工程項目管理者應(yīng)建立以人為本的全新理念。這里的“人”，指管理人員、作業(yè)人員、項目管理組織和項目管理的相關(guān)組織。這里的“本”，指根本、基本、原本和資本。“工程項目管理以人為本”，是指工程項目管理為人，工程項目管理管人，工程項目管理造人，工程項目管理依靠人，工程項目管理要處理好人際關(guān)系以及工程項目管理應(yīng)建立人才戰(zhàn)略。

項目管理管理為人

　　工程項目管理為人還是為目標？這是現(xiàn)代工程項目管理和傳統(tǒng)工程項目管理的分水嶺。現(xiàn)代項目管理為人，不是為實現(xiàn)目標；實現(xiàn)目標的目的是為人；如果沒有為人的觀念和思想，既制定不出優(yōu)化的目標，有了目標也難以實現(xiàn)。為人，是為顧客服務(wù)或為用戶服務(wù)。對工程項目管理者來說，顧客有大小。自小而大可指：下道工序，發(fā)包人，使用人，社會，。上一道工序的用戶是下一道工序；承包人的用戶是發(fā)包人；發(fā)包人的用戶是業(yè)主；建設(shè)者的用戶是社會；所有項目管理者要為服務(wù)，維護的利益，是用戶，國以人為本。在國際工程項目管理中，上述管理同樣適用，既要為外國的客戶服務(wù)，又要為我國這個大用戶的利益服務(wù)。損害利益的任何項目管理行為，都要被杜絕。

　　工程項目管理為人，必須提到為員工，包括為作業(yè)人員。要為他們的利益服務(wù)。在作業(yè)的時候，要提供符合標準的作業(yè)環(huán)境，搞好安全管理、勞動保險和醫(yī)序保險，滿足勞動保護的需要，保障他們的安全；在進行分配的時候，要兌現(xiàn)承諾，不拖欠工程款；要運用行為科學原理，滿足員工的各個層次的需要，既要有精神激勵，又要有物質(zhì)激勵；對農(nóng)民工要與自己的員工一視同仁要像比爾蓋茨說的那樣，“給員工大的福利是給員工以支持，給員工培訓”；要用人力資源管理的理論和手段調(diào)動項目所涉及的各類人員的積極性，發(fā)揮他們大的潛能，搞好項目。

工程項目管理管人

　　工程項目管理管人，是要運用各種管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、教育等，對管人都適用，尤其是不要忽略教育和激勵。

　　人是資源，是可再生的資源。人力資源在使用過程中需要適宜的環(huán)境，需要克服風險，需要分配時間，需要有好的情緒和心態(tài)。因此，人的管理對于項目的成功至關(guān)重要。從一般原理講，人力資源管理過程有人員的獲得、培訓、保持和利用。具體講，包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、員工培訓和開發(fā)、報酬管理、績效評估。當前，工程項目人力資源管理應(yīng)特別重視四點：

　　堅持項目經(jīng)理責任制。項目經(jīng)理責任制的核心是選擇一個好的項目經(jīng)理、明確其責權(quán)利、建立好項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理是項目管理的核心人物，必須具有建造師執(zhí)業(yè)資格，達到相應(yīng)的工程項目經(jīng)理崗位職業(yè)資格等級，接受有關(guān)的繼續(xù)教育。項目經(jīng)理部的建立要搞好三個優(yōu)化：一是結(jié)構(gòu)優(yōu)化，即根據(jù)項目的特點選擇科學的組織結(jié)構(gòu)形式；二是人員優(yōu)化，即配備適宜專業(yè)、數(shù)量、素質(zhì)的人員；三是行為優(yōu)化，即要分配好團隊角色，提高凝聚力，搞好激勵，強化士氣�？傊�，要搞好項目團隊建設(shè)。

　　繼續(xù)教育。現(xiàn)在是知識型社會，要發(fā)展知識型企業(yè)和知識型團隊，培養(yǎng)知識型的人。只有通過學習，才能擁有知識。要建立學習型社會、學習型企業(yè)、學習型團隊。每個人都要成為學習型的人。所以，要大力發(fā)展繼續(xù)教育，加強知識培訓。

　　建立誠信型項目管理組織。誠信是講究道義，是良好的品質(zhì)，是職業(yè)道德，是團隊文化的基石，是為人服務(wù)的基本條件，是無形資產(chǎn)，是重要的資源。管人是要建立個人的和組織的良好職業(yè)道德標準，提高人的職業(yè)道德水平。

　　管好作業(yè)隊伍。人力資源管理不能忽視作業(yè)隊伍管理。作業(yè)隊伍管理的關(guān)鍵是提高效率，提高效率的關(guān)鍵是調(diào)動人的積極性，調(diào)動積極性的重要手段是執(zhí)行合同、加強培訓、制度管理、紀律約束、行為激勵和搞好分配。不要把作業(yè)隊伍看成是“外來人”而當作自己；不要把作業(yè)隊當作傳統(tǒng)的資源管理而是有思想意識且再生的人力資源；不要把作業(yè)隊當作“工具”而是能動的具有可激發(fā)潛力的人和組織。

工程項目管理造人

　　北京曾有個集團企業(yè)的總經(jīng)理作了“三個一”規(guī)定：完成每一個大型項目要出一批人才，總結(jié)出一批經(jīng)驗，出版一本書。這個規(guī)定體現(xiàn)了以人為本的思想。通過大項目的實踐，使人經(jīng)歷其項目運行的過程，運用技術(shù)手段、管理手段、法律的手段經(jīng)濟的手段解決各種問題，從而使項目成功，出了經(jīng)驗，鍛煉了人才。把經(jīng)驗總結(jié)出來，才能夠積累經(jīng)驗，并將其變成其他人可以借鑒的知識。實踐是造項目管理人才的主要途徑。我國現(xiàn)在工程任務(wù)量很大，大中型項目很多，正是出經(jīng)驗、出人才、出項目管理理論的大好機遇，應(yīng)當充分利用這個機會，創(chuàng)造出一套我國自己的工程項目管理經(jīng)驗，鍛煉出一個龐大的項目管理專家群體�，F(xiàn)在正營造的奧運場館工程是出“三個一”的極好機會。學習別國的先進經(jīng)驗是必要的，但是切不可把別國的做法都當作先進的，更不能用別國的做法否定我國自己的經(jīng)驗和創(chuàng)新做法。廣大的學者有兩個任務(wù)：首先是總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗并上升為理論，其次才是引進國外的先進經(jīng)驗和理論，順序不能顛倒。

　　我國的工程項目管理造人的制度歷來堅持得比較好。但是要適當?shù)靥幚砗梦膽{和資歷的關(guān)系。惟文憑論是不可取的，惟資歷論（惟經(jīng)驗論）也不可取。持文憑者必須通過時間取得經(jīng)驗才可以擔當項目管理角色。近幾年來我國涌現(xiàn)的大批項目經(jīng)理和建立的評選國際杰出項目經(jīng)理極好地體現(xiàn)了工程項目管理造人的科學思想，應(yīng)當堅持和發(fā)揚。

工程項目管理依靠人

　　工程項目管理依靠人這是毫無疑問的，問題是依靠哪些人？依靠什么樣的人。哪些人？當然首先要依靠自己人，即項目經(jīng)理部的一班人，尤其是項目經(jīng)理。其次要依靠企業(yè)。項目經(jīng)理接受企業(yè)法定代表人的委托進行項目管理。企業(yè)給項目經(jīng)理確定管理目標，支持其建立項目經(jīng)理部，在項目運行期間供應(yīng)資源，進行宏觀調(diào)控、監(jiān)督與考核。第三，要依靠所有的相關(guān)組織，主要包括設(shè)計單位、供應(yīng)單位、監(jiān)理單位和建設(shè)單位等。為此，要執(zhí)行合同，處理好關(guān)系，加強溝通，協(xié)調(diào)運作。

　　靠什么樣的人。要依靠優(yōu)良的人。優(yōu)良的人指具有專業(yè)理論知識、工程實踐能力、職業(yè)道德品質(zhì)的個人，三者缺一不可。這樣的人一要培養(yǎng)，通過學習培養(yǎng)，在實踐中培養(yǎng)；二要優(yōu)選，好是競爭優(yōu)選。作業(yè)隊伍合格，管理才能奏效，管理目標才能真正實現(xiàn)。

工程項目管理要處理好人際關(guān)系

　　處理人際關(guān)系是項目管理成功的重要因素，因為管理歸根結(jié)底是管人，管人要處理好人際關(guān)系。
為了處理好人際關(guān)系，項目經(jīng)理部應(yīng)進行科學的溝通管理。為此，項目管理組織應(yīng)根據(jù)項目的實際需要，及時預(yù)見可能出現(xiàn)的矛盾和問題，制訂溝通計劃，明確溝通的內(nèi)容、方式、渠道、手段和所要達到的目標。在項目實施的全過程中按溝通計劃與項目相關(guān)方進行充分、準確、及時的溝通，并適時調(diào)整溝通計劃。

　　項目溝通時應(yīng)盡力避免干擾，越過溝通障礙，保持溝通渠道暢通，使信息保持原始狀態(tài)。排除項目溝通障礙應(yīng)在協(xié)商、妥協(xié)、緩和、強制、退出等解決沖突的模式中進行選擇。提倡選用協(xié)商和妥協(xié)模式解決沖突。

工程項目管理應(yīng)建立人才戰(zhàn)略

　　實現(xiàn)工程項目管理以人為本的根本途徑是企業(yè)建立人才戰(zhàn)略。企業(yè)的人才戰(zhàn)略應(yīng)包括4項內(nèi)容：凝聚人才，一是企業(yè)自身要招攬一批精英并形成合理的人才結(jié)構(gòu)，包括工程項目管理人才，工程技術(shù)人才和經(jīng)營管理人才；二是要善于利用社會上的以上三種人才，尤其是項目管理人才。開發(fā)人才，通過開發(fā)，使人成才，使才提升。善用人才，企業(yè)要通過相信人、理解人、尊重人、崗位對、責任明、權(quán)利足、激勵當?shù)却胧�，激發(fā)人的積極性，提高其管理工作效率。企業(yè)文化，企業(yè)文化以人為本。從人的需求出發(fā)，對內(nèi)滿足員工的需求，對外滿足用戶的需求；提升人才開發(fā)能力；建立戰(zhàn)略理念、持續(xù)發(fā)展理念和激發(fā)人的能動性理念；企業(yè)形象以誠信為基石，以高凝聚力形成核心競爭力；建學習型組織以形成持續(xù)的發(fā)展力。