現(xiàn)在，東岳化工已經(jīng)拿了兩個(gè)世界第一：年產(chǎn)量13萬(wàn)噸的制冷劑和年產(chǎn)量2.2萬(wàn)噸的高分子材料，2006年預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售收入是35億。而張建宏，“一直是他們的董事長(zhǎng)，沒(méi)動(dòng)過(guò)”。
與東岳化工并稱(chēng)為新華聯(lián)制造業(yè)的“雙子星座”是位于湖南醴陵的華聯(lián)瓷業(yè)，傅軍當(dāng)初決定投資這家公司，主要的原因是“看中了他們的總經(jīng)理許君奇”。那是1994年，傅軍“當(dāng)時(shí)錢(qián)也不多”，回到老家，市長(zhǎng)跟他說(shuō)起有這么一個(gè)陶瓷企業(yè)，總經(jīng)理許君奇是個(gè)28歲的小伙子，很能干，可是沒(méi)有資金，也沒(méi)有進(jìn)出口權(quán)。傅軍很快找到許君奇，兩人大概聊了4個(gè)多小時(shí)，許君奇給傅軍講炻瓷的優(yōu)點(diǎn)，講炻瓷的市場(chǎng)前景，“這小伙子懂業(yè)務(wù)，懂技術(shù)，有決心，有思路，沒(méi)過(guò)多久，我跟他們合資了。”2005年，華聯(lián)瓷業(yè)出口創(chuàng)匯近4000萬(wàn)美元，許君奇還兼任中國(guó)陶瓷出口商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
盡管總能慧眼識(shí)英雄，傅軍偶爾也有失手的時(shí)候。
在山東威海，新華聯(lián)跟一家燃?xì)夤居羞^(guò)一次短暫的合作，合作方式是50∶50。“當(dāng)時(shí)我覺(jué)得他們老總能力還不錯(cuò)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)對(duì)他了解得還不夠。”
雙方的分歧在合作一年之后充分暴露出來(lái)：在納稅方面，對(duì)方不想多繳，新華聯(lián)認(rèn)為該繳得繳；在質(zhì)量方面，對(duì)方希望得過(guò)且過(guò)，新華聯(lián)則希望嚴(yán)格要求；在購(gòu)買(mǎi)材料方面，對(duì)方想從親戚朋友那里買(mǎi)，新華聯(lián)想公開(kāi)招標(biāo)。“后，我們選擇了退出。”
在新華聯(lián)16年來(lái)成立的9個(gè)合資企業(yè)當(dāng)中，這樣不成功的有兩個(gè)，其余7個(gè)都存活到現(xiàn)在。
“溝通，深入的溝通是重要的。”傅軍說(shuō)。
喬艾琳•狄米曲斯歸納的對(duì)話(huà)方式重要的一點(diǎn)是不要打斷他
人。另外，在交談中如果你感同身受，效果會(huì)更好，不要譴責(zé)、爭(zhēng)論或貶低他人，這樣你會(huì)得到你想要的東西。另外如果你進(jìn)行的是非常重要的對(duì)話(huà)，那么你必須找尋一個(gè)沒(méi)有旁觀者的空間，同時(shí)關(guān)上手機(jī)、電視等一切讓人分心的事物。后，如果可能，你好提前準(zhǔn)備一些對(duì)方的材料，同時(shí)準(zhǔn)備一些問(wèn)題，這樣能讓你的談話(huà)更有針對(duì)性。其實(shí)，只要你仔細(xì)尋找，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多解讀他人行為的機(jī)會(huì)，每一種都能提供不同的觀點(diǎn)，當(dāng)你擁有越多的不同觀點(diǎn)，你的信息越可靠。
讀人技巧四：做比說(shuō)更有效
你怎么讀人，人家會(huì)怎么讀你。
房超讀人奉行著一套實(shí)用法則。“年輕人看人看的是你對(duì)我好不好，是否給我小恩小惠；而年長(zhǎng)者看的是你在關(guān)鍵時(shí)刻是否用我，是否信任我，是否敢于把重要的事情交給我做，做出來(lái)以后是否有評(píng)價(jià)，是否關(guān)心我的成長(zhǎng)，是否給我一個(gè)平臺(tái)。”不知道房超以一個(gè)年長(zhǎng)者的口吻提出來(lái)的這6個(gè)問(wèn)題能否成為一個(gè)人的觀察標(biāo)準(zhǔn)，但不能否認(rèn)，“年輕人看表面的東西多，年長(zhǎng)的人看深層的東西多，這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。”
房超判斷一個(gè)員工是否合乎要求有自己的標(biāo)準(zhǔn)：看他的精神狀態(tài)和工作熱情。每個(gè)人背景不一樣，工作能力理應(yīng)有些差距，這無(wú)關(guān)緊要，重要的是做事的態(tài)度。
從房超的讀人心得可以看出，如果想了解一個(gè)人的全貌，必須非常仔細(xì)地觀察他對(duì)待別人的方式。
2005年6月，曾淑芳升任為優(yōu)派中國(guó)區(qū)總經(jīng)理后不久，她面臨一個(gè)棘手的問(wèn)題：需要在重要的北京市場(chǎng)找一位負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的主管。
當(dāng)時(shí)，北京地區(qū)也有不少資歷深、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，但曾淑芳考慮到如果從北京現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)中挑選一個(gè)沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的人，原來(lái)和他平級(jí)的員工可能會(huì)不服。而如果任命一名空降兵，需要一位具有較強(qiáng)平衡能力，包容度很強(qiáng)的人。
這時(shí)，一名銷(xiāo)售進(jìn)入曾淑芳的視線(xiàn)。在過(guò)往的接觸中，曾淑芳發(fā)現(xiàn)這名銷(xiāo)售很少抱怨，工作中的一些困難也很少拿出來(lái)作為借口。反而常常是曾淑芳從第三方的口中知道他面臨的難題。
“總能換位思考，替別人著想”，這一點(diǎn)為曾淑芳選擇他時(shí)，重重地加上了一個(gè)砝碼。雖然當(dāng)時(shí)這個(gè)任命遇到了不少阻力，但一年過(guò)去，北京地區(qū)的業(yè)績(jī)也用數(shù)據(jù)證明了曾淑芳的選擇。
同樣，當(dāng)你了解了讀人這一重要法則之后，你應(yīng)該反向應(yīng)用于你的行動(dòng)中。
用了33年才登上總經(jīng)理寶座的潘柏錚，談到對(duì)他幫助大的人，他選擇了現(xiàn)任董事長(zhǎng)吳東進(jìn)的父親——公司創(chuàng)始人吳火獅。印象深的便是吳火獅對(duì)人情的把握。
“凡是員工家里有婚喪嫁娶之事，董事長(zhǎng)(吳火獅)無(wú)論工作有多忙，都會(huì)抽出時(shí)間去參加。”這種做法影響到了潘柏錚。“我現(xiàn)在也會(huì)這么做。”
你怎么讀人，人家會(huì)怎么讀你。
公司聚餐可能是你了解你周邊同事的一個(gè)大好機(jī)會(huì)。也許你每天在辦公室或者員工會(huì)議上都會(huì)見(jiàn)到他們，但是聚會(huì)或者郊游可以給你一個(gè)全然不同的觀察機(jī)會(huì)�？凑l(shuí)負(fù)責(zé)主持游戲？誰(shuí)善于交際？誰(shuí)沉默寡言？參與者是否常常從容地與上司、同事、下屬交談，還是他們不與人交際？在這個(gè)擁擠的房間，你會(huì)看到每個(gè)人的行為，來(lái)進(jìn)行你的判斷。
在所有的判斷中，恐怕你對(duì)一個(gè)人的評(píng)估重要的是這個(gè)人誠(chéng)實(shí)與否。如果你善于觀察，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的經(jīng)常把誠(chéng)信掛在嘴邊的人，也許會(huì)在日常行為中表現(xiàn)出某種程度的“彈性原則”。如果你擦亮眼睛，很容易判斷出哪些人根本不誠(chéng)實(shí)。
那么怎么判斷一個(gè)人是否會(huì)遵守承諾呢？其實(shí)，我們都會(huì)做出我們無(wú)法遵守的承諾，比如：我們會(huì)答應(yīng)追回這張昨天錯(cuò)過(guò)的客戶(hù)訂單，而我們卻沒(méi)有這么做。我們答應(yīng)要在當(dāng)天回某人電話(huà)，或者去拜訪(fǎng)他，但是卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。在大部分情況下，我們都想著遵守諾言，但是生活總會(huì)有干擾。小孩病了，車(chē)子
拋錨了，或者我們是忘了。這是正常的，如果只是偶爾發(fā)生，不必太在意。
但是，當(dāng)一個(gè)人經(jīng)常忘記，總有“突發(fā)狀況”或不守承諾，表示有問(wèn)題了。他們或許根本沒(méi)有做好承諾的準(zhǔn)備，但不論動(dòng)機(jī)如何，你不要指望他改變。
讀人技巧五：傾聽(tīng)你的直覺(jué)
如果把讀人看做一種技巧，那么熟能生巧也適用于讀人。
喬艾琳•狄米曲斯深信直覺(jué)不僅真實(shí)，而且有力，對(duì)讀人是非常有用的工具。同時(shí)，她還告訴我們，直覺(jué)沒(méi)有想象的那么神秘。在她看來(lái)直覺(jué)只不過(guò)是思維系統(tǒng)的一部分。
“做管理者一定要有特別敏感的觸覺(jué)。” 楊勁坦言：男人沒(méi)有女人敏感。而她則很善于利用自己女人的敏感。從零開(kāi)始，現(xiàn)在東易日盛在家裝市場(chǎng)上已占據(jù)行業(yè)首位，所以，談及創(chuàng)業(yè)、守業(yè)，即便楊勁輕聲細(xì)語(yǔ)道來(lái)，聽(tīng)者也覺(jué)察得出她對(duì)每一步的拿捏。楊勁對(duì)公司、對(duì)員工的體會(huì)，滲透其中。
同時(shí)，有的女老板讀人還會(huì)用上一點(diǎn)點(diǎn)星象學(xué)：“獅子座、金牛座、摩羯座比較適合做銷(xiāo)售，因?yàn)閹Ы堑男亲容^有領(lǐng)導(dǎo)力。而客服或物流的工作我更喜歡處女座。遇到比較難搞的下屬，我一般會(huì)猜他們是AB型雙子座。”優(yōu)派中國(guó)區(qū)總經(jīng)理曾淑芳一開(kāi)口，表現(xiàn)出女性管理者在選人時(shí)的不同角度。
每回招聘新員工前，曾淑芳總會(huì)認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者的資料。像學(xué)歷、以前的工作經(jīng)歷等，血型、星座也是曾淑芳會(huì)去關(guān)注的一項(xiàng)，“比如AB型的人很聰明，但很極端。這樣的人很適合做市場(chǎng)，比較有創(chuàng)意。”
當(dāng)然，這只是曾淑芳在判斷一個(gè)人時(shí)的參照。見(jiàn)到陌生人時(shí)，曾淑芳習(xí)慣于首先看對(duì)方的眼睛，“相由心聲”是她信奉的一條原則。她喜歡兩種眼睛，一種是眼睛會(huì)發(fā)光的，說(shuō)明這個(gè)人很聰明，另一種是純樸誠(chéng)懇的。
作為一名女性管理者，曾淑芳有時(shí)總能憑借著說(shuō)不清楚的直覺(jué)，敏銳地捕捉到員工的微妙變化。
