案例研究：目標(biāo)說明(Purpose Statements， PS)
第一層的分拆是透過與項(xiàng)目贊助人共同協(xié)商，確認(rèn)項(xiàng)目的預(yù)期效益和投資價(jià)值。一些目標(biāo)可能只是一個(gè)愿景，或?qū)ο到y(tǒng)的一些期盼，或提供企業(yè)額外競爭能力。后整理出以下七點(diǎn)項(xiàng)目的目標(biāo)說明：
1. 提供各旅游團(tuán)基本信息及各旅游團(tuán)對(duì)參加人員的基本要求/條件
2. 加強(qiáng)各旅游團(tuán)的報(bào)名管理能力
3. 提升前臺(tái)服務(wù)員的工作能力，避免報(bào)名時(shí)提供消費(fèi)者錯(cuò)誤信息而導(dǎo)致意外事故
4. 提供旅游團(tuán)的基本財(cái)務(wù)信息
5. 提供管理層PDA/SP瀏覽各旅游團(tuán)報(bào)名人數(shù)及有關(guān)各團(tuán)的財(cái)務(wù)信息
6. 希望吸引更多外地旅客到酒店度假
7. 更希望吸引其它到當(dāng)?shù)囟燃俚穆每蛥⒓印?/p>
案例分析：目標(biāo)說明的合理性
以上七點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目贊助人愿意投資這套應(yīng)用軟件的投資目的。在我們接受項(xiàng)目贊助人所認(rèn)同的目標(biāo)說明前，我們必須對(duì)客戶所提供的項(xiàng)目信息進(jìn)行比對(duì)，看看項(xiàng)目資助人的期盼與項(xiàng)目信息是否吻合。我們可以透過一個(gè)簡單的對(duì)比表進(jìn)行差異分析(Gap Analysis)，可以更清楚兩者間是否存在差異。
表格 1：項(xiàng)目信息與目標(biāo)說明差異分析比對(duì)表
從差異分析比對(duì)表中可以很清楚地看到，項(xiàng)目說明中并沒有提供任何信息可以比對(duì)項(xiàng)目贊助人所提出第6和第7這兩點(diǎn)的目標(biāo)說明。同時(shí)整個(gè)項(xiàng)目組件分拆法是基于目標(biāo)說明進(jìn)行分拆，同時(shí)更是項(xiàng)目贊助人決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資的原動(dòng)力。
我們當(dāng)然要相信目標(biāo)說明，但既然項(xiàng)目說明中并沒有提出這兩點(diǎn)的要求，我們?nèi)绾闻袛嗟?及第7這兩點(diǎn)是否應(yīng)該包含在項(xiàng)目中。如果我們不考慮這兩點(diǎn)，我們將不能夠順暢地完成項(xiàng)目驗(yàn)收，但包含這兩點(diǎn)，我們便需要理解如何融合到項(xiàng)目信息中。
對(duì)有關(guān)差異進(jìn)行一個(gè)簡單的可行分析(Feasible Analysis)讓我們可以考慮科技的應(yīng)用能否為這兩點(diǎn)帶來任何價(jià)值，這兩點(diǎn)與應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)系在那里?科技能否實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)目標(biāo)說明的價(jià)值和效益呢?透過“一點(diǎn)不多做、一點(diǎn)不少交”的思維，我們是否能夠說服項(xiàng)目贊助人把這兩點(diǎn)排除在項(xiàng)目范圍外另行處理呢?
后我們說服項(xiàng)目贊助人可以透過印刷和在各地代理分派有關(guān)度假活動(dòng)的宣傳單張來吸引更多客源，同時(shí)可以在當(dāng)?shù)赜貌煌姆绞竭M(jìn)行推廣，成功地從目標(biāo)說明中排除了第6及第7點(diǎn)。我們接下來的工作便集中在余下的五點(diǎn)目標(biāo)說明中。開始組合有關(guān)小組進(jìn)行第二層及第三層的組件分拆。
