【摘 要】軟件項目中，范圍變更失控是導(dǎo)致軟件失敗的主要原因。分析了范圍變更的主要原因，提出了范圍變更控制的基本要素，建立了有效的范圍變更控制流程，并且對范圍管理的控制過程進行了分析，后對軟件項目范圍變更控制進行了總結(jié)。
【關(guān)鍵字】軟件項目；范圍管理；變更控制；過程控制
1 引言
近年來，IT產(chǎn)業(yè)以驚人的速度發(fā)展，從而使軟件產(chǎn)業(yè)的地位在經(jīng)濟發(fā)達提到了空前的高度。雖然軟件產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)外得到了迅速發(fā)展，但是軟件項目實施效果卻不容樂觀。調(diào)查分析表明，大約70%的軟件項目超出預(yù)定開發(fā)周期，大型項目平均超出計劃交付時間20%-50%，90%以上的軟件項目開發(fā)費用超出預(yù)算，并且項目越大，超出項目計劃的程度越高。
據(jù)分析，軟件項目失敗的原因主要有以下三點：一是需求的不斷變化。二是開發(fā)的軟件不能滿足用戶的需求。三是軟件項目的管理問題，這包括兩個方面：一方面是因為缺乏完善的管理項目風(fēng)險的方法；另一方面是由于軟件項目規(guī)模的龐大，項目的范圍難以精確確定，從而在項目開發(fā)的過程中范圍不斷變更，過程控制的力度不夠，因此導(dǎo)致成本估計難以精確，進度控制困難，可靠性無法保證。
總的來說，軟件項目的失敗，很大程度上是由于軟件項目的復(fù)雜性引起的，而軟件項目的復(fù)雜性主要來源于軟件項目的不確定性。無論是需求的不確定，還是由于軟件項目的規(guī)模龐大造成軟件項目范圍難以界定，終的結(jié)果都必將造成軟件項目范圍的變更。因此，人們在技術(shù)方面的諸多努力未取得相應(yīng)成效后，不得不轉(zhuǎn)而求助于項目管理技術(shù)。
2 軟件項目范圍管理的重要性
項目范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。項目干系人必須在項目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達成共識，也要在使用怎樣的過程生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達成共識。項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。項目范圍管理的任務(wù)是界定項目包含且只包含所有需要完成的工作，并對項目其他管理工作起到指導(dǎo)作用，以保證順利完成項目的所有過程。
項目范圍界定不清在軟件項目中是一種較常見的現(xiàn)象，造成項目范圍界定不清的原因有以下三種：第一，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，沒有完善的項目管理體系來指導(dǎo)項目的管理，這種情況是糟糕的，大部分項目都是以失敗而告終；第二，對項目沒能制定出清晰規(guī)范的范圍變更控制過程。企業(yè)有管理體系，但不夠完善和規(guī)范，對項目組的變更過程的制定沒能起到有效的指導(dǎo)作用。變更是不可避免的，只要有效地加以管理、控制，同樣可以達到各方滿意的結(jié)果；第三，業(yè)務(wù)需求不清晰，對項目范圍的定義不夠精確，系統(tǒng)要完成的目標(biāo)也不夠明確，做不到可量化、可驗證程度。項目范圍的明確定義，有經(jīng)驗的項目經(jīng)理及系統(tǒng)分析員將起到至關(guān)重要的作用�？梢�，完善的項目范圍管理是整個項目終成敗的關(guān)鍵。
3 項目范圍變更控制要素分析
制約一個項目的條件是項目“三約束條件”——范圍、時間、成本。在一個項目中這三個條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍變更影響了時間和成本的變更。如果項目一開始確定的范圍小，那么它需要完成的時間以及耗費的成本必然也小，反之亦然。很多項目在開始時都會粗略地確定項目的范圍、時間以及成本，然而在項目進行到一定階段之后往往會變成讓人感覺到不知道項目什么時候才能真正結(jié)束，要使得項目結(jié)束到底還需要投入多少人力和物力，整個項目好像一個無底洞，對項目的后結(jié)束誰的心里也沒有底。這種情況的出現(xiàn)對于企業(yè)的高層來說，他們是不希望看到的，然而這樣的情況出現(xiàn)并不罕見。造成這樣的結(jié)果是由于沒有控制和管理好項目的范圍�？梢婍椖康娜s束中范圍的影響起到關(guān)鍵作用。
一般來說，在啟動軟件項目初期，客戶應(yīng)該提出一個相對確定的項目范圍，為項目的實施提供一個牢固的前提和框架，同時也是為后期的項目管理劃出一個明晰的“圈”，所有項目活動的開展，包括項目成本、質(zhì)量和時間的控制也應(yīng)該在此范圍內(nèi)進行。但是，在實際的操作過程中，這個“圈”的邊界有可能會出現(xiàn)模糊、擴大的現(xiàn)象，甚至這些擴大和模糊的部分會給項目帶來風(fēng)險。項目范圍（Scope）、時間（Time）、成本（Cost）、質(zhì)量（Quality）之間的關(guān)系模型如圖1所示。
如果項目范圍即既定的面積S不變，成本C、質(zhì)量Q、時間T可以在一個固定的S的邊界限制下給出一個約束的關(guān)系模型Cost=f(Quality，Time，Scope)。但是，如果S的值并不固定，如圖1所示出現(xiàn)邊界模糊或者向外擴展時， C、Q、T失去可依賴的邊界限制，其之間的約束關(guān)系會變得復(fù)雜。因此，我們在對項目范圍進行控制時，一是要保證項目初期的S是準(zhǔn)確可靠的，盡量減少邊界的模糊性；二是要保證項目實施過程中S的穩(wěn)定，盡量避免擴大化，或是說讓擴大化受到合理的控制。
圖1 項目范圍、時間、成本、質(zhì)量之間的關(guān)系模型
