在開發(fā)軟件過程當中，需要根據(jù)軟件這種產(chǎn)品的特點，按照軟件工程的步驟和方法，對系統(tǒng)進行深入、細致的分析，才有可能開發(fā)出合格的產(chǎn)品，這是有系統(tǒng)的方法論作指導的。企業(yè)管理是要逐步建立一套企業(yè)的運行系統(tǒng)，當企業(yè)的管理體系形成了一個系統(tǒng)后，可以走上正軌后，企業(yè)這個系統(tǒng)將自動運轉(zhuǎn)，企業(yè)的管理者成了這個系統(tǒng)的保養(yǎng)者，或者是改進者。有的企業(yè)管理者本身雖然也會參與企業(yè)的運行，成為系統(tǒng)的中的一個零件，但這不是企業(yè)管理者根本的任務。

　企業(yè)管理體系這樣一個系統(tǒng)，本身也有其自身的規(guī)律，目前全球眾多的機構(gòu)推行著眾多的企業(yè)管理理論和方法，但其實都萬變不離其宗，他們?nèi)缤�軟件開發(fā)中相關的理論和方法論，為管理者提供指導。既然企業(yè)管理體系也是一個系統(tǒng)，那么要建立這樣一個系統(tǒng)，也需要經(jīng)過系統(tǒng)分析、設計、實施等一系列的過程，而且這個過程還可能是一個迭代的過程，企業(yè)的管理體系是逐步建立起來的，管理水平是呈螺旋形上升的。木桶原理也好，短板管理也好，無非也是強調(diào)企業(yè)管理這個體系的內(nèi)部關系，強調(diào)均衡發(fā)展。

　為了建立好一個企業(yè)管理的系統(tǒng)，需要管理者具備兩方面的能力：一方面，要利用管理技術，能夠定義系統(tǒng)的功能，對系統(tǒng)進行分析、分解，對各個部分進行設計和實現(xiàn)，并且要保證所有部分終能夠有機的結(jié)合在一起，均衡發(fā)展。另一方面，在建立這個體系的過程中，也要考慮各項管理內(nèi)容的相互依賴關系，所需的資源、條件等因素，按照一個合理的步驟來組織改進過程的實施。這兩者的關系，如同我們現(xiàn)在項目中的工程管理和過程管理，工程管理是系統(tǒng)建立所必需完成的工作及應得到的成果，體現(xiàn)的是產(chǎn)品工藝，是企業(yè)管理體系固有特征決定的，這方面主要反映在MBA的知識體系中，而過程管理是企業(yè)的變革管理，決定了實現(xiàn)過程的組織，這方面主要反映在項目管理的知識體系中。生產(chǎn)工藝從根本上決定著生產(chǎn)過程，而生產(chǎn)過程又反過來影響系統(tǒng)的實現(xiàn)。企業(yè)管理的規(guī)律決定了企業(yè)管理體系的核心內(nèi)涵及其內(nèi)部的相互依賴關系，它從根本上決定著企業(yè)管理改進的過程。我們不否認管理本身的藝術性的部分，但是必須明白，管理本身首先是一門技術，它是管理藝術的基礎，藝術家也是從基本功學起的，他們的藝術性是對基本功的嫻熟、靈活的運用，但不是任意而為。沒有管理技術的基礎，根本談不上管理藝術。

　因此，要成為一個好的管理者，需要特別注意管理技術的學習，這個管理技術還不是指我們平時所說的那些管理技巧，技術與技巧英文原文分別對應Technology和Skill兩個不同的詞。用軟件編程作比方，編程語言的語法規(guī)則是技術，如何運用這些基本規(guī)則來編寫程序是技巧�，F(xiàn)在許多人高談闊論管理藝術、技巧，但管理技術方面的知識在其頭腦中還是空白。

　作為管理者，特別是企業(yè)的管理者，需要加強對這種管理技術的學習，這確實是一個專業(yè)，來揭示管理工作中各種管理對象、內(nèi)容的相互關系，并提供理論、方法作指導，提供成熟的管理工具的支持。這是做好管理的必要條件。在管理者當中經(jīng)�？梢钥吹竭@樣幾種不正確的做法：

　1，純粹經(jīng)驗型的管理，憑借自己以往的經(jīng)驗和自身的聰明靈敏，兵來將擋，這種情況往往表現(xiàn)為被動應付，即使有時會提出一些改進建議，但往往只是局限在解決表面現(xiàn)象，不能從問題的根源上解決，舍本求末，以后還會反復出現(xiàn)同樣的問題，結(jié)果是治標不治本。

　2，用專業(yè)技術管理代替全面的管理，這種情形經(jīng)常會發(fā)生在具有豐富專業(yè)技術經(jīng)驗的管理者身上，把自己的工作重點放在了指導下屬解決專業(yè)技術問題上，利用更高的職權來解決以前解決不好的具體問題，好像從項目經(jīng)理提升成了高級項目經(jīng)理一樣，在成為真正的管理者后，把以往工作中遇到過的具體問題，作為管理改進意見提出，但還是在原來形成的專業(yè)技術管理的思維方式和工作模式中，沒有真正轉(zhuǎn)向管理，沒有系統(tǒng)的思考如何完善管理體系。

　3，缺乏科學理論指導而進行管理體系的改進，這種情況在一些管理者身上也比較常見。許多管理者也非常愿意改進企業(yè)的管理體系，提升自身的管理水平。但是，由于缺乏對管理體系的科學認識，不了解建立這種系統(tǒng)的方法論，對其中各項管理內(nèi)容缺乏深入、細致的分析，完全憑著熱情做事，在改進管理的過程中，往往是眉毛胡子一把抓，解決了一個問題又帶來了新的問題，或者在解決一個問題時反而為以后繼續(xù)解決問題設置了障礙，甚至把管理改進引入歧途。

　用一個形象的比喻來形容管理體系的建立和改進。一個充滿問題的企業(yè)像一條被污染了的河流，面臨問題的人其實是處于河流的下游，接觸到的是問題的結(jié)果，是表面現(xiàn)象。針對具體問題逐個解決，像在河流的下游治理污水，屬于被動防守。如果要從根本上解決問題，要從上游污染源入手解決，而且順序應該是從上游到下游，治理掉一個解決一段，而對于下游來說，初期的效果不會很明顯，只有到上游的所有問題都從根本上解決了，問題才能終得到徹底解決。但如果不從上游入手治理，那么下游將永無寧日。因此，在企業(yè)管理改進中，不僅需要在下游治理污水，更要從上游治理污染源，而且只有從源頭解決，才能使問題得到終徹底的解決。

　尚未掌握管理技術的管理者，由于對這樣的管理體系缺乏系統(tǒng)的認識，有的甚至對一些基本的管理概念、名詞術語還存在著誤解，這將給整個組織帶來混亂，給管理體系的改進帶來反復。這如同一個不具備系統(tǒng)分析能力的程序員，一味強調(diào)編寫程序，結(jié)果必定是盲目的。因此，在成為管理者的過程中，都需要做好角色轉(zhuǎn)換，注重學習相關的管理技術，掌握企業(yè)管理體系的內(nèi)在規(guī)律，用理論指導實踐，在解決燃眉之急的同時，從源頭抓起，從根本上解決問題。學習管理技術，是磨刀不誤砍柴功，以后做管理工作才能夠事半功倍。

　隨著改革開放，西方先進的管理理論、方法也隨著進入本土企業(yè)。但是有許多管理者卻認為這些舶來品在本土企業(yè)中水土不服。誠然，西方人和東方人在文化背景方面存在著很大的差異，但是在管理技術方面，卻不存在著本質(zhì)的差別。我們只有靜下心來，本著實事求是的態(tài)度，進行深入、細致的學習和研究，掌握其中的客觀規(guī)律，才能在實踐中很好的運用。在此之前，我們先不要妄下斷言，也不要斷章取義的盲目運用，這都不是正確的方法。

　在學習管理技術的過程當中，要特別注重對專業(yè)術語、方法論和管理工具的學習。
　　在每一個專業(yè)領域中，都有其特定的專業(yè)術語，而每個術語背后都有其特定的內(nèi)涵，專業(yè)術語是這個專業(yè)領域中溝通的基礎，也是了解、進入一個專業(yè)領域的門檻，在管理學領域中，有許多的管理術語，每個術語背后的含義都是特定的，象在軟件開發(fā)中有許多特定的術語一樣，一說“軟件”，理所當然的要包括“程序、數(shù)據(jù)和文檔”，在項目管理領域中的“計劃”，其本身涉及到了項目管理各個知識領域的全部內(nèi)容，而“時間表”只是其中的一個組成部分。這些對于專業(yè)人士來說，都是不需要解釋的。

　在方法論方面，管理之所以能夠成為一個專業(yè)領域，是因為在這個領域中有許多人面對著許多具有共性的問題，大家通過長期的摸索和實踐，總結(jié)出一套相對來說行之有效的方法，被稱為方法論，對于不同的問題有針對性的方法論，是人類知識的結(jié)晶。掌握方法論，等于是直接站在巨人的肩膀上，直接得到了眾多前人的經(jīng)驗教訓，可以少走許多彎路。這像我們直接利用軟件工程的方法論一樣，不需要我們自己重新再去摸索，可以節(jié)約大量的成本，如果是企業(yè)管理中，那么是否能夠正確運用方法論，有時直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。方法論在整個社會發(fā)展過程中，所產(chǎn)生的影響是巨大的。

　管理工具使管理理念、方法具有了更強的可操作性。管理工具主要指各類管理圖表，例如各式各樣的人力資源表格、貨物驗收檢查表、質(zhì)量管理表格、銷售業(yè)績統(tǒng)計圖表、任務進度跟蹤圖表等，這些工具將理念、方法論更加具體化，組成結(jié)構(gòu)化的工具，可以提供給更多的人使用，可以大大提高管理的工作效率。隨著信息技術在管理領域中的廣泛應用，現(xiàn)在許多這樣的工具都被電子化，那么這個管理體系中的信息可以利用電子化的手段，更加全面、綜合的被管理和利用。所以很多組織都在建立管理信息系統(tǒng)，從組織的管理體系的角度出發(fā)，系統(tǒng)化地建立組織的信息模型，使各項管理工作的效率得到了進一步的提高。但這里必須明確的是，管理工具是一個廣義的管理概念，而信息技術只是手段，它可以改進管理工具。

　對于專業(yè)術語、專業(yè)方法和工具的學習和掌握，在各個不同的專業(yè)領域中都是一樣的，一個人不論做什么事，做得是否專業(yè)，在這三方面的體現(xiàn)都是直接的。針對以上這三點來說，不專業(yè)的人做事至少會帶來額外的溝通成本和造成更多缺陷的可能。

　組織的管理體系，實際上也是一個反饋型的控制系統(tǒng)。在系統(tǒng)控制論當中，一個典型的反饋控制系統(tǒng)，包括了輸入、放大、輸出、比較基準、反饋等部分，如下圖所示：

　通過這樣一個系統(tǒng)，使得系統(tǒng)的輸出趨向于所需目標。在管理體系當中，我們也經(jīng)常說“PDCA”這樣的過程，是計劃、執(zhí)行、檢查、糾正這四個環(huán)節(jié)，其實也是構(gòu)成了一個反饋系統(tǒng)，計劃是所期望的輸出和比較基準、檢查是對輸出進行采樣并與比較基準進行比較，糾正是根據(jù)發(fā)現(xiàn)的偏差作調(diào)節(jié)，如果是不利的偏差，會通過提供負反饋來反向調(diào)節(jié)，如果是有利的趨勢，會通過提供正反饋來加強。總之，作為一個系統(tǒng)，管理體系應該是閉環(huán)的、可控的。從企業(yè)來講，績效管理體系是這種控制體系的全面反映，獎懲不是績效管理的目地，而是這個系統(tǒng)的調(diào)節(jié)手段。因此，管理技術，實際上是系統(tǒng)控制論在管理領域中的一種應用，其中也存在著大量的技術問題，需要管理者以系統(tǒng)化的思維方式來學習，掌握其內(nèi)在的客觀規(guī)律。

　在管理技術中，產(chǎn)品管理、財務管理和項目管理屬于核心內(nèi)容，是需要重點學習的。在產(chǎn)品管理中，涉及到企業(yè)決策、新產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、售后服務等整個產(chǎn)品生命周期中的全部管理要求；在財務管理方面，不僅是學習那些財務計算公式，更重要的是學會財務思維方式，因為財務管理中覆蓋了大量的管理的概念、原則和方法，往往是企業(yè)各項管理手段和效果的集中體現(xiàn)，所以財物指標經(jīng)常被作為各項管理中主要的績效標準；而在項目管理中，則可以學到如何有效的組織過程實現(xiàn)目標，這是企業(yè)執(zhí)行力的重要來源。

　在強調(diào)管理技術的同時，也要認識到它的局限性，管理者的工作對象主要是人，管理體系的執(zhí)行也是通過人來實現(xiàn)的。管理技術不適合針對人的管理問題。對于人的管理問題，屬于另一類稱為軟技能（Soft Skill）的范疇，其中也有許多對于人的價值觀、人際溝通等的研究。相對而言，管理技術也有時被稱為硬技術。要做好管理，終要能夠做到硬技術和軟技能的相得益彰。

　總之，要成為一個合格的管理者，管理技術是基礎，特別是從專業(yè)技術崗位走上領導崗位的管理者，更要認識到對管理者不同的知識結(jié)構(gòu)的要求，認真學習好管理技術。