8、領導能力
由于工作團隊規(guī)�？s小，中層管理人員被削減，現(xiàn)在經(jīng)理人手少了，要管理的員工卻更多 了。Perrier-Knox說：“的責任變得非常大，所以這些需要下放職權。”
9、業(yè)務知識
Perrier-Knox認為，了解業(yè)務運營和流程“無疑”是重要的。她說：“如果IT人員了解業(yè)務問題、財務問題，很有可能會升到高位。過去幾年來，一直是這樣子，原因是IT人員不了解業(yè)務可是出了名的。”
10、演說技巧
Wray認為，演說是每個人都想擁有的軟技能，但也往往是每個人為害怕的。他指出，人們對演說的害怕甚至超過對死亡的害怕。
不過在他看來，演說也是容易學會的軟技能。他說：“許多人往往講‘我不善于演說’，但讓人意外的是，其實稍加努力和練習，演說能力能大幅提高。”
獲得軟技能的五個途徑
Federman認為，要學會軟技能，有效的手段還是以他人為榜樣。這可能包括平時模仿的行為;要是你很尊敬部門里面的某個關鍵人物，他展現(xiàn)了你所需要的軟技能，那也可以模仿他的行為。
1、內(nèi)部指導
Perrier-Knox聲稱，學習軟技能需要通過互動來進行練習;有一種很省錢的方法可以學習軟技能，那是在所在部門找一個人正式作為你的輔導老師。
2、看書
Perrier-Knox表示，書籍通常過于簡單化或過于理想化。她說：“如果你希望付出能獲得相應的回報，好還是一對一地向輔導老師學習，或者在分成團隊的環(huán)境，那樣你可以練習學到的技能。當然，少不了看一些相關的書。但如果你光學不練，肯定不會有什么效果。”
3、課外小組
特殊興趣小組或?qū)I(yè)組織（如國際演講會）可以幫助你不必依賴貴公司，能獲得相應技能和培訓機會。然后，你可以把學到的技能帶回到貴公司，開始為同事們樹立榜樣。
4、個別輔導
Perrier-Knox表示，個別輔導通常被認為是在管理層中很常見的做法。她說：“對普通的IT專業(yè)人員來說，費用可能很高昂。這種事通常需要個人自己搞定，因為企業(yè)未必會為你安排這樣的輔導老師。”
5、教室或網(wǎng)上課程
軟技能的關鍵是要實際運用。Perrier-Knox說：“你可以去上課學習，但要是你還沒有顯示出掌握這些技能的天賦，那么你在教室里學習也只是走過場而已，課程學完后并沒有真正學到什么技能。”
