摘要：本文以IT產(chǎn)業(yè)為背景，分析了目前我國(guó)IT企業(yè)普遍存在的幾個(gè)問(wèn)題，闡述了項(xiàng)目成功與人員素質(zhì)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才環(huán)境的內(nèi)在聯(lián)系，后強(qiáng)調(diào)了優(yōu)化人才環(huán)境的重要意義并對(duì)企業(yè)如何培養(yǎng)人才提出一點(diǎn)建議。

企業(yè)需要成功的項(xiàng)目

IT業(yè)項(xiàng)目實(shí)施狀況

　　IT業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施情況一直很不樂(lè)觀。美國(guó)Gartner Group公司于美國(guó)時(shí)間2000年11月14日通過(guò)其下屬的Tech Republic公司發(fā)表了有關(guān)IT項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果。該調(diào)查是以北美的1375個(gè)IT專(zhuān)家為對(duì)象實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行的。根據(jù)此調(diào)查，IT項(xiàng)目中有40%失敗，這些項(xiàng)目的平均成本每年花費(fèi)100萬(wàn)美元。

　　在我國(guó)，軟件項(xiàng)目的失敗幾乎成了普遍現(xiàn)象。由于認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)盲目認(rèn)為軟件業(yè)是低成本（在他們眼里，是幾個(gè)人員的工資）、高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)，絲毫不考慮風(fēng)險(xiǎn)，鼓吹軟件工程師無(wú)所不能，用戶和市場(chǎng)人員的無(wú)知和膽大是的銀彈綜合癥的病因；由于觀念的落后，更多的用戶則認(rèn)為軟件在中國(guó)是不值錢(qián)的，對(duì)他們來(lái)講，一個(gè)應(yīng)用軟件要花掉上百萬(wàn)元簡(jiǎn)直是不可思議的事，非常宏大的企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，卻投資很少的錢(qián)，早早給盲目膽大的軟件企業(yè)挖下了陷阱；由于經(jīng)驗(yàn)的不足，有許多項(xiàng)目在需求調(diào)研階段沒(méi)有明確的范圍或偏離了方向，進(jìn)度、資金、工作量估計(jì)嚴(yán)重不足，而業(yè)主往往在項(xiàng)目交付后才學(xué)會(huì)提需求，使項(xiàng)目沒(méi)完沒(méi)了；由于管理水平的低下和軟件本身的智力密集性，研發(fā)過(guò)程很難控制，個(gè)人英雄主義普遍存在，致使軟件項(xiàng)目的成敗把握在個(gè)別人手里… … 因此，許多軟件企業(yè)慨嘆，我們做一單，死一單，做一個(gè)企業(yè)，丟失一個(gè)行業(yè)，總結(jié)起來(lái)，總是教訓(xùn)多，經(jīng)驗(yàn)少。

　　眾多IT企業(yè)經(jīng)過(guò)多次失敗后，逐漸認(rèn)識(shí)到，軟件項(xiàng)目實(shí)在是失敗不起了。尤其是，在多種媒體飛速發(fā)展、信息傳播空前快捷廣泛的，一個(gè)有影響項(xiàng)目的失敗可能會(huì)一夜之間傳遍全球，這對(duì)承攬?jiān)擁?xiàng)目的IT企業(yè)來(lái)講無(wú)疑是滅頂之災(zāi)。

企業(yè)需要成功的項(xiàng)目

　　項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的意義有如莊稼對(duì)田地的重要。首先，項(xiàng)目是知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑，知識(shí)產(chǎn)生新的創(chuàng)意，形成新的成果，新的成果需要一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)、策劃、實(shí)施、經(jīng)營(yíng)才能終變?yōu)樨?cái)富，否則，知識(shí)永遠(yuǎn)是躺在書(shū)本上的白紙黑字。因此，從知識(shí)到效益的轉(zhuǎn)化要依賴于項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)買(mǎi)專(zhuān)利、搞預(yù)言，終都需要通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。其次，企業(yè)的生存發(fā)展需要以成功的項(xiàng)目為載體，企業(yè)要通過(guò)一個(gè)一個(gè)成功的項(xiàng)目來(lái)完成她的使命，實(shí)現(xiàn)她的發(fā)展目標(biāo)和利潤(rùn)、擴(kuò)大她的規(guī)模、強(qiáng)化她的品牌效應(yīng)，鍛煉她的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，留住她的人才。第三，只有成功的項(xiàng)目才能使客戶滿意。在飛速發(fā)展的IT行業(yè)，一個(gè)企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，要持續(xù)發(fā)展，必須持續(xù)地?fù)碛锌蛻簦�要追求客戶的忠誠(chéng)。只有得到滿意產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，客戶才會(huì)忠誠(chéng)。如果一個(gè)項(xiàng)目很好地滿足了客戶的需求，客戶會(huì)把有二期、三期工程也交給我們，還可能把別的相關(guān)項(xiàng)目也交給我們，甚至于給我們做廣告，給我們推薦她的同行單位。成功的企業(yè)是以成功的項(xiàng)目為基礎(chǔ)的！越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，要樹(shù)立精品工程，沒(méi)把握的項(xiàng)目寧可不做，有把握的項(xiàng)目一定要盡力做成功。

有效的管理是項(xiàng)目成功的必要條件

大多項(xiàng)目失敗在缺乏有效管理上

　　美國(guó)Gartner Group公司的調(diào)查顯示，為了降低失敗比例，強(qiáng)化項(xiàng)目管理以及組建項(xiàng)目監(jiān)視小組的方法較為有效。但是，有60%的企業(yè)沒(méi)有實(shí)施項(xiàng)目管理，有61%的企業(yè)沒(méi)有設(shè)立監(jiān)視小組。

　　有資料把軟件項(xiàng)目失敗的原因歸納為四大類(lèi)：項(xiàng)目組織原因、缺乏需求管理、缺乏計(jì)劃與控制和估算錯(cuò)誤。這四大類(lèi)原因無(wú)一不在項(xiàng)目管理的范疇之內(nèi)。有效的管理雖然不是項(xiàng)目成功的全部，但缺乏管理的項(xiàng)目肯定是成功不了的。管理學(xué)的創(chuàng)始人是彼得·德魯克說(shuō)過(guò)："如果沒(méi)有管理，那也只會(huì)有一群烏合之眾，而不會(huì)有一個(gè)機(jī)構(gòu)。"

IT業(yè)的高速發(fā)展決定了項(xiàng)目管理的特別地位

　　業(yè)界有一個(gè)非常出名的摩爾定律：每過(guò)18個(gè)月，集成電路的價(jià)格降低一半，性能增加一倍。計(jì)算機(jī)硬件性能的不斷升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的不斷提高和客戶需求滾雪球式的發(fā)展要求企業(yè)不斷提升軟硬件集成能力。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致了IT行業(yè)用戶需求的復(fù)雜性、多變性和不斷發(fā)展性。原來(lái)的財(cái)務(wù)軟件的功能是進(jìn)行簡(jiǎn)單的帳務(wù)處理，目前的需求發(fā)展為以供應(yīng)鏈為線索的ERP系統(tǒng)；原來(lái)企業(yè)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站（可能幾個(gè)宣傳頁(yè)面），現(xiàn)在要發(fā)展為集電子商務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)等功能于一體的復(fù)雜的企業(yè)門(mén)戶系統(tǒng)；兩年前，一個(gè)簡(jiǎn)單的處理客戶來(lái)電的呼叫中心，現(xiàn)在的發(fā)展方向是集傳真、會(huì)議、EMAIL、Web互動(dòng)、視頻、聲訊等多種媒體于一體的客戶資源管理系統(tǒng)（CRM），甚至還要和電子商務(wù)進(jìn)一步集成。這種日趨復(fù)雜的需求是傳統(tǒng)的崇尚個(gè)人英雄的作坊式生產(chǎn)的終結(jié)者，大團(tuán)隊(duì)的工廠式生產(chǎn)勢(shì)在必行，甚至需要我們和第三方、第四方一起合作來(lái)滿足用戶的需求。那么，怎么組織一個(gè)協(xié)調(diào)、高效的團(tuán)隊(duì)，做到項(xiàng)目成功，客戶滿意，企業(yè)和合作伙伴互利雙贏？答案是：專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理。

　　另一方面，激烈的競(jìng)爭(zhēng)又要求企業(yè)，只有快速響應(yīng)市場(chǎng)、縮短產(chǎn)品周期才能盈利。不僅如此，多家的競(jìng)爭(zhēng)還帶來(lái)了殘酷的價(jià)格大戰(zhàn)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)從事教育軟件研制和開(kāi)發(fā)的廠家約1500余家，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的教育軟件大約在3000種以上，其競(jìng)爭(zhēng)之激烈可想而知。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)怎么保證既快速，又低成本地響應(yīng)市場(chǎng)的需求？只有依靠行之有效的項(xiàng)目管理。

強(qiáng)有力的過(guò)程管理是軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證的必要條件

　　眾所周知，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是智力密集型的項(xiàng)目，其質(zhì)量保證歷來(lái)讓人大傷腦筋。軟件項(xiàng)目的質(zhì)量保證不像傳統(tǒng)制造業(yè)的質(zhì)量檢查，軟件項(xiàng)目大多是投入巨資來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的應(yīng)用軟件，如果在工程即將竣工時(shí)再進(jìn)行質(zhì)量檢查與確認(rèn)，顯然為時(shí)已晚。所以，決定軟件質(zhì)量的不僅僅是人和技術(shù)，過(guò)程控制被提到越來(lái)越突出的地位，如果把軟件開(kāi)發(fā)比作一個(gè)三條腿的板凳，人、技術(shù)、過(guò)程這三條腿缺少任何一條，板凳都是廢品。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程控制不僅可以在每個(gè)階段回顧和糾正項(xiàng)目的偏差，識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)甚至果斷中止項(xiàng)目，而且可以將人才流動(dòng)所帶來(lái)的不利影響減少到小。
項(xiàng)目管理知識(shí)體系對(duì)項(xiàng)目生命過(guò)程進(jìn)行了明確劃分，并將各個(gè)階段的所做工作及合理安排部署這些工作的方法都納入其中。只有全過(guò)程地項(xiàng)目管理才能很好的把握項(xiàng)目階段性成果，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

成功的項(xiàng)目管理依賴于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員素質(zhì)

　　項(xiàng)目管理作為一門(mén)新興的學(xué)科正在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，當(dāng)前國(guó)際項(xiàng)目管理的特點(diǎn)是正朝著全球化、多元化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，社會(huì)上逐漸形成了證書(shū)制熱、培訓(xùn)熱、軟件熱等三大熱點(diǎn)，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的渴求空前高漲。但有一個(gè)危險(xiǎn)的傾向，是有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤地把企業(yè)的全部希望寄托在咨詢機(jī)構(gòu)身上，幻想咨詢師針對(duì)企業(yè)的情況開(kāi)一濟(jì)靈丹妙藥，一切問(wèn)題都迎刃而解了。這種想法忽視了企業(yè)自身人員素質(zhì)的重要性，事實(shí)上，專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理人員和受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的研發(fā)人員才是項(xiàng)目管理成功實(shí)施的基礎(chǔ)。