在IT行業(yè)混了十幾年，從事項(xiàng)目管理（早管理項(xiàng)目中的一部分業(yè)務(wù)模塊，算是個(gè)team leader吧）也有七八年了吧，這十幾年差不多也是中國軟件行業(yè)飛速發(fā)展的十幾年，軟件項(xiàng)目的規(guī)模與管理等，也較早期有了質(zhì)的變化，但總體來說，我對國內(nèi)的軟件項(xiàng)目還是比較失望的，優(yōu)期是國內(nèi)的企業(yè)，自己帶過的項(xiàng)目、公司同事帶過的項(xiàng)目、身邊朋友帶過的項(xiàng)目、客戶實(shí)施的其他項(xiàng)目，很少有可以按照軟件工程的思想去實(shí)施項(xiàng)目的，項(xiàng)目的質(zhì)量、時(shí)間執(zhí)行情況等到后都會(huì)大打折扣，后寫起項(xiàng)目總結(jié)時(shí)，總能寫出一大堆的項(xiàng)目管理過程的改善建議，下次再執(zhí)行時(shí)，又總能出現(xiàn)新的改善建議，看上去似乎每次也都不太一樣，但大能有規(guī)律可循。以下我根據(jù)自己在項(xiàng)目管理中的體會(huì)，談?wù)勛约簩鴥?nèi)軟件項(xiàng)目管理的一些想法，望各位輕拍~~~
軟件項(xiàng)目管理的問題源頭
在軟件剛開始興起的時(shí)候，國內(nèi)的軟件企業(yè)，優(yōu)期是中小型軟件企業(yè)，通常都有這樣一種現(xiàn)象，幾乎沒有哪家企業(yè)在成立時(shí)，先投入大量技術(shù)研發(fā)力量的，也是說很少企業(yè)是先進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的，多是先擁有一個(gè)或幾個(gè)有需求的客戶，然后給客戶做項(xiàng)目化的開發(fā)，有的甚至于項(xiàng)目完成后，軟件系統(tǒng)也不會(huì)在加以完善了，多是客戶提新需求過來時(shí)，再進(jìn)行完善。如果接到下一個(gè)項(xiàng)目，則在老系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，以滿足新客戶的需求，如此幾個(gè)項(xiàng)目下來之后，同一套軟件系統(tǒng)便會(huì)出現(xiàn)多個(gè)版本，由于企業(yè)本身技術(shù)力量的不足，必然會(huì)走向無標(biāo)準(zhǔn)成型軟件系統(tǒng)的路子上。后同一個(gè)企業(yè)的同一個(gè)軟件系統(tǒng)，便會(huì)出現(xiàn)很多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致在每一次的軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中，都沒有一個(gè)穩(wěn)定成熟的軟件產(chǎn)品，但卻走著實(shí)施產(chǎn)品的方式，以此來壓縮項(xiàng)目實(shí)施周期，從而為項(xiàng)目實(shí)施過程增加了風(fēng)險(xiǎn)。
另外，部分相對成熟的企業(yè)，在初期的項(xiàng)目實(shí)施完成后，慢慢的感覺到，純項(xiàng)目化實(shí)施的成本越來越大，也意識(shí)到以產(chǎn)品帶動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施的重要性，因此便開始投入產(chǎn)品研發(fā)，但我們來看看他們的產(chǎn)品是怎么研發(fā)出來的，首先產(chǎn)品經(jīng)理通常都來至于企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理，帶過一兩個(gè)項(xiàng)目，與一兩個(gè)客戶接觸過，沒有什么市場經(jīng)驗(yàn)，更談不上市場洞察力和市場需求分析能力了，并且在做產(chǎn)品前，也沒有進(jìn)行過市場需求調(diào)研（這里說的是市場需求，并不是特指一兩個(gè)客戶的需求，市場需求是指產(chǎn)品所面向的整個(gè)市場的需求情況，并且是未來若干年內(nèi)的需求），他們完全是基于已完成的項(xiàng)目基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目產(chǎn)出物的不足之處的完善，通常會(huì)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理或架構(gòu)師的個(gè)人理解，對軟件產(chǎn)品預(yù)留一些擴(kuò)展而已。這樣的產(chǎn)品自然會(huì)存在很多的不足，一兩個(gè)客戶怎么能代表整個(gè)行業(yè)的需求呢，把項(xiàng)目產(chǎn)品物加以完善而形成產(chǎn)品，本身伸縮性有限，怎么能應(yīng)對市場多種需求的變化呢，帶過一兩個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理，他的視野又能有多開闊呢，這些問題必須會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品本身并沒有什么市場競爭力，同時(shí)也會(huì)項(xiàng)目實(shí)施留下了不可回避的擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)。
國內(nèi)企業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，是在付錢后，狠不點(diǎn)馬上能用上系統(tǒng)，根本不去考慮項(xiàng)目的實(shí)施周期問題，客戶總覺得我已經(jīng)付了，你應(yīng)該馬上把東西給我，這是里所當(dāng)然的。跟客戶談過工時(shí)的人，請問你們有沒有遇到過哪個(gè)客戶跟你說，這么點(diǎn)時(shí)間你們實(shí)施來的急嗎，會(huì)不會(huì)時(shí)間太短了，要不要多點(diǎn)時(shí)間，對不起，這么多年來我沒有見過一個(gè)客戶這么問過我。其實(shí)一家企業(yè)從有需求進(jìn)行招標(biāo)開始，到終的項(xiàng)目上線，周期還是非常長的，但我們回想一下，這么長的時(shí)間，項(xiàng)目招標(biāo)以及產(chǎn)品初步交付到終上線的過程用了多少時(shí)間。所以在項(xiàng)目立項(xiàng)到上線、甚至上線后的一段時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目組的人都會(huì)拼命的趕進(jìn)度、加班、加人等等，但終還是感覺時(shí)間不夠用，甚至于不能按計(jì)劃上線。
上面我從產(chǎn)品質(zhì)量問題以及項(xiàng)目實(shí)施周期的不合理性方面，分析了下國內(nèi)軟件項(xiàng)目管理的源頭上所存在的問題，這為后期的項(xiàng)目實(shí)施過程帶來了不可逾越的困難。后面我會(huì)陸續(xù)的對以上兩點(diǎn)再做詳細(xì)的分析，敬請關(guān)注！
我們都知道，項(xiàng)目是否可以結(jié)束，是要由驗(yàn)收情況來決定的，在國內(nèi)的中小型企業(yè)的項(xiàng)目中，對于項(xiàng)目驗(yàn)收這塊存在著很多模糊的情況，是導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收過程不能順利進(jìn)行、甚至于無法進(jìn)行驗(yàn)收的首要問題。
我問個(gè)問題，項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么？大家都會(huì)說是需求確認(rèn)書，那再問一下，需求確認(rèn)書的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？沒錯(cuò)，是項(xiàng)目合同。項(xiàng)目合同才是項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的首先依據(jù)，而在國內(nèi)軟件項(xiàng)目合同中，基本都存在著很多的問題，這些項(xiàng)目合同大多都描述了合同的金額、項(xiàng)目名稱、交付物、幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，對于項(xiàng)目實(shí)施的范圍有些也會(huì)有所描述，但都比較簡單模糊。另外一點(diǎn)，對于有些項(xiàng)目經(jīng)理，有可能連項(xiàng)目合同中僅有的部分項(xiàng)目邊界描述也沒有機(jī)會(huì)看到，這樣必然會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目后期驗(yàn)收中的問題。
因此，在簽定項(xiàng)目合同時(shí)，應(yīng)該考慮一下項(xiàng)目驗(yàn)收的問題，為項(xiàng)目驗(yàn)收界定一個(gè)明確的范圍，比如說項(xiàng)目所涉及到的部門、所需要解決的業(yè)務(wù)清單、所需要達(dá)到的目標(biāo)、交付物的交付標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等，并且把項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃書作為合同的附件、以后做項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，僅以此驗(yàn)收計(jì)劃書為基準(zhǔn)，這樣可以有效的避免因在項(xiàng)目過程中無限擴(kuò)大邊界而導(dǎo)致的項(xiàng)目無法完成驗(yàn)收的問題。
在項(xiàng)目合同期明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之后，在需求階段，應(yīng)以項(xiàng)目合同為基礎(chǔ)、驗(yàn)收計(jì)劃書為指導(dǎo)依據(jù)進(jìn)行需求確認(rèn)，如果有必要，可以在需求確認(rèn)階段修訂驗(yàn)收計(jì)劃書，這樣也可以保證項(xiàng)目邊界與合同不會(huì)有太多的出入。
在保證了項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃書的質(zhì)量之后，后期進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)沒實(shí)現(xiàn)、那個(gè)也沒實(shí)現(xiàn)的問題（如果真有沒實(shí)現(xiàn)，那可能真是實(shí)施的問題，忘記實(shí)現(xiàn)了），因?yàn)橛蟹ǹ梢懒�，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理在準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，也可以提前參照一下驗(yàn)收計(jì)劃書，以免有未達(dá)到目標(biāo)的部分出現(xiàn)，也可提前把問題解決，為項(xiàng)目驗(yàn)收掃清障礙。
在軟件項(xiàng)目中（其他類項(xiàng)目也是一樣），項(xiàng)目經(jīng)理的作用至關(guān)重要。平均算下來，一個(gè)項(xiàng)目的成敗、完成質(zhì)量大約有60%的因素取決于項(xiàng)目經(jīng)理（也是說一個(gè)很差的項(xiàng)目經(jīng)理，至少有60%的項(xiàng)目實(shí)施失敗或完成質(zhì)量低下）。目前，在國內(nèi)的軟件項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理主要有以下幾種類型：
1、掛名項(xiàng)目經(jīng)理
這種情況主要出現(xiàn)在面向客戶的時(shí)候，由于企業(yè)自身項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)較低，拿不出手，或者是為表示對客戶的“重視”（注意，這里只是在官場上的重視），公司選用高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，其并不會(huì)參與項(xiàng)目過程的實(shí)質(zhì)性工作。此類項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)槭菕烀粎⑴c實(shí)質(zhì)性工作，所以對項(xiàng)目過程的影響比較小，可以說是可有可無，所以對能力方面也沒有什么要求。
2、實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理
此類項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對客戶的項(xiàng)目實(shí)施，一般公司擁有自己產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)設(shè)立實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理，這類項(xiàng)目經(jīng)理通常技術(shù)水平一般，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理通常出生于項(xiàng)目實(shí)施工程師、咨詢顧問。所以一般業(yè)務(wù)能力會(huì)比較強(qiáng)，但問題是可能管理能力和技術(shù)能力會(huì)跟不上，優(yōu)期是技術(shù)能力，因?yàn)檐浖?xiàng)目中或多或少的都會(huì)涉及到客戶化的開發(fā)，由于技術(shù)能力的欠缺可能會(huì)導(dǎo)致對方案、工時(shí)方面的判斷失誤。
3、技術(shù)研發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)理
此類項(xiàng)目經(jīng)理多為客戶化開發(fā)或公司內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理，主要是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從事技術(shù)研發(fā)工作，本身技術(shù)能力較強(qiáng)。該類項(xiàng)目經(jīng)理通常出生于技術(shù)工程師，所以技術(shù)能力一般較強(qiáng)，但問題是管理能力不足、業(yè)務(wù)能力欠缺、優(yōu)其是技術(shù)出生的管理者往往太追求完美或因?qū)Ｗ⒂谀稠?xiàng)技術(shù)而忽略整個(gè)項(xiàng)目的管理。
4、全能性項(xiàng)目經(jīng)理
此類項(xiàng)目經(jīng)理比較“利害”了，什么事都能干，可一人兼做商務(wù)、技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)咨詢等，通常此類項(xiàng)目經(jīng)理在小型企業(yè)的小型項(xiàng)目中比較多見。此類項(xiàng)目經(jīng)理通常出生于技術(shù)，因?yàn)樵诤芏鄠�(gè)中小型企業(yè)做過，所以練了一人身兼多職的能力。看似比較“全能”，其實(shí)各項(xiàng)能力均不夠?qū)I(yè)化，也是大家說的什么都會(huì)，但什么都不精。這類項(xiàng)目經(jīng)理特別適合中小型企業(yè)的中小型項(xiàng)目，他們可以在資源嚴(yán)重不足的情況下，完全通過個(gè)人的能力完成一個(gè)小型項(xiàng)目。這種項(xiàng)目的失敗率也比較高，項(xiàng)目經(jīng)理頂不住，項(xiàng)目必然失敗。所以全能型項(xiàng)目經(jīng)理在稍大些項(xiàng)目中，也很難看到。
為了更好的進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理，實(shí)質(zhì)上應(yīng)該只有實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)研發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)理才能算的上是真正意義上的項(xiàng)目經(jīng)理，才能擔(dān)當(dāng)軟件項(xiàng)目經(jīng)理一職，才能管好項(xiàng)目。這兩種類型的項(xiàng)目經(jīng)理，在其自身能力方面，應(yīng)該各具特色，其中必備的能力素質(zhì)如下：
1、團(tuán)隊(duì)管理能力；
2、溝通協(xié)調(diào)能力；
3、控制能力；
4、執(zhí)行能力；
5、解決問題的能力；
6、責(zé)任心；
7、對于實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理，必須具備業(yè)務(wù)能力（可以不熟悉項(xiàng)目所涉及到的全部業(yè)務(wù)，但必須熟悉一種以上，并且必須熟悉各業(yè)務(wù)間的耦合）；
8、對于技術(shù)研發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)理，必須具備很強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力（可以是項(xiàng)目所涉及到的一種或多種技術(shù)）。
除了以上所描述的項(xiàng)目經(jīng)理必備能力素質(zhì)以外，項(xiàng)目經(jīng)理還必須要有項(xiàng)目上所必須的特殊化技能，如對國外客戶時(shí)應(yīng)具備與客戶溝通的語言技能等。
項(xiàng)目經(jīng)理如果存在以下問題，可能會(huì)直接或間接的導(dǎo)致項(xiàng)目的失�。�
1、實(shí)施類項(xiàng)目經(jīng)理不熟悉項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)；
2、技術(shù)研發(fā)類項(xiàng)目經(jīng)理不具備技術(shù)研發(fā)能力；
3、太專注于某一方面，而忽略整個(gè)項(xiàng)目的其他方面；
4、太強(qiáng)調(diào)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，讓下屬對其失去親和力；
5、過問太多細(xì)節(jié)，表現(xiàn)出對下屬的不信任；
6、做事太過謹(jǐn)慎，當(dāng)斷不斷；
7、表達(dá)能力差，不能用簡短的語言描述清楚一件事情；
8、事事追求完美者。
另外，在國內(nèi)的軟件項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理本身的職責(zé)權(quán)利還沒有達(dá)到真正意義上的權(quán)利，在項(xiàng)目中的很多事情項(xiàng)目經(jīng)理不能自己做主，如項(xiàng)目實(shí)施方法論、項(xiàng)目中的部分關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，甚至于部分項(xiàng)目資源的分配方式等。這也會(huì)制約部分有實(shí)際能力的項(xiàng)目經(jīng)理的能力發(fā)揮。因此企業(yè)在任命項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，除了要選配具備項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的人才之外，還應(yīng)提供一定的職權(quán)空間。
在軟件項(xiàng)目中，通常情況下都會(huì)分成以下幾個(gè)階段，項(xiàng)目立項(xiàng)、需求調(diào)研、需求分析、需求確認(rèn)、功能設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)確認(rèn)、功能開發(fā)、測試、實(shí)施推廣、試運(yùn)行、項(xiàng)目驗(yàn)收。這是比較詳細(xì)的分法，還有一種比較大的分法，如下所示：
1、需求階段：包括有需求調(diào)研、需求分析、需求確認(rèn)；
2、設(shè)計(jì)開發(fā)階段：功能設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)確認(rèn)、功能開發(fā)、測試；
3、實(shí)施階段：實(shí)施推廣、試運(yùn)行、項(xiàng)目驗(yàn)收；
從上面可以看到，可把項(xiàng)目階段統(tǒng)分為三個(gè)大的階段，從這三個(gè)大階段方面，我們來分析下各階段的重要性，這里所說的重要性是站上項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和控制難易成度的角度來考慮的。
首先來說說需求階段，需求階段的目的是為了了解清楚用戶現(xiàn)在的情況和未來的一些想法，項(xiàng)目需求人員要通過各種方法把用戶了解清楚，并轉(zhuǎn)化為自己的理解，在這個(gè)階段通常會(huì)存在以下幾方面的問題：
A、怎么樣讓用戶把他們的現(xiàn)狀完整、準(zhǔn)確的描述給你；
因?yàn)閷τ谄髽I(yè)來說，都是分工合作的，每一個(gè)人都只會(huì)熟悉自己的業(yè)務(wù)部分，即使對于上層管理者，他們所了解的是大方向上面的東西，對于細(xì)節(jié)了解不夠，所以在需求調(diào)研時(shí)，想準(zhǔn)確、完整的了解到用戶現(xiàn)狀是非常困難的一件事，優(yōu)期是各業(yè)務(wù)間的耦合部分，你有時(shí)會(huì)覺得找不到一個(gè)人可以說清楚這中間是如何銜接的。
B、現(xiàn)狀中的問題無人可以承擔(dān)
在經(jīng)過一段時(shí)間的現(xiàn)狀調(diào)研之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)中存在著各中各樣的問題管理上的問題、或業(yè)務(wù)操作上的問題，這時(shí)你可能是為了要把現(xiàn)狀陳清，所以希望能有個(gè)人出來說，是的，這塊是有問題，這實(shí)際上也是一件很困難的事， 因?yàn)檎l也不想承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。
C、流程再造后無人愿意定案
在進(jìn)行完現(xiàn)狀調(diào)研之后，必然會(huì)進(jìn)行必須流程再造，對于新流程的應(yīng)用，必須會(huì)涉及到原來職責(zé)、職能的變更，對于這樣的變更必然是要經(jīng)過相關(guān)管理層人員的決策，這是一個(gè)長期而又慢長的過程，一般管理者都不會(huì)輕易的去改變現(xiàn)有的管理模式，所以這給需求確認(rèn)階段帶來了不少的困難。
其次來分析下設(shè)計(jì)開發(fā)階段，該階段是建立在完成需求階段的工作基礎(chǔ)之上的，需求階段的成果直接決定了設(shè)計(jì)開發(fā)階段的工作。在該階段的主要問題表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
A、開發(fā)過程中，用戶提出的需求變更
在開發(fā)過程中，讓人痛苦的莫過與此了，誰也不想辛苦設(shè)計(jì)開發(fā)出的東西，剛完成被用戶否定了。
B、開發(fā)出的東西與設(shè)計(jì)的東西不一致
通常因?yàn)殚_發(fā)人員對于需求或設(shè)計(jì)的理解不夠，會(huì)導(dǎo)致開發(fā)出的東西和設(shè)計(jì)不輔，從而不得不進(jìn)行修改程序。
C、開發(fā)出的東西有一堆BUG
這是在正常不過的事情了，所以才需要測試啊。
后來說說實(shí)施階段吧，在經(jīng)歷前面的需求和設(shè)計(jì)開發(fā)階段后，總算可以拿出東西給客戶看了，實(shí)施階段往往并沒有想象中的那么順利，在該階段主要有以下問題影響的實(shí)施進(jìn)度。
A、用戶進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)自己看到跟當(dāng)初想象的不一樣
這個(gè)每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)有體驗(yàn)吧，不管前期做了多少次變更，總規(guī)有那么些節(jié)點(diǎn)跟用戶想的不一樣。
B、上了系統(tǒng)后，用戶不知道怎么做業(yè)務(wù)了
系統(tǒng)都是按照用戶的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)的，即使有些流程跟以前不太一樣，但也是通過用戶確認(rèn)認(rèn)可了的，但在新的系統(tǒng)上，用戶是不知道該怎么做業(yè)務(wù)了。
C、有些人始終停留在老的操作模式上，不愿意改變
在實(shí)施推廣階段我們總會(huì)遇到一部分人，不管你怎么說，他總是堅(jiān)持自己的想法，有的可能真的是不知道怎么改變，而有的也會(huì)是因?yàn)楦鞣N原因不愿意去改變，他們不改變你永遠(yuǎn)無法完成系統(tǒng)的實(shí)施。
實(shí)施項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上也可以看成是一種投資，站在投資的角度來考慮，投資分析重要的一點(diǎn)是前期的準(zhǔn)備工作，真正的投資實(shí)施過程并不特別難，因?yàn)槟阒灰凑涨捌谟?jì)劃的去做可以了。所以說在軟件項(xiàng)目中， 需求階段是為重要的，其次應(yīng)該是實(shí)施推廣階段，后才是設(shè)計(jì)開發(fā)階段，為什么要這么說呢，可從以下幾個(gè)方面來分析。
A、需求階段的目的是為了搞清楚后面的工作該怎么做的，如果你都不知道用戶的現(xiàn)狀是什么樣的，都不知道用戶想要什么樣的的東西，那后面的設(shè)計(jì)和開發(fā)出的東西可以說不可能滿足客戶的要求，也必然會(huì)經(jīng)歷一次又不一次需求變更，即使到了實(shí)施推廣階段你也一樣無法進(jìn)行推廣，因?yàn)楦麄儸F(xiàn)在的業(yè)務(wù)完全不輔，你讓人家怎么去用。
B、需求階段因?yàn)槭桥c客戶進(jìn)行交流互動(dòng)的過程，因?yàn)槟銓蛻舻牟涣私猓ㄈ绻懔私�，可能不需要調(diào)研了），所以交流上會(huì)存在各種困難，有個(gè)事情，你甚至不知道該找誰去問。了解客戶的現(xiàn)狀還需要客戶在時(shí)間和人員上的配合，改造他的流程，也需要相對領(lǐng)導(dǎo)的審批，這些都可能不是調(diào)研人員所能控制的，難道你想讓客戶停止現(xiàn)在的業(yè)務(wù)來配合你，這不可能；難道你想讓客戶的領(lǐng)導(dǎo)不要出差、不要開會(huì)，來給你簽字確認(rèn)，那更不可能。
所以需求階段有很多因素是你不能控制的，所以是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以是困難的。
C、設(shè)計(jì)開發(fā)階段其實(shí)并沒有想象中的那么困難，假如說你已經(jīng)知道了你要做一個(gè)什么的東西，你對的你團(tuán)隊(duì)又很了解，你應(yīng)該可以控制他們，可以安排他們，那么接下來你要做的是安排一步步的去實(shí)現(xiàn)可以了，如果有難度那可能是人力資源不夠吧，那也沒關(guān)系，你還可以安排加班呢，如果還不行，那你應(yīng)該提出來了，即使是簡單的實(shí)現(xiàn)工作，算上加班，你現(xiàn)在的人手也不夠，那只能增加人手或延長時(shí)間了。
這里你不要說中間可能會(huì)存在很多技術(shù)上的問題，或者進(jìn)行二次開發(fā)時(shí)的一些切入點(diǎn)問題，這些我認(rèn)為不是關(guān)鍵性的問題，作為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，如果連一些技術(shù)問題都解決不了，還怎么去實(shí)施項(xiàng)目呢，再說現(xiàn)在對于業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)也不局限于一種技術(shù)，為什么你一定要選一個(gè)你實(shí)現(xiàn)不了的技術(shù)呢。
所以說設(shè)計(jì)開發(fā)階段應(yīng)該更多是量化性的工作，并且是可控制的，所以說風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該也是小的。
D、實(shí)施推廣階段，因?yàn)樵谛枨箅A段不管如何做，總規(guī)會(huì)存在一些需求變更的情況，其中在實(shí)施推廣時(shí)表現(xiàn)的也為強(qiáng)烈，并且實(shí)施推廣階段要涉及到用戶業(yè)務(wù)操作方式的變化，所以說需要一些時(shí)間給用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換與適應(yīng)。另外在實(shí)施推廣階段中，因?yàn)樗婕暗蕉际强蛻羧藛T，有些時(shí)候還會(huì)是客戶的客戶，所以在應(yīng)用推廣時(shí)，會(huì)存在很大的障礙，主要還是業(yè)務(wù)切換上面的問題。
綜上所述，在項(xiàng)目管理的三大階段中，需求階段為重要，也重困難，其次是實(shí)施推廣階段，設(shè)計(jì)開發(fā)階段應(yīng)該是容易的，因此我們在項(xiàng)目總的時(shí)間分配上，應(yīng)根據(jù)各階段的具體情況來制定時(shí)間計(jì)劃。在通常情況下，應(yīng)該三個(gè)階段所有時(shí)間比例想近才對，你不要介意前期花太多的時(shí)間去做需求，那是值得。對于設(shè)計(jì)開發(fā)階段的時(shí)間可以壓縮的話，可盡量壓縮，把時(shí)間留給需求和實(shí)施推廣階段，不要把太多的時(shí)間花在內(nèi)部上，而應(yīng)該花在客戶身上，不可控的才是風(fēng)險(xiǎn)，可控的算不上什么風(fēng)險(xiǎn)。
