4 范圍變更控制流程分析

范圍變更控制是指對(duì)有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制。主要的過程輸出是范圍變更、糾正行動(dòng)與教訓(xùn)總結(jié)。

一個(gè)項(xiàng)目的范圍計(jì)劃可能制訂的非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的，因此變更是不可避免的，關(guān)鍵問題是如何對(duì)變更進(jìn)行有效的控制。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組必須意識(shí)到范圍變更本身并沒有什么不對(duì)，事實(shí)上很多時(shí)候這會(huì)使系統(tǒng)更健壯、更實(shí)用。客戶通常不能一開始確定所有需求，而且情況會(huì)隨時(shí)間而變化，如果不能包容變更，那么終的軟件系統(tǒng)可能達(dá)不到應(yīng)有的價(jià)值。但是如果變更失控，后果也非常嚴(yán)重，甚至于導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。

變更控制的目的不是控制變更的發(fā)生，而是對(duì)變更進(jìn)行管理，確保變更有序進(jìn)行。為執(zhí)行變更控制，必須建立有效的范圍變更流程，它對(duì)管好項(xiàng)目至關(guān)重要。變更控制流程主要包括四個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)：授權(quán)、審核、評(píng)估、確認(rèn)。在變更過程中要跟蹤和驗(yàn)證，確保變更被正確執(zhí)行。范圍變更控制流程如圖2所示。

提交變更請(qǐng)求：項(xiàng)目的任何涉眾均可提交變更請(qǐng)求。通過將變更請(qǐng)求狀態(tài)設(shè)置為已提交，變更請(qǐng)求被記錄到變更請(qǐng)求追蹤系統(tǒng)中并放置到變更控制委員會(huì)（CCB）復(fù)審隊(duì)列中。

復(fù)審變更請(qǐng)求：此活動(dòng)的作用是復(fù)審已提交的變更請(qǐng)求。在 CCB 復(fù)審會(huì)議中對(duì)變更請(qǐng)求的內(nèi)容進(jìn)行初始復(fù)審，以確定它是否為有效請(qǐng)求。如果是，則基于小組所確定的優(yōu)先級(jí)、時(shí)間表、資源、努力程度、風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)重性以及其他任何相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，判定該變更是在當(dāng)前發(fā)布版的范圍之內(nèi)還是范圍之外。
確認(rèn)重復(fù)或拒絕：如果懷疑某個(gè)變更請(qǐng)求為重復(fù)的請(qǐng)求或已拒絕的無(wú)效請(qǐng)求（例如，由于操作符錯(cuò)誤、無(wú)法重現(xiàn)、工作方式等），將指定一個(gè) CCB 代表來(lái)確認(rèn)重復(fù)或已拒絕的變更請(qǐng)求。如果需要的話，該代表還從提交者處收集更多信息。

更新變更請(qǐng)求：如果評(píng)估變更請(qǐng)求時(shí)需要更多的信息，或者如果變更請(qǐng)求在流程中的某個(gè)時(shí)刻遭到拒絕，那么將通知提交者，并用新信息更新變更請(qǐng)求。然后將已更新的變更請(qǐng)求重新提交給 CCB 復(fù)審隊(duì)列，以考慮新的數(shù)據(jù)。

安排和分配工作：一旦變更請(qǐng)求被置為已打開，項(xiàng)目經(jīng)理將根據(jù)請(qǐng)求的類型把工作分配給合適的角色，并對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表做必要的更新。

進(jìn)行變更：指定的角色執(zhí)行在流程的有關(guān)部分中指定的活動(dòng)集，以進(jìn)行所請(qǐng)求的變更。 這些活動(dòng)將包括常規(guī)開發(fā)流程中所述的所有常規(guī)復(fù)審活動(dòng)和單元測(cè)試活動(dòng)。然后，變更請(qǐng)求將標(biāo)記為已解決。

核實(shí)測(cè)試工作版本中的變更：指定的角色解決變更后，變更將放置在要分配給測(cè)試員的測(cè)試隊(duì)列中，并在產(chǎn)品工作版本中加以核實(shí)。

核實(shí)發(fā)布工作版本中的變更：已確定的變更一旦在產(chǎn)品的測(cè)試工作版本中得到了核實(shí)，將變更請(qǐng)求放置在發(fā)布隊(duì)列中，以便在產(chǎn)品的發(fā)布工作版本予以核實(shí)、生成發(fā)布說(shuō)明等，然后關(guān)閉該變更請(qǐng)求。

范圍變更控制流程中的每個(gè)活動(dòng)由指定的角色或組織來(lái)完成。

圖2 范圍變更控制流程