在曾經(jīng)做過(guò)的和主持過(guò)的實(shí)際項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組個(gè)別人乃至項(xiàng)目組整體士氣低落的現(xiàn)象，導(dǎo)致項(xiàng)目組成員工作效能大幅度降低。這種情形大部分是在項(xiàng)目進(jìn)行期間發(fā)生了一些比較嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候發(fā)生，有些是個(gè)別現(xiàn)象，與個(gè)別人本身有關(guān)，但是如果是大部分人都如此的話，肯定是項(xiàng)目出問(wèn)題了。

一、人員士氣下降直至低落的原因

　　個(gè)別人員士氣下降，一般不會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造成致命影響，原因是多方面的，通常和個(gè)人的家庭生活、工作大環(huán)境有比較大的關(guān)系，例如：感情出現(xiàn)危機(jī)、個(gè)人對(duì)自己的具體工作缺乏興趣等；或者由于一些個(gè)人的其它突發(fā)事件造成。

　　如果人員士氣普遍下降，究其根本應(yīng)該是項(xiàng)目本身出現(xiàn)問(wèn)題了。能夠產(chǎn)生這種現(xiàn)象說(shuō)明項(xiàng)目已經(jīng)不能夠滿足滿足大部分人員當(dāng)初的對(duì)它的愿望了，也是說(shuō)不能夠很好的滿足大家的個(gè)人利益了。經(jīng)過(guò)比較仔細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個(gè)原因：

第一、項(xiàng)目發(fā)生了比較大的風(fēng)險(xiǎn)

　　這些比較大的風(fēng)險(xiǎn)包括后期需求的大量變更、突然的技術(shù)難題出現(xiàn)乃至整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)可能發(fā)生改變、項(xiàng)目在公司中的地位發(fā)生比較大的變化等。這些因素都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目組人員感覺(jué)項(xiàng)目無(wú)期，自己再做下去只能會(huì)白白浪費(fèi)時(shí)間甚至陷入無(wú)法自拔的泥潭；或者即使項(xiàng)目能夠按期完成，對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展也沒(méi)有什么好處，甚至可能產(chǎn)生副作用。

第二、項(xiàng)目組的人文環(huán)境不好

　　整個(gè)項(xiàng)目組的人文氣氛越來(lái)越差。比如個(gè)別人依靠一些特殊關(guān)系，雖然工作成績(jī)平平，卻可以通過(guò)其它的比較卑劣的手段獲得比其它真正工作有成效的人更多的好處；流言四起，很多踏實(shí)肯干的員工卻很受壓抑。

二、提高士氣的辦法

　　對(duì)于個(gè)別現(xiàn)象，只能具體問(wèn)題具體分析了，作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通氣氛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在個(gè)別人中的個(gè)別問(wèn)題，并且能夠幫助他盡快排除后顧之憂，能夠盡快以良好的積極的心態(tài)投入工作。當(dāng)然，一般項(xiàng)目（尤其是IT項(xiàng)目）不可能完全在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按規(guī)定的預(yù)算由規(guī)定的人員完成。所以，也要做好過(guò)程控制，尤其是項(xiàng)目中的重要文檔的管理，這樣保證其它的項(xiàng)目組成員能夠盡快接手工作，這在整個(gè)項(xiàng)目中非常重要！

　　為了保證整個(gè)項(xiàng)目組人員士氣高昂，不至于出現(xiàn)低落的情況，項(xiàng)目的管理者從項(xiàng)目初期建設(shè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，應(yīng)該把這個(gè)問(wèn)題提升到非常重要的位置上，以保證項(xiàng)目組整體較高的效率，這在一般的比較緊迫的項(xiàng)目中尤其重要。我們大概可以通過(guò)下面兩種手段來(lái)保持項(xiàng)目組人員的士氣。

方法一、防患于未然，注意初期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

　　項(xiàng)目管理者往往忽略項(xiàng)目初期的團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和建設(shè)，但是實(shí)際上，一個(gè)計(jì)劃得很好的項(xiàng)目，如果沒(méi)有強(qiáng)大的隊(duì)伍實(shí)施的話，實(shí)際上等于一個(gè)好的想法加上一些不相干的五顏六色的圖表。所以，選擇正確的項(xiàng)目成員，然后建立共同的愿望，對(duì)于項(xiàng)目成功來(lái)講十分常重要的。假如在一個(gè)關(guān)鍵的崗位安排了一個(gè)不合適的人選，這個(gè)項(xiàng)目很可能會(huì)出師不利。當(dāng)然在現(xiàn)有的人力資源中，不一定能順利選到的人才并組建成一只能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。我曾經(jīng)碰到這種惡劣的情況：項(xiàng)目組只有主管有經(jīng)驗(yàn)，別的成員都是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生和勞務(wù)人員，那么主管的任務(wù)不僅僅是管理，而且需要花費(fèi)大量時(shí)間精力來(lái)培養(yǎng)這些新手，讓他們能盡快進(jìn)入預(yù)定的角色。

　　在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，第一件事情是確定完成這些工作所需要的技能，然后根據(jù)這些既能要求挑選合適的項(xiàng)目組成員，做到知人善任，并且在列出項(xiàng)目本身所需要的技能時(shí)，不要忘記強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)技能，畢竟選出來(lái)的這些人員要能夠在一起工作。

　　同樣重要的是建立一個(gè)溝通計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃知道整個(gè)項(xiàng)目的溝通，它在充當(dāng)項(xiàng)目干系人的參考文件的同時(shí)，也歸檔了所有的溝通決定、進(jìn)度計(jì)劃等，它讓包括團(tuán)隊(duì)成員、客戶在內(nèi)的每一個(gè)人都知道在發(fā)生著什么，而且能夠確定誰(shuí)需要什么樣的信息。并且對(duì)如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、什么會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂、如何確保團(tuán)隊(duì)凝聚力這些問(wèn)題造作打算。

　　另外從項(xiàng)目開始在團(tuán)隊(duì)內(nèi)樹立能力為本、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作分享、融洽相處、合理競(jìng)爭(zhēng)、分享勝利的良好的價(jià)值觀。

　　這些事情做好以后，為以后更好的排除員工士氣低落、提升士氣建立了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　方法二、及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決，做好項(xiàng)目過(guò)程中人力資源管理，創(chuàng)造良好的溝通氛圍

　　每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：形成、混亂、規(guī)范、執(zhí)行。在項(xiàng)目啟動(dòng)的準(zhǔn)備活動(dòng)完畢以后，如何在項(xiàng)目進(jìn)程中做好人力資源管理，創(chuàng)造良好的溝通氣氛，成為能否讓整個(gè)項(xiàng)目組保持士氣的關(guān)鍵。要做好這件事情，應(yīng)該注意做好以下幾件事情：

·樹立和維系合理的價(jià)值觀

　　一個(gè)項(xiàng)目，尤其是比較復(fù)雜的IT項(xiàng)目，很少有單槍匹馬能把項(xiàng)目全部搞定，往往需要團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，那么團(tuán)隊(duì)的合作精神顯得尤為重要。為了使大家的思路統(tǒng)一，形成一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)體，需要給大家樹立共同的價(jià)值觀，并且要時(shí)時(shí)注意很好的執(zhí)行貫徹，通常應(yīng)該給項(xiàng)目組成員樹立能力為本、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作分享、融洽相處、合理競(jìng)爭(zhēng)、分享勝利的良好的價(jià)值觀。但是有一點(diǎn)要注意，這些價(jià)值觀一般要符合整個(gè)企業(yè)的文化才能發(fā)揮更加顯著的作用。

·與人力資源部門協(xié)作，做好人力資源管理

　　不可能要求項(xiàng)目經(jīng)理都是全才，樣樣都行，但是在實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)程中，項(xiàng)目經(jīng)理不但要“做事”還要學(xué)會(huì)“為人”。項(xiàng)目中主要的問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)活力和人際沖突。作為團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物，你同樣需要知道怎樣使團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)大化、弱點(diǎn)小化。很多項(xiàng)目發(fā)生比較大的風(fēng)險(xiǎn)通常與人為因素有關(guān)，尤其是有些比較核心的技術(shù)人員發(fā)生變動(dòng)的時(shí)候，很可能會(huì)給項(xiàng)目組帶來(lái)非常壞的影響，嚴(yán)重的是可能產(chǎn)生“雪崩”效應(yīng)，一個(gè)倍受大家尊重的項(xiàng)目組核心人員的離去，很大程度上會(huì)渙散軍心。為了能夠使你的團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定有朝氣，肯定要研究每個(gè)項(xiàng)目組成員，了解他們每個(gè)人企業(yè)利益和個(gè)人利益，讓每個(gè)人都能有明確的目標(biāo)，有的放矢，長(zhǎng)期受益。這個(gè)管理人力資源的問(wèn)題非常靈活復(fù)雜，有效的辦法是經(jīng)常與人力資源部門溝通，借助他們的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓你在處理人際問(wèn)題的時(shí)候更加游刃有余。