3. 如何成功

3.1 獲取成功的關(guān)鍵人物

從上圖可以看出，項目經(jīng)理處于中心位置，是收尾工作中的關(guān)鍵人物，由他來協(xié)調(diào)項目干系人的各種關(guān)系。用戶是軟件的使用者，客戶是軟件項目資金的付出者，是軟件合同中的甲方，開發(fā)人員是項目班子中的成員，公司領(lǐng)導(dǎo)是項目收尾工作的有力支持者。

3.2 成功的方法和策略

要使軟件項目收尾成功，要有一定的方法和策略。

（1）客戶、用戶關(guān)系的溝通�？蛻舻臏贤ㄓ幸欢ǖ募记尚裕�“想他人所想”，客戶到底要的是什么，要盡量往這個方向靠，如果有一定的偏差或是者是不可實現(xiàn)的，要學(xué)會循循誘導(dǎo)客戶。

（2）需求變更處理的方法。“用戶需求的變更是不會變的”，項目要收尾了，需求還在變，怎么控制呢？一是運用版本控制的方法，向用戶聲明，當前的軟件是Version1.0的（或者是某一版本的），不可能包羅萬象，哪些功能我們將放在下一個版本中去實現(xiàn)，作為開發(fā)方，不能一味的答應(yīng)下來，否則很有可能會限入變更的反復(fù)，被其束縛。二是取得用戶的理解，對不甚合理的地方作出解釋，讓其知道我們做出了多大的犧牲去幫助他們實現(xiàn)愿望，爭取談判和開發(fā)上的主動性。

（3）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。項目只是更大范圍的組織環(huán)境中的一部分，許多對項目的影響因素不是為項目經(jīng)理所控制的。項目經(jīng)理對管理事務(wù)常不熟悉，因為在國內(nèi)項目經(jīng)理大都是由程序員成長起來的，需要公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和指導(dǎo)。在收尾工作，象客戶款項的收繳、項目結(jié)束時的會談、客戶關(guān)系出現(xiàn)危機等許多場合下是需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與的。在一個公司領(lǐng)導(dǎo)很重視的環(huán)境下，收尾工作會是更為出色的。

（4）管理收尾的方法。我比較傾向于讓項目組成員來個慶功座談會，大家輕輕松松的談?wù)劯邢�，總結(jié)一下在項目中的所學(xué)所得，把項目經(jīng)驗歸納起來，項目文檔歸檔起來，會對對公司的項目管理文化作出了不少的貢獻。“不斷地學(xué)習改進”應(yīng)是每一個軟件研發(fā)人員和開發(fā)組的工作信條。

下面，總結(jié)出有助于軟件項目收尾成功的因素，以供參考。

4. 結(jié)論

軟件項目收尾是一項復(fù)雜的工作，項目經(jīng)理是其中的關(guān)鍵人物，成功的軟件項目收尾應(yīng)當是通過驗收的、資金落實到位的、總結(jié)認真的、客戶關(guān)系保持良好的，是可持續(xù)發(fā)展的，收尾成功要求項目經(jīng)理機智地協(xié)調(diào)收尾工作中的人物的關(guān)系，把握住有助于收尾成功的因素，即五個關(guān)鍵詞“協(xié)調(diào)-交流-理解-支持-總結(jié)”。

參考文獻：

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