公司發(fā)生這樣一件事情。
　　公司領(lǐng)導(dǎo)檢查一個(gè)項(xiàng)目，發(fā)生材料浪費(fèi)較嚴(yán)重。于是召見項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理提出要求。結(jié)果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人又和往常一樣，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)“由于資金不到位等等問題，員工有情緒”“工作任務(wù)重，壓力大，員工有情緒”“我要穩(wěn)定員工的情緒”。領(lǐng)導(dǎo)一下發(fā)火了，誰跟你講情緒，問題怎么解決?
　　還真有這樣的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。不關(guān)注事情本身，不去想措施解決問題，卻像“父母”一樣關(guān)注員工的情緒，試圖通過疏導(dǎo)員工的情緒來提高工作效率，提高員工的積極性，從而解決問題。這樣的角色有點(diǎn)像“政 委”，而不是帶兵的團(tuán)長(zhǎng)、師長(zhǎng)。
　　近恰好看了一本武志紅老師的《為何家會(huì)傷人》，里面有一句話真的非常能說明問題。他說，在家庭里我們要關(guān)注的是對(duì)方的感受(情緒)，在工作中我們要關(guān)注的是利益，是如何解決問題。這是兩個(gè)不同的領(lǐng)域，然而偏偏有人搞混亂了，用“經(jīng)營(yíng)家庭”的方法來搞管理，結(jié)果自然不會(huì)好。
　　我想起另外一件事。公司的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在處理某供應(yīng)商糾紛中，對(duì)供應(yīng)商曾經(jīng)因我方欠款而采取的過激行為(阻止項(xiàng)目施工)非常反感，在談判過程中帶著情緒，很多時(shí)候不是在談解決問題的方案而是談(被阻工)的憤慨，談得很不愉快。后只有讓其他領(lǐng)導(dǎo)取而代之，找到雙方共贏的方案才算了事。
　　其實(shí)我們搞經(jīng)濟(jì)工作的人，真的應(yīng)該隨時(shí)用理智控制情緒。盡可能關(guān)注事情本身，用利益來調(diào)整各方關(guān)系，力求解決問題而不是安慰感受。我曾經(jīng)開玩笑說，“我們不談感情，談感情傷人，我們要談錢，搞經(jīng)濟(jì)工作的人要談錢”。
　　再順著武志紅老師的思路，其實(shí)太過關(guān)注情緒的人，很多時(shí)候是在關(guān)注自己的情緒。他們太過敏感，這種敏感往往來源于原生家庭(父母帶給他們)的經(jīng)歷，又往往是在童年時(shí)期形成的。
　　作為管理者，我并不全盤否認(rèn)要關(guān)注員工的情緒，但顯然更多的要關(guān)注事情本身，要解決問題。作為員工，我們更多的時(shí)候要懂得調(diào)節(jié)自己的情緒。畢竟，在川流不息的人群中，在瞬息變化的世界里，在熙熙攘攘的經(jīng)濟(jì)大潮中，我們一個(gè)人的情緒又算得了呢?不如一笑而過。