第一章：背景資料介紹

一、 醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）的現(xiàn)狀分析：

　1、 HIS系統(tǒng)的發(fā)展歷史：
　n1994－1995年基于DOS系統(tǒng)下的HIS系統(tǒng)原型；
　n1996－2001年開始基于醫(yī)療費(fèi)用管理的HIS系統(tǒng)；
　n2002年開始推出基于臨床信息管理的CIS系統(tǒng)；

2、國內(nèi)HIS軟件企業(yè)的現(xiàn)狀：國內(nèi)HIS企業(yè)的基本特征：多數(shù)公司是集產(chǎn)品研發(fā)銷售服務(wù)于一身，少量的公司是進(jìn)行單純的銷售和簡單服務(wù)。
（1）、沒有公司占領(lǐng)市場地位
（2）、各公司產(chǎn)品功能互相重疊產(chǎn)品內(nèi)容起點(diǎn)相同
（3）、產(chǎn)品在根本層面上沒有什么變化，功能單一
（4）、各個系統(tǒng)沒有完善的版本計(jì)劃
（5）、工程管理混亂、服務(wù)差
（6）、各公司人力資源管理較差、人員流動頻繁

二、 行業(yè)客戶（醫(yī)院）基本面的現(xiàn)狀分析：

　根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者羅伯特福格爾預(yù)測：目前中國醫(yī)療市場可能出現(xiàn)上個世紀(jì) 70年代美國相類似的爆發(fā)式的增長。中國的醫(yī)療消費(fèi)在GDP中所占比重由目前的4.5%提升到8%-10%，相應(yīng)的醫(yī)療保健市場將放大數(shù)倍。隨著醫(yī)療服務(wù)業(yè)市場化進(jìn)程的推進(jìn)，醫(yī)院已經(jīng)不可避免地被卷入到了激烈競爭的旋渦。醫(yī)院可以有兩種選擇：被動地卷入競爭，還是主動地參與競爭。然而，目前很多醫(yī)院處在粗放經(jīng)營的狀態(tài)，在財(cái)力、物資方面存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象，還談不上經(jīng)營和成本核算。同時，醫(yī)院的會計(jì)制度也不很合理，不適于做內(nèi)部的微觀管理。所以每個醫(yī)生干了多少活，消耗了多少能源，人力設(shè)備等都沒有詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄，這樣不可能很好地管理醫(yī)院。在這種情勢之下，越來越多的醫(yī)院開始關(guān)注醫(yī)院的信息化建設(shè)，醫(yī)院信息系統(tǒng)正被寄予了越來越高的期望。

　目前國內(nèi)醫(yī)院信息化方面存在的主要問題：
　1、缺乏統(tǒng)一的HIS建設(shè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
　2、HIS系統(tǒng)模型構(gòu)建和整合存在技術(shù)障礙，應(yīng)用系統(tǒng)彼此獨(dú)立和封閉；
　3、醫(yī)院管理流程不規(guī)范，信息人才奇缺；
　4、一家公司承擔(dān)一個醫(yī)院所有軟件開發(fā)；

三、項(xiàng)目管理在實(shí)際工作中的應(yīng)用背景：

　從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動。

　實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將員工的個人能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的市場競爭力越強(qiáng)，表明這個企業(yè)的生命力越強(qiáng)，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。

第二章：項(xiàng)目管理的實(shí)際應(yīng)用

一、 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)情況：
　現(xiàn)有的國內(nèi)HIS軟件公司大都實(shí)行職能型組織結(jié)構(gòu)，部門間的分工比較清楚，但跨部門間的合作協(xié)調(diào)會存在一定的問題，尤其是在各個HIS軟件公司，開發(fā)人員相對而言待遇和地位都較工程實(shí)施人員要高，工程人員要調(diào)動與指揮開發(fā)人員相對困難，這樣為工程質(zhì)量的保證在先決條件上存在隱患。

二、 項(xiàng)目實(shí)施情況介紹：
　因?yàn)獒t(yī)院同時有多個系統(tǒng)要付諸實(shí)施，按照現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)模式，需要多個工程實(shí)施隊(duì)伍的加入，不同的項(xiàng)目各自為政，工程項(xiàng)目間的銜接與管理不善，給甲方項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與管理增加難度，也給客戶留下不是一個整體的感覺。

三、 目前HIS項(xiàng)目的實(shí)施管理流程及不足：
　1、 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置造成溝通環(huán)節(jié)的不暢：
　2、 人員配備不足造成現(xiàn)場實(shí)施工作的脫節(jié)；
　3、 監(jiān)管不力造成工程控制難度的增加；
　4、 多重關(guān)系造成客戶滿意度的下降；

四、 結(jié)合項(xiàng)目管理的改進(jìn)建議：
　1、 啟動真正的項(xiàng)目經(jīng)理制度，確立項(xiàng)目經(jīng)理的地位與權(quán)力，并充分調(diào)動項(xiàng)目經(jīng)理的主觀能動性；
　2、 充分發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，定期舉行項(xiàng)目通報會議，保證項(xiàng)目相關(guān)各方的合作與配合，為提高客戶的滿意度打好基礎(chǔ)；
　3、 為加強(qiáng)項(xiàng)目干系人之間的溝通協(xié)調(diào)，尤其是雙方項(xiàng)目經(jīng)理間的互通協(xié)作，實(shí)行每周通報制度，保證工作范圍的全面完整；
　4、 為了項(xiàng)目經(jīng)理能全面了解工程實(shí)施狀況，項(xiàng)目小組（一般的項(xiàng)目小組成員在7個人之內(nèi)）成員每天碰頭，總結(jié)當(dāng)天的工作情況，并準(zhǔn)備下的工作計(jì)劃。
　5、 加強(qiáng)監(jiān)督部門的責(zé)任與權(quán)力、充分發(fā)揮工程監(jiān)督的作用，在實(shí)施之前，提出明確的監(jiān)控指標(biāo)緩步實(shí)施，并建立投訴機(jī)制應(yīng)對客戶的投訴處理。
　6、 為不斷提高項(xiàng)目經(jīng)理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的精神，對參與項(xiàng)目的人員實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施項(xiàng)目組成員、部門內(nèi)參與人員、其他部門參與人員、甲方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶相關(guān)科室人員的360度全方位考核制度，

具體的工作來說，是要做到：把復(fù)雜的事情簡單化、把簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化、把標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化、把流程的事情規(guī)范化、把規(guī)范的事情表格化、把表格的事情軟件化、把軟件的事情圖像化。
把一個復(fù)雜的項(xiàng)目細(xì)化，也是項(xiàng)目管理中說的WBS，把項(xiàng)目中的細(xì)節(jié)做到人性化，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖强蛻�，是客戶對我們�?xiàng)目成果的滿意度！

五、 可行性分析：
　1、 從HIS市場基本面情況分析：
　HIS市場從1994年開始起步，到2003年達(dá)因軍惠公司的倒閉、2004年行業(yè)龍頭老大眾邦慧智公司的倒閉、和這幾年來無數(shù)小公司的退出競爭，HIS市場已漸趨成熟，HIS用戶（各個醫(yī)院）的信息化管理經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和成熟，HIS產(chǎn)品的價格也趨向于平穩(wěn)，HIS軟件公司難以求得暴利，只能靠規(guī)范經(jīng)營與管理來降低成本求得生存與發(fā)展。

2、 從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分析：
　區(qū)域市場的壟斷導(dǎo)致各個HIS公司都面臨著不斷穩(wěn)固現(xiàn)有市場、擴(kuò)大客戶區(qū)域以求取更大的市場占有率，終以低成本擴(kuò)張來求取公司利潤，而外地工程的實(shí)施更依賴于規(guī)范、高效的項(xiàng)目管理來提高客戶滿意度和市場占有率。

3、 從公司的管理需要分析：
　公司的持久穩(wěn)定發(fā)展，不僅僅需要的經(jīng)理人，更需要一支的隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)在于良好的管理機(jī)制和激勵機(jī)制，作為IT公司尤其是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的HIS軟件公司引入項(xiàng)目管理勢在必行、迫在眉睫。