在實(shí)際軟件項(xiàng)目管理中，階段性的收尾管理工作往往不被大家重視，其實(shí)階段管理收尾工作也是非常重要的。本文從階段評(píng)審，文檔記錄等方面來(lái)闡述軟件項(xiàng)目管理中階段收尾管理的重要性。
[關(guān)鍵詞] 軟件項(xiàng)目管理 收尾管理 階段管理
隨著計(jì)算機(jī)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也是越來(lái)越龐大，隨著軟件規(guī)模的擴(kuò)大，軟件人員的增加，軟件項(xiàng)目管理的復(fù)雜性增大，各個(gè)軟件企業(yè)都意識(shí)到將項(xiàng)目管理的理念引入到軟件開發(fā)活動(dòng)中，開始對(duì)開發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的管理，又所謂“IT項(xiàng)目管理”或“軟件項(xiàng)目管理”。軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量的順利完成而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開發(fā)活動(dòng)不再是像過(guò)去的幾個(gè)開發(fā)人員可解決的事情，它需要使用開發(fā)規(guī)范或開發(fā)流程控制來(lái)約束每個(gè)開發(fā)人員、測(cè)試人員和維護(hù)人員的工作，以保證每個(gè)項(xiàng)目組成員按開發(fā)計(jì)劃及進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)完成自己的任務(wù)。軟件項(xiàng)目管理的各個(gè)過(guò)程主要包括:需求管理，范圍管理，任務(wù)分解，規(guī)模估算，成本管理，進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，配置管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，文檔管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，跟蹤控制，收尾管理，項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目收尾管理作為項(xiàng)目結(jié)束前的后管理工作也顯得及其重要，一般包括合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾是項(xiàng)目管理人員與客戶對(duì)照合同一項(xiàng)項(xiàng)的核對(duì)，審核是否完成了合同所要求的內(nèi)容，是否達(dá)到合同所提出的指標(biāo)或條件，也是我們通常所講的客戶驗(yàn)收;管理收尾是對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)部，把做好的項(xiàng)目文檔、代碼、與客戶交流的文件等歸檔保存，對(duì)項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題及解決方法、有效的創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行及時(shí)地總結(jié)，對(duì)外宣稱項(xiàng)目結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明及技術(shù)文檔轉(zhuǎn)到維護(hù)組。
一、階段收尾管理
軟件項(xiàng)目結(jié)束的狀態(tài):
1.正常結(jié)束。2.提前結(jié)束。3.延期結(jié)束。4.暫停。5.取消(因變更或不可完成)。軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至面臨失敗。而如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，這對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，則是今后項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
以前會(huì)聽說(shuō)過(guò)這樣的項(xiàng)目:客戶驗(yàn)收后，項(xiàng)目活動(dòng)隨之收?qǐng)�，�?xiàng)目資料沒有認(rèn)真歸納總結(jié)，不是束之高閣是缺失不全。但是當(dāng)新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，面對(duì)新的項(xiàng)目問(wèn)題，項(xiàng)目組成員才發(fā)現(xiàn):其實(shí)這類問(wèn)題以前也遇到過(guò)，但是卻無(wú)法找到相應(yīng)的解決方案資料，只好再投入人力、時(shí)間甚至金錢來(lái)重新經(jīng)歷一遍!為什么相同的問(wèn)題會(huì)重復(fù)出現(xiàn)?究其根源，是因?yàn)槿鄙夙?xiàng)目總結(jié)，也是說(shuō)沒有做好項(xiàng)目收尾工作。那么是不是我們只能等到項(xiàng)目結(jié)束或收尾時(shí)才能開始進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)、文檔保存的工作呢?當(dāng)然不是。在軟件項(xiàng)目管理的各個(gè)階段，我們都可以做收尾管理工作，也是階段收尾管理工作。
二、階段收尾管理的重要性
在實(shí)際軟件項(xiàng)目管理中，階段性的收尾管理過(guò)程和工作往往不被大家重視，其實(shí)階段性的收尾管理工作也是非常重要的。階段收尾管理工作的重要性主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1.進(jìn)度管理中的里程碑。每個(gè)項(xiàng)目都是由若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)鏈組成的，軟件項(xiàng)目也是如此。只有在任何一條任務(wù)鏈都已經(jīng)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，才可能進(jìn)行系統(tǒng)的全面的優(yōu)化，因此，保證每條任務(wù)鏈的效率是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度完成的前提和基礎(chǔ)，只要能保證里程碑事件的按時(shí)完成，整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度也有了保障。那么我們?cè)诶锍瘫c(diǎn)都來(lái)做些什么呢?
在計(jì)劃好的階段管理工作中，收集項(xiàng)目的新信息和數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，來(lái)判定項(xiàng)目的階段效率，進(jìn)度是提前了還是落后了?成本是在控制中還是超支了?質(zhì)量是否符合要求?客戶對(duì)階段工作結(jié)果滿意么?及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的或潛在的問(wèn)題，以便近早采取糾正措施，這是階段管理工作中的收尾管理，所以說(shuō)階段收尾管理是進(jìn)度中的里程碑，是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度優(yōu)化的前提和基礎(chǔ)。
2.溝通管理中的契機(jī)。溝通是保持項(xiàng)目順利進(jìn)行的潤(rùn)滑劑。與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比，軟件項(xiàng)目具有較高的技術(shù)含量和較大的風(fēng)險(xiǎn)。參與軟件項(xiàng)目建設(shè)的用戶并不都是軟件開發(fā)專家，他們具有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但是很少能了解軟件開發(fā)的技術(shù)，隨著項(xiàng)目工作進(jìn)程的深入，會(huì)有許多新的問(wèn)題出現(xiàn)，與客戶的及時(shí)有效溝通更顯得尤為重要。軟件項(xiàng)目是客戶和用戶共同面對(duì)的項(xiàng)目，只有雙方的積極參與才能促進(jìn)項(xiàng)目的成功，而只有進(jìn)行有效的項(xiàng)目溝通管理才能確保用戶的積極參與。一個(gè)階段的項(xiàng)目工作完成后，與客戶一起前一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)和檢查是十分必要的。一方面可以及時(shí)了解客戶對(duì)項(xiàng)目工作的滿意程度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析客戶對(duì)項(xiàng)目的意見，為下一階段工作的順利進(jìn)行提供了保障。另一方面有些因工作繁忙未能及時(shí)簽署的文件，也盡快找客戶給予簽字確認(rèn)。當(dāng)雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)，只有雙方簽字的文字記錄才是有用、有說(shuō)服力的證據(jù)。
3.收尾管理的基礎(chǔ)。一個(gè)項(xiàng)目階段的工作剛完成時(shí)，項(xiàng)目組成員都保留著新的階段記錄，如階段文檔或新的代碼版本，這個(gè)時(shí)候收集起來(lái)是非常容易的。時(shí)間久了，隨著人員的變動(dòng)或者項(xiàng)目的需求變更，有些項(xiàng)目成員可能離開了項(xiàng)目組，那時(shí)再去收集他們保存的文檔資料非常困難了，甚至有些記錄永遠(yuǎn)也找不到了。好多大的軟件開發(fā)項(xiàng)目跨幾年的時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理可能已經(jīng)換了幾任，客戶的項(xiàng)目主管也換了幾位，后項(xiàng)目收尾管理時(shí)的文檔收集、總結(jié)的工作，是在階段收尾管理的基礎(chǔ)上來(lái)確保每個(gè)階段的文檔、資料都能按時(shí)完整地保存、歸檔。只有階段管理收尾提供的數(shù)據(jù)信息越真實(shí)、越準(zhǔn)確，才能保證在項(xiàng)目終收尾時(shí)客觀評(píng)定項(xiàng)目的績(jī)效，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和文檔資料才有真正借鑒的價(jià)值�？偠灾�，作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要重視進(jìn)度中的里程碑事件，抓住與客戶溝通的契機(jī)，做好項(xiàng)目階段工作的總結(jié)收尾工作。如何做好這些工作呢?也是要做好項(xiàng)目階段管理收尾工作。階段收尾管理工作是保證項(xiàng)目成功的重要管理手段，它和項(xiàng)目的其他工作一樣，應(yīng)該納入項(xiàng)目計(jì)劃并按計(jì)劃落實(shí)。
參考文獻(xiàn):
朱利娜:軟件項(xiàng)目管理的思考[N].平原大學(xué)學(xué)報(bào)，2007年，第24卷2期
