Alina Avadani于2008年加入了一家專注醫(yī)療保健信息領(lǐng)域（移動(dòng)保健，遠(yuǎn)程保健，電子保�。┑能浖�開發(fā)公司，自此她的QA職業(yè)生涯開始了。重點(diǎn)是用瀑布模式手工測(cè)試桌面及web應(yīng)用程序。2012年，她加入了XING（社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）公司執(zhí)行手工測(cè)試和自動(dòng)化，并在敏捷環(huán)境中提升了她的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作。她足智多謀，有創(chuàng)意且擅長(zhǎng)解決問題，經(jīng)常能想出新的和創(chuàng)新的方法去解決分配給她的項(xiàng)目。她熱衷技術(shù)，喜歡與別人合作創(chuàng)造驚奇的事物。認(rèn)真享受軟件測(cè)試的樂趣時(shí)，她一心專注于質(zhì)量和按時(shí)交付。她曾參與組織Iasi（http:// tabaradetestare.ro / ）上的第一期“測(cè)試訓(xùn)練營(yíng)”，她還是NRG測(cè)試比賽“佳整體軟件測(cè)試，功能與性能“獎(jiǎng)隊(duì)的一員 。

Katharina Gillmann自2012年一直在XING股份公司擔(dān)任QA經(jīng)理。在此之前，Katharina 學(xué)習(xí)重點(diǎn)是機(jī)器人的計(jì)算機(jī)科學(xué)。她那段時(shí)間對(duì)機(jī)器人杯特別感興趣。她努力了5年，與B-Human隊(duì)3次奪得世界機(jī)器人杯�？ㄋ�琳娜在加入XING公司前對(duì)軟件測(cè)試過程產(chǎn)生了濃厚興趣。出于這個(gè)原因，她在MeVis醫(yī)療解決公司（一家開發(fā)用于檢測(cè)乳腺癌的軟件的醫(yī)療公司）當(dāng)了五年軟件測(cè)試人員。Katharina 目前專注于敏捷環(huán)境內(nèi)Web應(yīng)用程序的軟件測(cè)試。

　　許多組織機(jī)構(gòu)在軟件開發(fā)過程中重點(diǎn)（或一心只）關(guān)注測(cè)試的功能方面。大多數(shù)情況下，可用性測(cè)試排得很靠后，且只在發(fā)布前不久甚至發(fā)布后才進(jìn)行。為了盡早地提高對(duì)產(chǎn)品可用性的反饋，我們將常見的測(cè)試方法運(yùn)用到我們公司組織的一次測(cè)試比賽里了。

　　實(shí)用性意味著什么？
　　“很大程度上，使某物可用是使用它毫無障礙”。這是可用性測(cè)試手冊(cè)中對(duì)可用性的定義，接著里面還寫到“用戶可以用他或她希望能夠做的方式去做他或她想要做的事，沒有一絲阻礙，猶豫或疑問“[1]。因此，我們想出了一個(gè)基于此定義的內(nèi)部測(cè)試比賽的主意。

　　組織一次內(nèi)部測(cè)試比賽的動(dòng)機(jī)
　　可用性通常是通過A / B測(cè)試，內(nèi)部UX測(cè)試階段，或beta測(cè)試檢查的。但這些概念耗時(shí)且相對(duì)很昂貴。此外，在beta測(cè)試階段分析產(chǎn)品可用性時(shí)，我們遇到了一些限制，如不能實(shí)際觀察用戶，不能減少探索范圍。
　　至少有兩種主要途徑執(zhí)行可用性測(cè)試：crowd測(cè)試及開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的測(cè)試。一個(gè)公司自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)的可用性測(cè)試可以處理早期反饋，但仍帶有局限性，比如該團(tuán)隊(duì)測(cè)試一個(gè)它已開發(fā)的產(chǎn)品有著高于平均水平的風(fēng)險(xiǎn)，且可能并不客觀。這意味著，問題將與終端用戶所評(píng)的不一致。
　　另一方面，Crowd測(cè)試為真實(shí)用戶提供了反饋，因?yàn)橥獠繙y(cè)試人員的參與。但是，這也需要大量的培訓(xùn)和介紹，反之導(dǎo)致復(fù)雜的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備。此外，它不容易跟進(jìn)觀察，因?yàn)椴煌�的測(cè)試人員負(fù)責(zé)不同的crowd測(cè)試環(huán)節(jié)。為了解決crowd測(cè)試的挑戰(zhàn)，且仍可以得到一個(gè)產(chǎn)品的可用性的早期反饋（發(fā)行前），XING開展了內(nèi)部測(cè)試比賽。

　　概念
　　XING內(nèi)部測(cè)試比賽結(jié)合了crowd測(cè)試，基于會(huì)話的測(cè)試，探索性測(cè)試。比賽的概念描述如下：

圖1.幾種測(cè)試方法結(jié)合構(gòu)建內(nèi)部測(cè)試比賽的概念

　　為了深入理解一個(gè)產(chǎn)品的可用性，有必要讓一組有代表性的用戶參與其中。這是為什么crowd測(cè)試方法適合，因?yàn)楹芏嗖煌�背景的人可以被要求來�?duì)軟件進(jìn)行測(cè)試并給出他們的反饋。我們的內(nèi)部測(cè)試比賽涉及來自不同部門的人，例如產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，行政總裁，用戶關(guān)心員工，人力資源團(tuán)隊(duì)和開發(fā)人員。一個(gè)公司自己?jiǎn)T工的參與使其能夠解決crowd測(cè)試的一些難題。該事件的籌備和組織比較容易，因?yàn)閱T工已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品很熟悉了。非公開協(xié)議也可以跳過，很容易跟進(jìn)隨后的測(cè)試迭代中的發(fā)現(xiàn)。用測(cè)試比賽概念調(diào)整基于會(huì)話的測(cè)試方法的思路以實(shí)際使用可以很容易地定義一個(gè)明確的測(cè)試范圍。這使得我們可以著眼于某一特征而不是整個(gè)產(chǎn)品。此外，會(huì)話可以被限制到一個(gè)特定的時(shí)間間隔。James Bach把探索性測(cè)試定義為“同步學(xué)習(xí)，測(cè)試設(shè)計(jì)和測(cè)試執(zhí)行”。為了得到一個(gè)clean的用戶見解，我們要鼓勵(lì)測(cè)試人員在沒有非常詳細(xì)的產(chǎn)品介紹下自由探索。由于我們的員工來自不同的部門，他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)也不同。測(cè)試環(huán)節(jié)之前為他們簡(jiǎn)短介紹一下會(huì)導(dǎo)致一個(gè)探索性測(cè)試環(huán)境。對(duì)于內(nèi)部測(cè)試比賽，附加組是由不同部門的人構(gòu)成的，使他們可能在測(cè)試時(shí)帶上了對(duì)產(chǎn)品的不同看法。為了讓員工在測(cè)試產(chǎn)品有積極性，使用了測(cè)試比賽的一般概念（靈感來自NRG全球測(cè)試比賽）。通過有獎(jiǎng)競(jìng)賽，鼓勵(lì)人們找到盡可能多的bugs及重要的/難以找到的bugs。一個(gè)比賽的概念也有助于鼓勵(lì)人們參加進(jìn)一步的版本。這消除了通常由crowd測(cè)試方法提出的限制。

　　XING內(nèi)部測(cè)試比賽安排
　　在過去六個(gè)月XING已經(jīng)舉行了兩次內(nèi)部測(cè)試比賽，都側(cè)重于Web應(yīng)用程序，而第三次（也側(cè)重移動(dòng)應(yīng)用程序）目前在醞釀中。期間要收集即將被發(fā)布的新特征，如覆蓋用戶配置文件的組合功能。該活動(dòng)由XING的QA部門組織，每次總計(jì)兩個(gè)小時(shí)。兩小時(shí)包含范圍的介紹和說明（30分鐘），以及測(cè)試本身。平均而言，每次20人參加，他們分成來自不同部門（如開發(fā)人員，用戶關(guān)懷，銷售和人力資源團(tuán)隊(duì)，以及為行政總裁及副總裁）的兩人或三人混搭組。參與者分別由在場(chǎng)的三個(gè)QA經(jīng)理指導(dǎo)該如何進(jìn)行測(cè)試并寫出一個(gè)正確的bug和一份測(cè)試報(bào)告。讓不同部門的員工參與，有可能測(cè)試各種計(jì)算機(jī)設(shè)置，如不同的操作系統(tǒng)（ MacOS， Windows）和不同的瀏覽器（Mozilla Firefox， Internet Explorer， Google Chrome， Opera）。每次比賽都有大約100個(gè)關(guān)于可用性和功能的bugs被發(fā)現(xiàn)，同時(shí)也產(chǎn)生了一些功能要求。比賽后這些bugs被QA部門評(píng)估，然后直接排序并分配給相應(yīng)的生產(chǎn)隊(duì)。對(duì)其中一個(gè)（測(cè)試比賽中發(fā)現(xiàn)其有測(cè)試發(fā)布前未被修復(fù)的可用性問題的）產(chǎn)品做了一次實(shí)驗(yàn)。超過80 ％的隨后被用戶報(bào)道的可用性問題事實(shí)上是在測(cè)試比賽中發(fā)現(xiàn)的，這正好證明這個(gè)概念的好處。