摘要：本文從項(xiàng)目收尾的主要內(nèi)容入手分析，提出了成功的軟件項(xiàng)目收尾的四個(gè)特征，總結(jié)出影響收尾成功的因素，促使收尾成功的方法和策略，并指出項(xiàng)目經(jīng)理是收尾成功的關(guān)鍵人物。

關(guān)鍵詞：成功 軟件項(xiàng)目 收尾 內(nèi)容 特點(diǎn) 方法 策略 因素

正文：

軟件項(xiàng)目收尾是軟件項(xiàng)目生命周期的后階段，是軟件產(chǎn)品準(zhǔn)備提交時(shí)，軟件項(xiàng)目班子所做的收尾工作。收尾工作常常是零碎、繁瑣、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的，我們?cè)谧鲕浖��?xiàng)目時(shí)一定要注重項(xiàng)目收尾的重要性，應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，成功的軟件項(xiàng)目收尾是軟件公司和客戶(hù)追求的共同目標(biāo)。

那么，軟件項(xiàng)目收尾有哪些內(nèi)容呢？什么樣的軟件項(xiàng)目收尾是成功的呢？如何促使項(xiàng)目收尾成功呢？

1. 項(xiàng)目收尾的主要內(nèi)容

根據(jù)PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）的概念，項(xiàng)目收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。

收尾過(guò)程是項(xiàng)目干系人和客戶(hù)對(duì)終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有序地結(jié)束的過(guò)程。許多軟件項(xiàng)目在尚未完成之前被取消了，但項(xiàng)目收尾仍然是重要的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)項(xiàng)目收尾可以總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能夠改進(jìn)未來(lái)的項(xiàng)目。

下表列出了項(xiàng)目收尾過(guò)程的知識(shí)領(lǐng)域、過(guò)程和輸出，它表明了項(xiàng)目收尾的主要內(nèi)容。

1.1 管理收尾

管理收尾涉及為了使項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的驗(yàn)收正式化而進(jìn)行的項(xiàng)目成果驗(yàn)證和歸檔，具體包括收集項(xiàng)目記錄、確保產(chǎn)品滿(mǎn)足商業(yè)需求、并將項(xiàng)目信息歸檔，還包括項(xiàng)目審計(jì)。

項(xiàng)目驗(yàn)收要核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否令人滿(mǎn)意，并將核查結(jié)果記錄在驗(yàn)收文件中。如果項(xiàng)目沒(méi)有全部完成而提前結(jié)束，則應(yīng)查明有哪些工作已經(jīng)完成，完成到了什么程度，哪些工作沒(méi)有完成并將核查結(jié)果記錄在案，形成文件。

項(xiàng)目審計(jì)審是正式評(píng)審項(xiàng)目進(jìn)展和成果的一個(gè)好方法。項(xiàng)目審計(jì)的目的，是明確完成的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了哪些收益? 實(shí)際成果和計(jì)劃中的預(yù)計(jì)成果比有哪些差異。

管理收尾對(duì)降低軟件項(xiàng)目失敗率有重大的意義。為什么會(huì)失敗？有什么地方可以改進(jìn)？獲得了什么經(jīng)驗(yàn)？一系列的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行分析，這些是可迭代復(fù)用的資源，好像軟件中的構(gòu)件一樣，總結(jié)得越多，資源越豐富，能形成適合軟件企業(yè)自身的成熟的管理模式，造管理上的本地化和漸近式復(fù)用，降低軟件項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)和管理成本。

1.2 合同收尾

合同收尾是了結(jié)合同并結(jié)清帳目，包括解決所有尚未了結(jié)的事項(xiàng)。合同收尾需要對(duì)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)地審查，找出進(jìn)行本項(xiàng)目其它產(chǎn)品或本組織內(nèi)其它項(xiàng)目采購(gòu)時(shí)值得借鑒的成功和失敗之處。

合同收尾往往是軟件項(xiàng)目經(jīng)理們?yōu)轭^痛的事情。理想的情況下，既要使客戶(hù)和用戶(hù)對(duì)軟件產(chǎn)品滿(mǎn)意，又要使公司順利地收到項(xiàng)目資金，造一個(gè)“雙贏”的局面。軟件項(xiàng)目先天有很多不確定因素，比如說(shuō)，進(jìn)行采購(gòu)的市場(chǎng)人員并不清楚軟件項(xiàng)目的具體實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)和難度，用戶(hù)需求不明確、不斷變更，等等。諸多因素終都要在合同收尾終解決。

2. 成功的軟件項(xiàng)目收尾的特點(diǎn)

軟件項(xiàng)目的收尾怎樣才是成功的呢？筆者認(rèn)為應(yīng)具有以下特征：

（1）通過(guò)正式驗(yàn)收。這是收尾成功的一個(gè)基本的前提。

（2）項(xiàng)目資金落實(shí)到位。項(xiàng)目的運(yùn)作是要使軟件企業(yè)贏利，要保證項(xiàng)目各種資金周轉(zhuǎn)順暢，必須進(jìn)行認(rèn)真的核算，一方面客戶(hù)的項(xiàng)目應(yīng)付款要結(jié)清，另一方面，項(xiàng)目班子的開(kāi)發(fā)實(shí)施費(fèi)用要盤(pán)結(jié)清楚，該簽字的要簽字認(rèn)可。實(shí)際上是一個(gè)軟件項(xiàng)目資金的“出入帳管理”，努力構(gòu)架“雙贏”或“多贏”。

（3）項(xiàng)目總結(jié)認(rèn)真。這是項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的必要，也是對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目組成員的尊重。當(dāng)前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其它項(xiàng)目是有很好的借鑒意義的，特別是對(duì)類(lèi)似的軟件項(xiàng)目，在管理上、技術(shù)上、開(kāi)發(fā)過(guò)程上都是一筆財(cái)富。不僅要對(duì)項(xiàng)目的程序代碼存儲(chǔ)，所有相關(guān)文檔資料（包括合同、開(kāi)發(fā)文檔、總結(jié)文檔等）也要?dú)w檔。

（4）客戶(hù)關(guān)系保持良好。軟件用戶(hù)的業(yè)務(wù)經(jīng)常是在不斷變化的，軟件要進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，這也是軟件企業(yè)的收益增長(zhǎng)點(diǎn)，良好的客戶(hù)關(guān)系，可以使軟件企業(yè)和客戶(hù)保持合作關(guān)系，為今后的軟件項(xiàng)目帶來(lái)生機(jī)。

以上是成功的軟件項(xiàng)目收尾具有的四個(gè)要素，它應(yīng)是可持續(xù)發(fā)展的。