團隊管理：從大公約數(shù)到小公倍數(shù)
團隊是軟件開發(fā)項目所依賴的組織基礎(chǔ)，而項目管理者是團隊的當然推動者，推動團隊績效從大公約數(shù)到小公倍數(shù)的轉(zhuǎn)變。項目管理者需要注意如下幾點：(1)時常通過這些關(guān)鍵詞自我反�。侯I(lǐng)導能力、尊重、反饋、評估；(2)組建和諧的團隊，項目管理者必須充當隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人；(3)項目管理者所表現(xiàn)出的情緒—— 無論正面還是負面的，都將是團隊成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)；(4)主要任務是為項目組提供服務，包括指導、顧問、問題及沖突解決、資源提供、目標及優(yōu)先級設(shè)定、評估績效和提供反饋，并在需要的時候提供技術(shù)性指導。
優(yōu)先級管理：精于選擇的藝術(shù)
作為項目管理者，項目初所能采取的重要一步可能是有意識地設(shè)定優(yōu)先級。凡事皆有“本末”、“輕重”、“緩急”、“先后”之分，關(guān)鍵在于抓住“本”、“重”、“急”、“先”之事并優(yōu)先解決，在資源的利用上作出傾斜，并在時間的安排上設(shè)定期限。的項目管理者可能對那些無足輕重的事情無動于衷，但他們對那些較重要的事務卻總是傾力以赴。如果過于專注項目中的細枝末節(jié)，通常會變得對大事要事無能為力。“抓住大事，小事自會照顧好自己。”現(xiàn)代項目管理者的一大問題是注意力分散，分不清輕重緩急，也不善于區(qū)分輕重緩急。如果碰巧能力較強，即便錯誤的事情也能做得很好，不利的局面也多能扭轉(zhuǎn)，但會無謂地耗費很多時間和資源。項目管理的目標不能太多太雜，太多等于沒有目標，太雜會分散資源和精力，所以必須在多種事項中做出選擇。選擇像一條河流，河流變得越寬，有越多的人淹死在里面。而項目管理像游泳，項目管理者需要越來越強的游泳技巧，更需要游向正確的方向，需要在各個方向中做出選擇。項目管理者必須能在所有的子項目中做出優(yōu)先級的判斷，做出優(yōu)先級的選擇，以佳方式實現(xiàn)項目管理的成功。
項目管理者的技能：34項關(guān)鍵技能
美國專家羅伯特·T.弗崔爾(Robert T.Futrell)等人在其《高質(zhì)量軟件項目管理》(Quality Software Project Management)中系統(tǒng)描述了軟件質(zhì)量協(xié)會的軟件項目管理知識體系(SQI BOK，Software Quality Institute’s Body of Knowledge for Software Project Management)，提出項目管理人員在產(chǎn)品開發(fā)管理、項目管理、人員管理方面所必需的34項關(guān)鍵技能，詳見表2-1。
表2-1 項目管理人員所必需的技能
■產(chǎn)品開發(fā)技能
(1)評估過程—— 定義審查標準；
(2)知道過程標準—— 理解過程標準；
(3)定義產(chǎn)品—— 識別顧客環(huán)境和產(chǎn)品需求；
(4)評估可選擇過程—— 評估各種方法；
(5)管理需求—— 監(jiān)控過程變更；
(6)管理次級承包商—— 計劃、管理和監(jiān)控績效；
(7)實施初始評價—— 評價難度、風險、成本和進度；
(8)選擇方法和工具—— 定義選擇過程；
(9)裁剪過程—— 調(diào)整標準過程以適合項目；
(10)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量—— 監(jiān)控逐漸進化的產(chǎn)品質(zhì)量；
(11)理解開發(fā)活動—— 學習軟件開發(fā)周期。
■項目管理技能
(12)建立工作結(jié)構(gòu)分解—— 為項目構(gòu)建WBS；
(13)計劃文檔化—— 定義關(guān)鍵要素；
(14)估算成本—— 估算完成項目所需要的成本；
(15)估算工作量—— 估算完成項目所需要的工作量；
(16)管理風險—— 定義和確立風險的影響和處理；
(17)監(jiān)控開發(fā)—— 監(jiān)控軟件的生產(chǎn)；
(18)安排進度—— 建立進度表和關(guān)鍵里程碑；
(19)選擇量度—— 選擇和使用適當?shù)牧慷龋?/p>
(20)選擇項目管理工具—— 知道如何選擇管理工具；
(21)跟蹤過程—— 監(jiān)控項目團隊的執(zhí)行度；
(22)跟蹤項目進展—— 使用量度監(jiān)控項目進展。
■人員管理技能
(23)評估績效—— 通過評估項目團隊強化績效；
(24)因應知識產(chǎn)權(quán)—— 理解關(guān)鍵問題的影響；
(25)高效主持會議—— 計劃和實施卓有成效的會議；
(26)互動與溝通—— 與開發(fā)者、高層管理者和其他團隊進行交流；
(27)領(lǐng)導能力—— 訓導團隊成員以獲得佳績效；
(28)管理變更—— 作為因應變更的有效代理人；
(29)成功交涉—— 成功地解決沖突和實施談判；
(30)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展—— 構(gòu)筑和提供職業(yè)發(fā)展指導；
(31)有效展示—— 使用有效的書面和口頭技能；
(32)招聘—— 成功地招聘和面試項目成員；
(33)選擇團隊—— 選擇高效能團隊；
(34)構(gòu)建團隊—— 組織、引導和維護有效的團隊。
