從理論上來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以從原因查結(jié)果，也可以從結(jié)果反過(guò)來(lái)找原因。所謂從原因查結(jié)果，是要先找出本項(xiàng)目會(huì)有哪些事件發(fā)生，這些事件發(fā)生后會(huì)引起什么樣的結(jié)果。例如，項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，用戶(hù)的需求會(huì)不會(huì)發(fā)生變化，需求變更會(huì)引起什么樣的后果等。所謂從結(jié)果找原因，是要根據(jù)事情的結(jié)果找出其對(duì)應(yīng)的原因。例如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的漲價(jià)將會(huì)引起項(xiàng)目超支，哪些因素會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)設(shè)備漲價(jià)呢？又如，項(xiàng)目進(jìn)度拖延會(huì)造成諸多不利后果，那么，造成進(jìn)度拖延的常見(jiàn)因素有哪些呢？是項(xiàng)目執(zhí)行組織高管理層猶豫不決？政府有關(guān)部門(mén)審批程序繁瑣復(fù)雜？是開(kāi)發(fā)單位沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，還是手頭的項(xiàng)目太多？
在具體識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，還可以利用一些具體的工具和技術(shù)包括德?tīng)柗品�、頭腦風(fēng)暴法和核對(duì)表法等，在本文中，我們介紹德?tīng)柗品�，下篇文章介紹后面兩個(gè)方法。
一、德?tīng)柗品?/p>
德?tīng)柗疲―elphi）是古希臘地名，該方法早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代末，是當(dāng)時(shí)美國(guó)為了預(yù)測(cè)在其“遭受原子彈轟炸后，可能出現(xiàn)的結(jié)果”而發(fā)明的一種方法。該方法主要用于一些預(yù)測(cè)和預(yù)測(cè)的場(chǎng)合，廣泛用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策分析和編制規(guī)劃工作。
1、德?tīng)柗品ǖ幕咎卣?/p>
德?tīng)柗品ū举|(zhì)上是一種反饋匿名函詢(xún)法。其大致流程是：在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題征得專(zhuān)家的意見(jiàn)之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專(zhuān)家，再次征求意見(jiàn)，再集中，再反饋，直至得到穩(wěn)定的意見(jiàn)。
由此可見(jiàn)，德?tīng)柗品ㄊ且环N利用函詢(xún)形式的集體匿名思想交流過(guò)程。它有區(qū)別于其他專(zhuān)家預(yù)測(cè)方法的三個(gè)明顯的特點(diǎn)，分別是匿名性、多次反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回答。
（1）匿名性。匿名是德?tīng)柗品ǖ臉O其重要的特點(diǎn)，從事預(yù)測(cè)的專(zhuān)家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測(cè)，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。（后來(lái)改進(jìn)的德?tīng)柗品ㄔ试S專(zhuān)家開(kāi)會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題討論）
（2）多次有控制的反饋。小組成員的交流是通過(guò)回答組織者的問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它一般要經(jīng)過(guò)若干輪反饋才能完成預(yù)測(cè)。
（3）小組的統(tǒng)計(jì)回答。典型的小組預(yù)測(cè)結(jié)果是反映多數(shù)人的觀點(diǎn)，少數(shù)派的觀點(diǎn)至多概括地提及一下。但是這并沒(méi)有表示出小組的不同意見(jiàn)的狀況。而統(tǒng)計(jì)回答卻不是這樣，它報(bào)告一個(gè)中位數(shù)和兩個(gè) 四分點(diǎn)，其中一半落在兩個(gè)四分點(diǎn)內(nèi)，一半落在兩個(gè)四分點(diǎn)之外。這樣，每種觀點(diǎn)都包括在這樣的統(tǒng)計(jì)中，避免了專(zhuān)家會(huì)議法只反映多數(shù)人的觀點(diǎn)的缺點(diǎn)。
2、德?tīng)柗品ǖ墓ぷ髁鞒?/p>
在德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施過(guò)程中，始終有兩方面的人在活動(dòng)，一是預(yù)測(cè)的組織者，二是被選出來(lái)的專(zhuān)家。首先應(yīng)注意的是德?tīng)柗品ㄖ械恼{(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同，它除了有通常調(diào)查表向被調(diào)查者提出問(wèn)題，要求回答的內(nèi)容外，還兼有向被調(diào)查者提供信息的責(zé)任。它是專(zhuān)家們交流思想的工具。
德?tīng)柗品ǖ墓ぷ髁鞒檀笾驴梢苑譃樗膫�(gè)步驟，在每一步中，組織者與專(zhuān)家都有各自不同的任務(wù)。
第一步
�。�1）由組織者發(fā)給專(zhuān)家不帶任何附加條件，只提出預(yù)測(cè)問(wèn)題的開(kāi)放式的調(diào)查表，請(qǐng)專(zhuān)家圍繞預(yù)測(cè)主題提出預(yù)測(cè)事件。
（2）組織者匯總整理專(zhuān)家調(diào)查表，歸并同類(lèi)事件，排除次要事件，用準(zhǔn)確術(shù)語(yǔ)提出一個(gè)預(yù)測(cè)事件一覽表，并作為第二步的調(diào)查表發(fā)給專(zhuān)家。
