許多人都以為項(xiàng)目經(jīng)理總是與“理想與光榮”相伴的，其實(shí)作為一個有志于改進(jìn)中國軟件開發(fā)流程的項(xiàng)目經(jīng)理來說，他們承擔(dān)的更多的是“艱辛與痛苦”。
在這里，我通過我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間所遇到的種種現(xiàn)象，來總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理所必需具備的素質(zhì)，當(dāng)這些素質(zhì)您不具備的話，需要花費(fèi)多年的努力來培養(yǎng)他，如果無法培養(yǎng)成功，那么請您轉(zhuǎn)換崗位，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理不適合您，您難以在這個方面獲的成功。
一、執(zhí)著
可以這么說，在中國如果不執(zhí)著是做不成任何事情的，因?yàn)樵谲浖_發(fā)流程中推行各種規(guī)范和管理制度的時候，你可能遇到各種各樣的阻力和障礙，如果沒有應(yīng)付挫折的思想和準(zhǔn)備，你是很難推行成功的。要知道這樣一個基本事實(shí)，項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵是：如果你不堅(jiān)持，誰也不會堅(jiān)持下去的。指望領(lǐng)導(dǎo)的扶持和群眾的自覺是不可能的。只有堅(jiān)定信念，努力打動別人，才能成功。
堅(jiān)持到成功為止。只要決定上管理流程了，不要后悔，唯有堅(jiān)持，因?yàn)槟闫疵Χ鴮?shí)現(xiàn)了99%，你卻不知，后當(dāng)你決定放棄的時候也許是你要成功之時。要知道你準(zhǔn)備放棄的時候可能正是對方也準(zhǔn)備放棄之時，唯有堅(jiān)持，你才能成功。
二、親和力
親和力是指你和團(tuán)隊(duì)相互依賴，相互信任能力的大小。親和力是你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向成功的基礎(chǔ)，如果一個團(tuán)隊(duì)的向心力不夠，各自為政，那么失敗會在身邊陪伴你。要團(tuán)隊(duì)的每個成員都信任你，你必須要做到關(guān)心下屬，主動與下屬溝通，為下屬爭取合法權(quán)利等。關(guān)心下屬是在日常工作中對下屬的工作狀況，發(fā)展方向進(jìn)行指導(dǎo)，避免其走彎路；在生活中也對其身體狀況進(jìn)行關(guān)心，促進(jìn)身體和心理健康的恢復(fù)。
多找下屬溝通是消除誤會的潤滑劑，同時也是了解下屬內(nèi)心真實(shí)想法捷徑。做項(xiàng)目經(jīng)理的人，在某些事情上的處理的確會與人不同，也難以令人理解。這個時候只有多與下屬溝通，逐步達(dá)成共識，爭取大家的理解和支持。記住，沒有下屬的理解和支持，你永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的規(guī)范化。這個環(huán)節(jié)很重要，我在這個方面曾經(jīng)用時太少，走了許多彎路。另外是了解下屬的真實(shí)想法，經(jīng)常了解一下下屬的真實(shí)想法有利于我們不斷改進(jìn)和調(diào)整流程，使生產(chǎn)流程更加符合本團(tuán)隊(duì)的實(shí)際。切記一點(diǎn)，做領(lǐng)導(dǎo)的一定要多尊重下屬的想法，并且與之溝通，若一味等下屬找自己，那么是一般下屬與之水火不容要攤牌時，才會與你溝通，這樣悔之晚矣。
為下屬爭取合法權(quán)利是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。敢負(fù)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理基本素質(zhì)，如果你不經(jīng)常研究工作數(shù)據(jù)保障下屬的合法權(quán)益時，你很難讓你的團(tuán)隊(duì)保持高效率。曾經(jīng)有一次，我們測試工程師的工作業(yè)績突然下降了一半，我與之溝通后發(fā)現(xiàn)公司不講效率只講工作時間，他有特殊沒上班，結(jié)果公司扣了的工資；但是他其實(shí)超額完成了月計劃的120％。了解情況后，我與公司協(xié)調(diào)，順利補(bǔ)回工資，生產(chǎn)效率大幅上揚(yáng)。
三、品德高尚
“一撇一捺是個人，世世代代學(xué)做人。”在這個世界上難做的是做個品德高尚的人。試想一個思想猥褻的人很難取得成功，即使靠鉆營取得也只是暫時的，他不可能取得長久的成功。只有品德高尚的人才能感染周圍的人，使團(tuán)隊(duì)具有向心力，從成功走向成功。
人有三種，一種是仗勢欺人，一種是持才壓人，后一種是以德服人。仗勢欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能團(tuán)結(jié)人，更不可能獲得成功；持才壓人的人自持學(xué)識高而盛氣凌人，或咄咄逼人。殊不知“聞到有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，“尺有所長，寸有所短”，難以學(xué)到更高的知識，也難以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修養(yǎng)和品德感染人，勇于吃虧，樂于助人，以德報怨，只有這樣才能使你對立面德人都不忍心傷害你，團(tuán)結(jié)到一切可以團(tuán)結(jié)到的人，擁有這樣的環(huán)境，你怎么可能不成功。
勇于吃虧，首先要放下私心，如果一個人始終 圍著自己轉(zhuǎn)的人是不可能做到的。“人不為己，天誅地滅”是八十年代后出生的人心靈普遍反應(yīng)；但是要記住人首先是社會中的人，如果脫離了社會，人恐怕已不會成其為人了。因此只有當(dāng)你拋棄私心，主動為人，別人才會反過來支持你，幫助你。
樂于助人，是人類的一個良好品質(zhì)，象一首歌中所唱的“人字的結(jié)構(gòu)是相互支撐”。管理流程是不可能靠項(xiàng)目經(jīng)理一個人維持的，必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會幫助你。不管團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團(tuán)隊(duì)才可能繼續(xù)前進(jìn)。
以德報怨，可能是人難做到的。中國人強(qiáng)調(diào)“人若犯我，我必犯人”，其實(shí)在這回中不會有真正的仇敵，大家明爭暗斗的結(jié)果如果過20年后再去看的時候，保準(zhǔn)一大半的人都會覺得不值得，許多人賭得是一口氣，將自己成功的希望給湮滅了。當(dāng)你能用寬容喝善良對待你對立面的人的時候，還有什么東西能阻擋你成功？
“得道多助，失道寡助；多助之至，天下順之，失道之至，親戚叛之；以天下之所順，攻親戚之所叛；故君子有不戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝矣。”
四、口才
良好的口才是項(xiàng)目經(jīng)理打動項(xiàng)目成員的必備武器，當(dāng)你擁有良好的口才將會使你無往不利。當(dāng)年希特勒是用他那天才般的口才征服了德國，使他的《我的奮斗》貫徹到每一個德國人的心中，從而成立了第三帝國。
要使自己的項(xiàng)目管理思想貫徹到每一個項(xiàng)目成員心中，必須要做到以下的演講原則：
1.根據(jù)項(xiàng)目成員的共同目標(biāo)象他們制定演講內(nèi)容，只有讓他們信服你才有意義；
2.調(diào)動聽眾的這種感官，訴之觸覺、視覺、聽覺，用黑板、姿勢來輔助你的內(nèi)容。
3.不斷的總結(jié)效果，改進(jìn)自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個方式來表達(dá)和描述。
4.讓聽眾學(xué)以至用，只有他們積極反饋，才能更深入的聽你的思想。
五、循序漸進(jìn)
循序漸進(jìn)，不急于求成是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中必需具備的品質(zhì)，在中國CMM過程改進(jìn)的熱潮中，真正實(shí)現(xiàn)CMM管理的企業(yè)屈指可數(shù)，而以CMM改進(jìn)過程實(shí)質(zhì)性為企業(yè)帶來質(zhì)量提升和效益改進(jìn)的公司更是寥落晨星。
為什么會出現(xiàn)這種情況？難道CMM真的不適應(yīng)中國過情嗎？不是，不是。是這些企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理太心急，連CMM2還不知道怎么回事直奔CMM3，他們忽視了事務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律，凡事必須循序漸進(jìn)。如果有一個企業(yè)在2年內(nèi)通過了CMM4，我有十足的信心說，那是花錢買征；如果樂觀一點(diǎn)，一個中小企業(yè)從CMM1走到CMM2大約要2年時間，大型企業(yè)只會更長，不會更短，因?yàn)樗麄冃枰谂嘤?xùn)和溝通上付出更大的代價。
以我所在公司來說，技術(shù)部原來只有10任，后來培訓(xùn)CVS版本管理到精通花費(fèi)了1年，然后才上CVSTrac變更和過程管理，花費(fèi)了3個多月，然后再實(shí)施Finabuild管理花費(fèi)了3個月，后改進(jìn)CVSTrac成CVSProduce管理開發(fā)過程并統(tǒng)計花費(fèi)了半年，其間成立了QA管理部門，并增加了項(xiàng)目專職管理人員，部門人數(shù)已經(jīng)增加到16人，還在不斷擴(kuò)充中。我們的感覺管理越科學(xué)化、流程化，所需的分工越細(xì)，人員也越多。同事培訓(xùn)和做通這些人的思想工作的成本越大。開發(fā)管理軟件的成本也會隨之上升。當(dāng)所有人都能接受流程管理并持續(xù)改進(jìn)時，大約2年光陰也過去了。
“循序漸進(jìn)，循序漸進(jìn)，再循序漸進(jìn)。”這句巴斯德德經(jīng)典名言同樣適用于我們項(xiàng)目管理領(lǐng)域，他將逐步把我們帶向成功。
六、持久求學(xué)
“書到用時方恨少，學(xué)至成時始知卑。”學(xué)無止境，我在生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，整個項(xiàng)目管理過程改進(jìn)是“學(xué)習(xí)－培訓(xùn)－實(shí)施－發(fā)現(xiàn)問題－再學(xué)習(xí)”的循環(huán)過程，項(xiàng)目經(jīng)理如果不學(xué)習(xí)將不能解決現(xiàn)實(shí)工作中出現(xiàn)的新問題，更不可能站在一個戰(zhàn)略的角度來解決問題。
事實(shí)上，求學(xué)也不能沒有目標(biāo)，否則學(xué)到的知識太龐雜，而不能融會貫通，這樣的知識對實(shí)際工作指導(dǎo)甚少，真正的知識是一個目標(biāo)體系，嚴(yán)格按照流程來一步步的掌握我們所需要的知識。
后，我總結(jié)一下中國項(xiàng)目經(jīng)理所必需掌握的知識：
1.專業(yè)知識：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、軟件工程、編譯原理。（外國的項(xiàng)目經(jīng)理可能不需要掌握）
2.管理知識：項(xiàng)目計劃、項(xiàng)目配置管理、成本核算、風(fēng)險預(yù)估、績效考核。這是項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的內(nèi)容。
3.網(wǎng)絡(luò)知識：服務(wù)器的架構(gòu)、各種服務(wù)的配置。因?yàn)楣芾淼拇髲B是基于軟件的管理，沒有一個服務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)配合是不可以想象的。
4.“越過高峰，另一峰卻又現(xiàn)”，這是中國項(xiàng)目經(jīng)理在持續(xù)求學(xué)中會不停的挑戰(zhàn)自我，向更高的山峰邁進(jìn)。
