4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
　　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，包括項(xiàng)目中事先識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和沒有預(yù)料到而發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施的分析和總結(jié)。也可以包括項(xiàng)目中發(fā)生的變更和項(xiàng)目中發(fā)生問題的分析統(tǒng)計(jì)的總結(jié)。
　　5、項(xiàng)目資源
　　項(xiàng)目資源不但包括人力資源情況，而且還包括設(shè)備、材料等其它資源的合理使用、開發(fā)情況。特別是項(xiàng)目成員的績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)，以便更加有效地開發(fā)和利用人力資源。通常，可以采用直觀的圖表形式來反映項(xiàng)目的資源情況。
　　6、項(xiàng)目范圍
　　項(xiàng)目范圍包括產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。其中，產(chǎn)品范圍定義了產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特性和功能；項(xiàng)目范圍定義了為交付具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。合同中所規(guī)定的產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍以及用戶確認(rèn)的計(jì)劃等都屬于項(xiàng)目中要控制的范疇，另外還包括實(shí)際執(zhí)行情況的差距和原因分析。
　　7、項(xiàng)目溝通
　　溝通是人員、技術(shù)、信息之間的關(guān)鍵紐帶，是項(xiàng)目成功所必須的。在國(guó)內(nèi)，不少項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)溝通不夠重視，或者不知如何做好項(xiàng)目中的溝通工作，這都需要各級(jí)項(xiàng)目管理人員對(duì)其加以重視。在項(xiàng)目總結(jié)時(shí)，可以項(xiàng)目過程中的內(nèi)部、外部溝通交流是否充分，以及因?yàn)闇贤ǘ鴮?duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響等方面進(jìn)行總結(jié)。
　　8、項(xiàng)目采購(gòu)
　　國(guó)內(nèi)IT項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理一般對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)接觸不多或接觸不到，多由商務(wù)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。如果是項(xiàng)目級(jí)的核算，采購(gòu)管理是很重要的組成部分，否則可能因采購(gòu)過程中的成本、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、技術(shù)和資源等方面引起很多問題。
　　9、項(xiàng)目文檔
　　項(xiàng)目文檔，包括硬拷貝文檔和電子文檔，都應(yīng)該收集、整理、編制、控制和移交，以便統(tǒng)一歸檔保存和進(jìn)一步開發(fā)利用。文檔是過程的蹤跡，它提供項(xiàng)目執(zhí)行過程的客觀證據(jù)，同時(shí)也是對(duì)項(xiàng)目有效實(shí)施的真實(shí)記錄。項(xiàng)目文檔記錄了項(xiàng)目實(shí)施軌跡，承載了項(xiàng)目實(shí)施及更改過程，并為項(xiàng)目交接與維護(hù)提供便利。此外，項(xiàng)目文檔還是項(xiàng)目實(shí)施和管理的工具，用來理清工作條理、檢查工作完成情況，提高項(xiàng)目工作效率。所以每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)建立文檔管理體系，并做到制作及時(shí)、歸檔及時(shí)，同時(shí)文檔信息要真實(shí)有效，文檔格式和填寫必須規(guī)范，符合標(biāo)準(zhǔn)。
　　10、項(xiàng)目評(píng)價(jià)
　　項(xiàng)目評(píng)價(jià)是對(duì)項(xiàng)目交付物的生產(chǎn)率，產(chǎn)品質(zhì)量，采用的新技術(shù)、新方法、項(xiàng)目特點(diǎn)等的總結(jié)。另外還應(yīng)該包括項(xiàng)目客戶滿意度收集統(tǒng)計(jì)和分析�？蛻魸M意度調(diào)查內(nèi)容不但包括項(xiàng)目管理或流程層面，也應(yīng)包括技術(shù)層面。同時(shí)，有必要說明本項(xiàng)目與以往項(xiàng)目相比的特別之處。例如：特殊的需求、特殊的環(huán)境、資源供應(yīng)、新技術(shù)新工藝等，總之是具有挑戰(zhàn)性的、獨(dú)特的事件以及關(guān)鍵的解決方案和實(shí)施過程。
　　11、遺留亟待解決問題
　　說明項(xiàng)目有無遺留亟待解決問題。如果有，必須針對(duì)這些問題進(jìn)行深入分析，明確責(zé)任，提出解決方案。
　　12、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及建議
　　不斷將實(shí)施過的項(xiàng)目中的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)等進(jìn)行總結(jié)，積累起來可以成為公司的財(cái)富。
　　在上面的案例中，Paul總結(jié)出的項(xiàng)目總結(jié)模板和項(xiàng)目總結(jié)流程在A公司的推廣和使用，在加上公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視，以前A公司項(xiàng)目中重復(fù)發(fā)生的問題得到了有效的控制。
　　以上是項(xiàng)目總結(jié)時(shí)應(yīng)該包括或者應(yīng)該注意的幾個(gè)方面。總之，項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該根據(jù)不同的匯報(bào)對(duì)象，提供有針對(duì)性的內(nèi)容。因?yàn)椴煌�的�?bào)告閱讀者需求不一樣。例如，像公司級(jí)項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)，他可能只關(guān)注項(xiàng)目收款及影響收款進(jìn)度的原因、項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃、項(xiàng)目中的重大事故或問題。技術(shù)經(jīng)理可能更關(guān)心項(xiàng)目中新技術(shù)、新流程、新工藝的采用情況及效果。質(zhì)量經(jīng)理可能更重視項(xiàng)目的質(zhì)量控制、變更、風(fēng)險(xiǎn)、問題報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡可能要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，因?yàn)槊總�(gè)人都會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，所承擔(dān)的不同工作、不同項(xiàng)目階段，提出不同的問題和建議，這樣能夠從不同側(cè)面來總結(jié)項(xiàng)目，更好地為下一階段或以后的項(xiàng)目提供有意義的參考。
　　后，需要強(qiáng)調(diào)的是，項(xiàng)目總結(jié)不能報(bào)喜不報(bào)憂，特別是對(duì)于失敗的項(xiàng)目，總結(jié)會(huì)不應(yīng)該成為批斗會(huì)，要堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則。這樣項(xiàng)目總結(jié)才能夠順利開展，并對(duì)今后工作有指導(dǎo)意義。